社區公共綠地是居民共享空間，一草一木都承載著社區的生機與和諧。然而，個別居民卻將綠地改造成了“私人領地”，圈占填實、堆放雜物，讓清新的綠意變成了“雜亂角”，不僅破壞社區環境，更埋下消防安全隱患。

近期，有市民通過“12345”市民服務熱線來電反映，國順東路某小區的一樓住戶，通過將自家窗戶外的公共綠化帶用水泥澆筑硬化，來堆放舊家具和裝修材料，破壞了原本的綠化環境，希望有關部門進行核實并處置。對此，長海路街道積極行動處置，還居民舒適安心的居住環境。

接收工單后，長海路街道城運中心第一時間電聯市民核實其訴求，同時，街道第一綜合網格工作站牽頭整合各方力量，會同小區物業、居委等部門工作人員趕赴實地進行檢查勘察。

工作人員來到現場注意到，該棟居民樓樓底原本綠化帶區域已被水泥完全澆蓋，而附近土地均有人為翻動過的跡象。不少生活垃圾混合著泥土散落在附近綠植周圍，此外，一些裝修材料及私人物品也零零散散堆置在一旁。經測量，該處違規占用綠地約7平方米左右。

經了解，工作人員得知該戶業主近期新裝修，物業曾在巡查小區期間發現其將修繕排水渠剩下的水泥直接覆蓋在綠化帶內，并對該占“綠”行為進行勸阻，但其未及時整改。在后續與該業主面對面溝通中，工作人員發現其錯誤地認為該處綠地已荒廢，臨時使用既能解燃眉之急，也不影響后期“美麗家園”的改造。隨著堆物越來越多，不少樓棟居民反映下雨天總會有持續、沉重的碰撞噪音，同時夏季來臨天干物燥，他們對該處安全隱患愈發感到擔憂……

面對該情況，街道第一綜合網格工作站積極整合社區力量，以“情”與“法”融合，規勸該業主自行整改。

一方面，工作站發揮黨建引領優勢，從群眾工作為切入點開展處置，攜手街區黨支部的黨員同志與社區居委干部耐心細致地做好該戶業主的思想工作，強調公共空間屬于全體業主，私自占用不僅易引發鄰里矛盾、影響美觀，同時還會有火災隱患。同時，相關工作人員堅持入樓逐戶溝通，了解具體訴求與開展心理疏導工作。

另一方面，物業工作人員明確告知業主，占用公共綠化區域堆放私人物品，嚴重違反了小區的管理規約，屬于違規行為，必須進行整改。街道綜合行政執法隊則依據《上海市綠化條例》內容，現場進行執法教育，解釋了其行為對小區環境及安全的影響。

在各部門情、理、法結合的耐心勸導下，這戶居民最終認識到問題的嚴重性，表示愿意積極配合整改。當日，現場工作人員便聯系到了工程隊開展行動，通過現場全程駐場指揮，將違規澆筑的水泥地面徹底敲除，恢復了原貌，而堆放在窗戶外立面的木板等各類家具建材，也由業主本人自行處理干凈。困擾大家的“水泥地”、各類堆物問題，得到了初步解決。但被澆筑過的綠化早已壞死，又該如何處置？

得益于該小區目前正全面推進“美麗家園”建設，該處緊鄰樓棟的綠化帶區域，正好在進行地下管道的更換工程。通過工作人員的積極溝通，施工方已計劃在6月底完工后，邀請專業的綠化養護人員進場，根據規劃方案重新種植以常綠植物為主的綠化，確保一年四季都有綠意，同時，還將精心搭配色彩豐富花期交替的植物。未來這里將是一幅生機勃勃、色彩斑斕的“窗下畫卷”。

后期，居委將協同物業加大日常巡查力度，并對社區內花園綠植及隱患點進行定期檢查，及時處置社區內各類生態環境及安全問題，做好民生實事，提升居民生活幸福指數，為建設社區美好環境不斷施力賦能。隨著問題最終解決，懸在居民們心中的石頭終于落了地，在電話回訪中，反映人對工作人員的處置表示感謝與滿意。

下一步，長海路街道將持續關注居民的生活水平以及小區環境文明生態建設，不斷強化多部門聯動處置機制，鞏固治理成效，積極形成長效的管理機制，關注居民需求，守護美好家園環境，以實際行動為“12345”市民服務熱線提質賦能作出積極貢獻。

文字 | 成佳佳

編輯 | 奚宇軒

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上觀號作者：上海楊浦