“玉”見幸福　家有美好之“慧眼識網(wǎng)絡(luò)　護(hù)苗健成長”未成年人保護(hù)活動。

　　家庭，作為社會的基本單元，其和諧穩(wěn)定不僅關(guān)乎個人與家庭的幸福指數(shù)，更是社會和諧與文明進(jìn)步的基石。妥善化解婚姻家庭矛盾糾紛，是基層治理的重要課題。

　　黨的二十屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》明確提出，“健全發(fā)揮家庭家教家風(fēng)建設(shè)在基層治理中作用的機(jī)制”。深圳市光明區(qū)玉塘街道積極響應(yīng)號召，以“玉見幸福”黨建引領(lǐng)美好家庭建設(shè)工作室為引擎，創(chuàng)新構(gòu)建“N位一體”婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，打造幸福“N次方”服務(wù)矩陣，讓千家萬戶的“小幸福”與基層治理的“大藍(lán)圖”緊密相連、水乳相融。　　

　　打造“N次方”服務(wù)矩陣

　　筑牢家庭矛盾化解防線　　

　　玉塘街道轄區(qū)實(shí)際管理人口約27.5萬人，非戶籍人口占比超八成。家事糾紛乃至家暴事件偶有發(fā)生，不僅侵害當(dāng)事人權(quán)益、破壞家庭和諧，更給社會穩(wěn)定與文明新風(fēng)建設(shè)帶來挑戰(zhàn)。為此，玉塘街道以美好家庭建設(shè)為突破口，全力做好家庭矛盾糾紛預(yù)防化解工作。

　　在服務(wù)陣地建設(shè)上，玉塘街道依托黨群服務(wù)陣地打造一批婚調(diào)工作室，借助社區(qū)“小分格”設(shè)立一批婚調(diào)議事廳，在城中村和小區(qū)樓棟創(chuàng)建一批婚調(diào)服務(wù)間，構(gòu)建起幸福“N次方”服務(wù)矩陣。該矩陣集家庭教育、普法宣傳、糾紛調(diào)解、意見收集等功能于一體，通過開展“家庭小課堂”“兒童議事會”等豐富多彩的活動，將婚姻家庭服務(wù)送到群眾“家門口”。

　　同時，玉塘街道構(gòu)建“N位一體”調(diào)解機(jī)制，通過“精準(zhǔn)畫像”分層化解婚姻家庭矛盾糾紛。出臺《玉塘街道“N位一體”婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制工作方案》，組建由社區(qū)黨委、“V愛之家”、派出所、法院、檢察院、學(xué)校、網(wǎng)格等組成的“N位一體”調(diào)解隊(duì)伍。整合110報警、民意速辦等多平臺信息，排查梳理矛盾糾紛隱患，劃分風(fēng)險等級，動態(tài)完善“家庭畫像”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)處置。

　　此外，玉塘街道堅持黨建引領(lǐng)，實(shí)施“136工作法”加強(qiáng)源頭防范化解。組建“小分格”黨員先鋒隊(duì)，打造科教專家服務(wù)隊(duì)、銀發(fā)服務(wù)隊(duì)、心理服務(wù)隊(duì)3支專業(yè)化隊(duì)伍，聚焦婦兒維權(quán)、婚姻調(diào)解、家庭教育等6項(xiàng)關(guān)鍵工作，深化“普法+調(diào)解+心理疏導(dǎo)”工作法。　　

　　構(gòu)建“多重化解”聯(lián)動機(jī)制

　　推動基層治理提質(zhì)增效　　

　　玉塘街道全力預(yù)防化解婚姻家庭矛盾糾紛，助推治理效能提升，成果斐然。數(shù)據(jù)顯示，街道家庭糾紛從2023年的1822宗、占110接警糾紛警情的25%，下降至2024年的792宗、占110接警糾紛警情的10%。

　　一系列創(chuàng)新探索讓玉塘街道婚姻家庭矛盾糾紛預(yù)防化解呈現(xiàn)向好態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)了從“被動解決”到“上門服務(wù)”、從“簡單處理”到“圈層處置”、從“個案處置”到“系統(tǒng)治理”、從“服務(wù)靠街道”到“服務(wù)靠大家”的轉(zhuǎn)變。以“精準(zhǔn)畫像”分層化解為例，街道根據(jù)高風(fēng)險、中風(fēng)險、關(guān)注風(fēng)險三個等級建立畫像庫，匹配專業(yè)服務(wù)資源，對中高風(fēng)險等級重點(diǎn)關(guān)注并建立定期跟蹤回訪機(jī)制。聯(lián)動“V愛之家”開展危機(jī)干預(yù)17例，跟蹤回訪率和個案服務(wù)滿意率均達(dá)100%。

　　玉塘街道還充分發(fā)揮黨員、社區(qū)能人、專業(yè)化服務(wù)力量的優(yōu)勢，以源頭預(yù)防和前端化解為導(dǎo)向，將婚姻家庭服務(wù)送到社區(qū)、小區(qū)、家庭，建立起精準(zhǔn)排查、聯(lián)動調(diào)解、心理干預(yù)、主動回訪、預(yù)防教育的全程化解機(jī)制，有效提升了群眾的安全感和幸福感。　　

　　融貫家風(fēng)家教教育體系

　　激活基層治理文明動能　　

　　基層治理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，離不開千家萬戶的積極參與。玉塘街道將家庭家教家風(fēng)的文明教育融入基層治理，發(fā)揮其維系社會秩序、培育文明風(fēng)尚、激活治理效能的重要作用。

　　比如，依托弼君公家塾、德貴曾公祠等黨群服務(wù)站點(diǎn)，借助科教專家服務(wù)隊(duì)、銀發(fā)服務(wù)隊(duì)、心理服務(wù)隊(duì)的影響力，將好家風(fēng)融入青少年社會實(shí)踐、社區(qū)議事協(xié)商等治理環(huán)節(jié)，引導(dǎo)人們自覺履行法定工作義務(wù)、家庭責(zé)任和社會責(zé)任，讓好家風(fēng)的“潤物細(xì)無聲”教化功能更加凸顯。

　　在玉塘街道，“玉見幸福”不僅是一項(xiàng)工作名稱，更是一種理念、一種追求，藏著千千萬萬玉塘居民對生活的美好期待與向往。通過不懈努力與創(chuàng)新發(fā)展，玉塘街道讓家庭成為社會和諧的穩(wěn)定器，讓基層治理煥發(fā)出新的生機(jī)與活力，繪就了一幅溫馨美好的基層治理畫卷。

　　文/圖:王睦廣 王云艷 張寧容 麥媛婷

　　制版:李斌 王娟娟 黃熾林