近日，有市民反映，在打開長沙湘行一卡通App后，頁面出現彈窗廣告，影響出行使用。6月24日，瀟湘晨報晨意幫忙記者實測發現，每次點開湘行一卡通App均會出現小游戲等彈窗廣告，算上打開App的延遲，從點擊App到乘車二維碼支付界面，總共花費5至6秒時間。

有市民稱，湘行一卡通App本是一個便利市民乘車的軟件，被彈窗廣告一折騰，反而不便民了。

對此，長沙公交智慧大數據科技有限公司相關負責人回應記者，對于市民反饋，公司高度重視，已于6月24日內部召開會議，并聯系了廣告公司商討解決方案。決定自6月25日起暫時關閉彈窗廣告業務，進行整改。

湘行一卡通App跳彈窗廣告

在相關投訴平臺，晨意幫忙記者注意到，市民對于湘行一卡通彈窗廣告的投訴不斷。多反映，因彈窗廣告的出現，導致日常使用不便。

市民留言稱，“湘行一卡通作為便民通行軟件你的廣告是不是接的有點過分夸張了?開屏有廣告就算了，尾欄有廣告就算了，打開掃碼還要彈出廣告，看不到關閉鍵，特別是對于老人家非常非常的不友好。”、“每次打開這個APP都彈出廣告卡住，讓我直接卸載了這個APP，充值我都不要了”……

6月24日，瀟湘晨報晨意幫忙記者實測發現，點開湘行一卡通App，首先會出現1至2秒的“湘行一卡通，出行更暢通”的廣告語界面，接著會彈出小游戲等彈窗廣告，廣告顯示5秒，但在倒數至剩余時間2秒時會自動跳過，從點擊App到乘車二維碼支付界面，總共花費5至6秒時間。盡管廣告有跳過按鈕，但若手滑誤點到廣告界面，會直接彈到下載界面。

在公交站候車的乘客姚先生表示，彈窗軟件的出現已經影響到他日常搭乘公交車出行，甚至有時還會卡在公交車入口看廣告，建議取消。“每次點開都有廣告，還要點跳過廣告，要等時間，比較麻煩，相對于其他沒有廣告的軟件，確實不方便。本來就是便民的，這樣一來反而更麻煩了！”

回應：暫時關閉進行整改

晨意幫忙記者了解到，湘行一卡通App由長沙公交智慧大數據科技有限公司運營，該公司為長沙公交集團有限公司旗下公司。

24日上午，記者聯系了湘行一卡通App客服，工作人員稱，App的彈窗廣告是經過批準，若有市民電話反映，可告知客服手機號碼通過后臺取消彈窗廣告。“一般一天有十來個市民投訴。”

記者注意到，長沙公交智慧大數據科技有限公司曾在公開平臺回應過湘行一卡通App廣告問題：感謝您對“湘行一卡通APP”的關注與反饋！由于廣告過多造成您的困擾和不便，對此我們深感歉意。關于廣告問題，我們已第一時間將您的建議反饋給相關部門。通過核實，APP廣告內容嚴格遵循《中華人民共和國廣告法》《互聯網廣告管理辦法》等國家及地方現行有效的法律法規、政策規定，在所有廣告頁面均設有“跳過按鈕”“關閉按鈕”，點擊跳過即可關閉廣告。若您遇到了無法關閉的廣告，請記錄廣告名稱或者進行截圖留存（客服電話0731-85535088），我們將立即核實并進行處理。感謝您的支持！我們會持續改進和完善服務，為廣大乘客提供更加優質的公交出行體驗。

隨后，記者聯系了長沙公交智慧大數據科技有限公司，相關負責人告訴記者，因目前公交運營困難，經過多層審批后與廣告公司開展合作，今年5月，在湘行一卡通App上線了廣告，包含彈窗廣告。上線期間，在早晚高峰期，7時至9時、17時至19時，會暫時關閉彈窗廣告，平峰期會有彈窗廣告；對于廣告類型，公司設置了關鍵詞屏蔽多種不符合相關政策的廣告，并采用人工審核方式進行二次審核。鑒于目前市民反饋，公司高度重視，已于6月24日內部召開會議，并聯系了廣告公司商討解決方案。決定自6月25日起暫時關閉彈窗廣告業務，進行整改。

瀟湘晨報記者武華康