趙祖樂

“你好，我剛送完高峰單，快1點了，社區食堂還有飯嗎？”

“有，快來，飯菜還熱著呢!”社區網格員回應。

這是成都市溫江區清泉社區的尋常一幕，也是該區創新服務新就業群體的生動寫照。

外賣員、快遞員等新就業形態勞動者，工作節奏快、流動性強，普遍面臨“就餐時間不規律、高峰期就餐難”的困擾。了解到這一痛點，清泉社區網格員兼新就業群體“娘家人”的肖安容積極行動，協調社區助餐食堂推出“小哥友好食堂”暖心服務。食堂規定：凡下午1點前抵達的外賣員、快遞員，均可享受每餐優惠2元的專屬福利。為精準服務群體并避免浪費，社區工作人員建立了微信群，每日若有富余餐食，便及時邀請附近騎手免費領取。“既不讓大家跑空，也不讓糧食浪費，一舉兩得!”社區負責人介紹。這份貼心關懷，讓“小哥友好食堂”成為騎手們口口相傳的“娘家”小灶。

為做好新就業群體訴求解決，溫江區出臺“有事找‘娘家’”工作指引，明確行業主管部門與屬地鎮街、村(社區)為新就業群體“雙娘家”，屬地鎮(街道)、村(社區)負責將新就業群體納入網格服務，收集解決網格內訴求；行業主管部門負責收集需跨部門以及與平臺企業溝通等訴求，為新就業群體提供暖心服務。

“小哥友好食堂”是溫江區著力打造“有事找‘娘家’”工作品牌的生動實踐。聚焦新就業群體急難愁盼，溫江的“娘家人”們積極作為：聯合交通部門，在小區周邊合理設置網約車司機臨時停靠點與休息區；協調物業部門，推動出臺尊重外賣騎手的物業人員公約；攜手工會，開展“送清涼”等慰問活動；整合社區醫院、中醫館資源，為新就業群體提供集體義診……一系列舉措精準對接需求，讓關懷落到實處。

“娘家人”不僅解決難題，也積極回應新群體的“特殊”訴求。6月6日，德通橋社區“娘家人”網格員王娟收到一條訴求：“你好，我是社區的一名外賣員，想咨詢一下如何參加高考護考志愿服務。”社區黨委迅速響應，以社區名義組建“騎手護考隊”，邀請騎手們參與志愿服務，在奉獻社會中提升獲得感和滿足感，實現服務與融入的“雙向奔赴”。

溫江區委社會工作部相關負責人表示，下一步，溫江區將持續深化“有事找‘娘家’”品牌建設，積極探索關愛凝聚新就業群體的新路徑，努力提供更精準、更便捷、更溫暖的“娘家”服務，讓新就業群體在溫江安心奔跑、舒心生活，真正融入城市發展，共享“溫江溫度”。