內(nèi)蒙古日報記者 趙曦 實習(xí)生 李斌 任藝佳

“從前我天天圍著鍋臺轉(zhuǎn)，日子過得昏昏沉沉。婦聯(lián)開展家政服務(wù)活動后，我參加培訓(xùn)學(xué)到了技能，找到了穩(wěn)定工作，整個人都精神了。”赤峰市林西縣林西鎮(zhèn)冬不冷行政村村民劉桂芬（化名）說出了很多女性的心聲。

家政服務(wù)是愛心工程、民心工程，事關(guān)千家萬戶的福祉。近年來，內(nèi)蒙古推動巾幗家政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，通過政策支持、專業(yè)培訓(xùn)、打造品牌等創(chuàng)新務(wù)實舉措，幫助女性群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)，促進增收致富。

疊放整理衣物。內(nèi)蒙古日報記者 趙曦 攝

打造品牌，凝聚家政服務(wù)“她力量”

“我們一直信賴‘北疆亮姐’家政服務(wù)品牌，他們旗下的聯(lián)盟家政公司服務(wù)有保障、有誠信。”提及日常選擇的家政服務(wù)，呼和浩特市民王女士分享道。信賴的背后，是內(nèi)蒙古婦聯(lián)深耕家政服務(wù)領(lǐng)域，精心培育巾幗家政品牌的生動寫照。

近年來，為打造地區(qū)特色巾幗家政服務(wù)品牌，推動家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，內(nèi)蒙古婦聯(lián)立足婦女就業(yè)需求與家政市場潛力，積極探索實踐，精心打造“北疆亮姐”等巾幗家政服務(wù)品牌。這些品牌不僅成為婦女實現(xiàn)家門口就業(yè)的重要依托，更成為撬動行業(yè)發(fā)展的有力支點。

在呼和浩特市，“敕勒川大姐”巾幗家政服務(wù)品牌深受市民喜愛。當(dāng)?shù)亟柚艉秃铺厥腥蹇萍艺镜确?wù)企業(yè)在人才培養(yǎng)和標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)等方面的顯著優(yōu)勢，從崗前培訓(xùn)到服務(wù)流程，建立起一套完善且規(guī)范的體系。專業(yè)的母嬰護理培訓(xùn)、細致的家居清潔技能指導(dǎo)，讓每一位“敕勒川大姐”都能以扎實的專業(yè)素養(yǎng)，為居民提供便捷、優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。無論是照顧新生兒，還是日常家庭清潔，她們都盡心盡力，贏得了眾多家庭好評。

呼倫貝爾市做響“北疆福嫂”巾幗家政服務(wù)品牌，通過實施巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)行動，以家政“小切口”，做好民生“大文章”，為幸福生活加碼。

鄂爾多斯市推出“天驕管家”巾幗家政服務(wù)品牌，探索“互聯(lián)網(wǎng)+家政”模式，通過線上平臺實現(xiàn)服務(wù)預(yù)約、進度跟蹤、客戶評價等功能，讓家政服務(wù)更高效、更貼心。

這些特色鮮明的家政服務(wù)品牌，照亮了內(nèi)蒙古巾幗家政服務(wù)的廣闊市場，充分凝聚起家政服務(wù)領(lǐng)域的“她力量”，為推動自治區(qū)家政服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了源源不斷的活力。

多元培訓(xùn)，打造增收致富“金鑰匙”

“訂單都排到年底了！”呼和浩特市儒科家政公司金牌月嫂姚世美說。她從業(yè)10年，是自治區(qū)、呼和浩特市、賽罕區(qū)三級婦聯(lián)“北疆亮姐”培訓(xùn)項目的受益者。

她感慨說：“婦聯(lián)組織的家政培訓(xùn)太實用了，我學(xué)到的專業(yè)知識和技能不僅提升了服務(wù)水平，還讓我在市場上有了更強競爭力。”

在包頭市，因病一度陷入困境的李梅通過婦聯(lián)組織的家政服務(wù)培訓(xùn)，成功轉(zhuǎn)型為專業(yè)養(yǎng)老護理員。如今，她收入穩(wěn)定，不僅支撐起一家子的生活，還讓孩子獲得了更好的教育機會。

“是婦聯(lián)的家政服務(wù)培訓(xùn)讓我重拾信心，現(xiàn)在我用雙手創(chuàng)造未來，改變命運。”李梅的轉(zhuǎn)變，正是家政服務(wù)為婦女實現(xiàn)人生價值的生動體現(xiàn)。

授人以魚不如授人以漁。近年來，自治區(qū)婦聯(lián)以巾幗家政龍頭企業(yè)為核心，聯(lián)合各地“北疆亮姐”巾幗家政聯(lián)盟企業(yè)，大力實施巾幗家政提質(zhì)擴容技能提升工程，構(gòu)建起覆蓋全區(qū)的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，精準(zhǔn)對接市場需求和學(xué)員特點，開設(shè)了母嬰護理、養(yǎng)老護理、居家保潔、收納整理、小兒推拿等多樣化課程；理論教學(xué)上，邀請行業(yè)資深專家和高校專業(yè)教師深入淺出講解專業(yè)知識與行業(yè)規(guī)范；實操環(huán)節(jié)則由經(jīng)驗豐富的教師和一線服務(wù)人員手把手指導(dǎo)確保技能熟練掌握，同時以案例分析和模擬演練讓學(xué)員提前熟悉工作場景并提升問題解決能力。

從2022年至今，全區(qū)各級婦聯(lián)組織動員聯(lián)系的巾幗家政機構(gòu)已舉辦各類培訓(xùn)班2327期，累計培訓(xùn)5.8萬人次，成功帶動3.1萬人次婦女實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，促進婦女增收，實現(xiàn)人生夢想。

家政進社區(qū)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”

“以前找家政，要么價格不合適，要么不放心。現(xiàn)在社區(qū)有了‘北疆福嫂’，手機下單就能享受到專業(yè)服務(wù)，價格透明又貼心！”王阿姨說。

呼倫貝爾市豐澤園社區(qū)的王阿姨點贊的這項服務(wù)，正是自治區(qū)婦聯(lián)以“15分鐘家政服務(wù)圈”為契機，在呼倫貝爾市重點打造的巾幗家政服務(wù)項目。

該項目通過與當(dāng)?shù)亟韼郊艺?wù)公司合作，在社區(qū)設(shè)立服務(wù)點，采用住家、點單式、分時段等多種靈活服務(wù)模式，將養(yǎng)老、托育、培訓(xùn)、助餐以及母嬰護理等30多項家政專業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)送進社區(qū)，著力構(gòu)建“15分鐘家政服務(wù)圈”，滿足居民生活需求，實現(xiàn)零距離貼心服務(wù)。

截至2025年5月，該項目已累計為呼倫貝爾市50戶獨居老人、患病婦女等特殊困難家庭提供免費服務(wù)。細致入微的服務(wù)受到居民高度認(rèn)可，滿意度達98%以上。

數(shù)據(jù)背后，是家政服務(wù)人員定期上門為獨居老人打掃衛(wèi)生、陪診看病，為母嬰家庭提供專業(yè)護理的暖心實踐。

在海拉爾區(qū)某社區(qū)，“北疆福嫂”團隊還組建了“銀發(fā)互助小組”，組織低齡健康老人參與簡單家政服務(wù)培訓(xùn)，既緩解服務(wù)人手短缺的壓力，又增強了老年人融入社會的參與度。

在發(fā)展中保障和改善民生是中國式現(xiàn)代化的重大任務(wù)。自治區(qū)婦聯(lián)將家政服務(wù)視為重要民生工程與暖心工程，持續(xù)深化項目建設(shè)。一方面，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，聯(lián)合市場監(jiān)管部門制定《社區(qū)家政服務(wù)操作規(guī)范》，對服務(wù)流程、安全標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理等進行細化；另一方面，拓展適老化改造、智慧家政等新興領(lǐng)域，計劃引入智能穿戴設(shè)備監(jiān)測獨居老人健康狀況，開發(fā)家政服務(wù)VR培訓(xùn)系統(tǒng)提升人員技能。同時，通過“以獎代補”政策鼓勵家政企業(yè)參與社區(qū)服務(wù)，對服務(wù)口碑好、創(chuàng)新能力強的企業(yè)給予資金支持。此外，還將聯(lián)合高校開設(shè)家政專業(yè)定向培養(yǎng)班，為行業(yè)輸送高素質(zhì)人才。

全區(qū)各級婦聯(lián)組織還積極搭建交流平臺，定期舉辦“家政服務(wù)技能大賽”“服務(wù)創(chuàng)新研討會”等，促進經(jīng)驗共享與家政服務(wù)升級。

同時，呼吁社會各界關(guān)注支持家政行業(yè)發(fā)展，通過媒體宣傳優(yōu)秀家政員事跡，提升行業(yè)社會認(rèn)同感；鼓勵企業(yè)、社會組織捐贈物資或服務(wù)，共同為女性群體搭建實現(xiàn)自我價值、創(chuàng)造美好生活的堅實橋梁，讓“家門口的溫暖”惠及更多家庭。

保障和改善民生沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。“我區(qū)各級婦聯(lián)組織將順應(yīng)人民群眾對更高品質(zhì)家政服務(wù)的新期待、新要求，繼續(xù)推進品牌建設(shè)、提高專業(yè)培訓(xùn)水平、提升服務(wù)人員素質(zhì)、提振婦女干事勇氣，提供更優(yōu)巾幗家政她力量。”自治區(qū)婦聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

來源：內(nèi)蒙古日報