在中原大地的街巷阡陌間，鄭州市公安局中原分局綠東村派出所創新打造“小板凳議事廳”“小喇叭廣播站”“小背包載民情”三大特色載體，將新時代“楓橋經驗”融入基層治理的生動實踐。這些看似樸素的物件，成為民警傾聽民意的“傳聲筒”、守護平安的“預警器”、服務群眾的“百寶箱”。通過小載體撬動大服務、以微創新推動大治理，派出所用接地氣、冒熱氣、聚人氣的服務，架起警民連心橋，在創建國家級“楓橋式派出所”的征程中，走出一條獨具特色的基層治理新路徑 。

“小板凳”架起連心橋，矛盾化解有溫度

一張“小板凳”，承載的是傾聽民意的耐心，搭建的是警民溝通的橋梁。綠東村派出所深知，許多矛盾糾紛的化解，需要的不僅是法理判斷，更要有情感共鳴。民警們帶著“小板凳”走進社區廣場、居民院落，與群眾圍坐在一起，聽家常事、聊煩心事、解揪心事。

在某老舊小區改造過程中，因停車位規劃問題，居民與施工方發生矛盾。民警搬著“小板凳”，連續一周組織居民代表、社區工作人員、施工方圍坐協商。在輕松的氛圍里，各方打開心扉，說出訴求。民警耐心梳理矛盾焦點，從法律、情理等角度分析利弊，最終促成了兼顧多方利益的解決方案，不僅化解了矛盾，還推動改造工程順利進行。

今年以來，通過“小板凳議事會”，綠東村派出所已累計開展各類協商議事活動80余場，成功化解鄰里糾紛、家庭矛盾、物業糾紛等矛盾隱患120余起，真正實現了“小事不出樓，大事不出社區，矛盾就地化解”，讓群眾感受到滿滿的溫情與關懷。

“小喇叭”傳遞平安音，防范宣傳有力度

“陌生鏈接不要點，個人信息保護好……”每天清晨，綠東村轄區內總能聽見清脆響亮的“小喇叭”聲。這是綠東村派出所開展安全防范宣傳的獨特方式。民警們手持“小喇叭”，穿梭在大街小巷、市場商鋪、學校企業，用通俗易懂的語言，將反詐知識、防火防盜技巧、交通安全法規等安全信息傳遞到群眾耳邊。

針對轄區老年人群體易受詐騙的特點，民警專門錄制了方言版反詐音頻，通過“小喇叭”在老年活動中心、菜市場等老年人聚集場所循環播放。同時，結合典型案例，開展現場講解，提醒老年人提高警惕。今年以來，轄區電信網絡詐騙案件同比下降40%，“小喇叭”成為群眾心中的“安全預警器”。

此外，“小喇叭”還用于政策法規宣傳、尋人尋物啟事發布等，有效地將信息傳遞到轄區的每一個角落，打通了服務群眾“最后一公里”，切實提升了群眾的安全防范意識和自我保護能力。

“小背包”承載為民情，服務群眾有速度

一個裝滿服務資料、便民工具的“小背包”，是綠東村派出所民警日常工作的標配。“小背包”里，既有戶籍辦理指南、反詐宣傳手冊等資料，也有印泥、老花鏡、應急藥品等實用物品。民警們背著“小背包”走街串巷，隨時隨地為群眾提供貼心服務。

對于行動不便的老人、殘疾人等特殊群體，民警主動開展“背包上門辦”服務，將戶籍業務、證件辦理等服務送到群眾家中。在一次走訪中，民警了解到轄區一位臥床老人身份證丟失，無法辦理醫保業務。第二天，民警便背著“小背包”來到老人家中，現場采集照片、信息，幫助老人辦理身份證。老人家屬感動地說：“你們這服務太貼心了，解決了我們的大難題！”

“小背包”不僅裝著服務，還裝著責任。民警在走訪中，通過“小背包”里的筆記本，詳細記錄群眾反映的問題和訴求，建立工作臺賬，及時協調解決。今年以來，民警通過“小背包”服務，累計為群眾辦理各類實事200余件，收集意見建議150余條，解決群眾“急難愁盼”問題130余個，真正做到了“民有所呼，警有所應”。

“小板凳、小喇叭、小背包”，看似普通的三樣物件，卻蘊含著綠東村派出所踐行新時代“楓橋經驗”的堅定決心和為民初心。未來，綠東村派出所將繼續以這三樣載體為依托，不斷創新服務方式，提升服務效能，讓警民關系更緊密，讓社區更平安和諧，奮力書寫國家級“楓橋式派出所”創建的精彩答卷。

記者佑龍 雷靜