6月14日，家住福建省龍巖市連城縣的黃先生來到縣政務服務中心公安專區，僅用16分鐘，便辦好駕駛證換證、臨時身份證等多項業務。公安窗口從“單一業務點”轉型為“綜合服務站”，讓群眾在每一次辦事體驗中感受到效率與溫度。

為不斷深化公安行政管理服務改革，提升綜合窗口服務質效，助力優化營商環境，連城縣公安局秉持“靠前一步、主動作為”理念，充分整合運用多種資源、集成辦理多警種業務、升級優化全流程服務，實現101個事項入駐連城縣政務服務中心公安專區，打造“進一扇門、到一個窗、辦多項事”的“一窗通辦”綜合服務窗口，讓群眾辦事省力又省心。

連城縣公安局通過貫通部門協作、強化業務培訓等措施，有效融合治安、出入境、交警等警種業務，組織跨警種業務培訓交流，幫助民警輔警全面熟悉不同警種業務知識與技能。如今，連城縣政務服務中心公安專區的窗口民警做到了“一警多能”，可熟練應對多領域業務咨詢與辦理，讓群眾在專區便能辦理多類公安政務事項。

不僅如此，連城縣公安局還配備多功能智能綜窗終端，一臺設備即可完成證件信息讀取、指紋采集、材料掃描等多項操作，實現“一機多用”；推出證件申領補辦、電動車上牌等業務的“網上辦”“掌上辦”功能，讓數據多跑路，有力提升公安政務服務效能。今年以來，通過智能簽注設備，引導群眾通過“網上辦”“掌上辦”，共辦理各類業務1000余筆，省去了來回奔波。

4月30日，曹先生和母親來到連城縣政務服務中心公安專區，計劃辦理護照。然而，曹先生發現窗口前有不少人在排隊，擔心過了下班時間，就不再受理業務了。不曾想，現場民警了解到曹先生辦理需求后，立即安撫道：“今天一定會為您辦好的。”

由于曹先生的母親發飾、首飾較為復雜，工作人員耐心指導老人拍照。等事情辦好，已過了下班時間，曹先生和母親順利拿到辦理回執，對民警敬業負責的態度點贊。

在便民服務實踐中，連城縣公安局還推出預約服務、延遲服務等便民舉措，通過硬件設施與服務模式的雙重升級，全方位優化辦事體驗，以優質、熱情、便捷、高效的服務，全力打通服務群眾的“最后一公里”。

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審 核：李彤華

值班編輯：田翹溪

稿件來源：福建警方