暑運旺季即將到來，攜寵出行的需求也隨之增加。7月1日起，東航在廣州—上海虹橋/上海浦東、深圳—上海虹橋/上海浦東、廣州—北京大興、深圳—北京大興等16條往返航線上線了“寵物進客艙”服務，進一步拓寬帶“毛孩子”出行需求的服務場景。

據了解，目前，該項服務適用于東上航實際承運的上述指定往返直達航班經濟艙。旅客需至少在航班起飛前24小時通過東航線上銷售渠道提交“寵物進客艙”服務申請，每名旅客最多只能攜帶一只寵物進入客艙，每個航班最多承運兩只寵物。寵物箱的長×寬×高尺寸不得超過35×28×24厘米，以便能夠順利放置于前排座椅下方，最大限度降低對其他旅客的影響。登機寵物須由年滿18周歲的旅客全程看管，運輸過程中需佩戴口套、穿戴紙尿褲，確保無異味、無噪音干擾。

出行前，攜寵旅客需要準備好《動物檢疫合格證明》及小動物疫苗注射證明，還需準備好尺寸合規的寵物箱及必備的寵物用品。行前，旅客需攜帶國家相關職能部門出具的《動物檢驗合格證明》和《東航寵物進客艙（貓、狗）申請書》，攜帶犬類的旅客還需提供小動物疫苗注射證明，并在航班起飛前2小時到達始發機場辦理乘機登記手續，以便有足夠的時間完成寵物的值機安檢等流程。目前，東航在廣州白云機場E9柜臺、深圳寶安機場F24柜臺設置了“寵物進客艙”的專屬柜臺。為避免寵物在機場及客艙逃逸，造成航班運行風險，攜寵旅客從進入始發候機樓起至離開目的地候機樓期間，請勿解開或打開一次性鎖扣、網兜及寵物箱。

東航廣東分公司地服部、深圳基地高度重視此次“寵物進客艙”服務的上線，提前組織專項培訓，確保工作人員熟悉值機、安檢、登機等各環節的服務流程與規范。在值機區域，安排專人協助安排指定座位，審核旅客提交的寵物進客艙申請材料，確保文件齊全、合規。同時，地服部、深圳基地與廣州白云機場、深圳機場安檢部門緊密協作，提前優化寵物安檢流程，確保寵物箱符合尺寸與安全要求，保障旅客和寵物順利通過安檢。在候機樓內，工作人員將全程陪同攜寵旅客，為其提供貼心引導與協助，全力保障“寵物進客艙”服務安全、順暢運行。

（中國日報社廣東記者站 李文芳|陶濤 唐珩）