好事不出門,壞事傳千里,這不,演員洪劍濤在杭州龍井村買茶事件,經(jīng)過(guò)輿論發(fā)酵,茶店老板終于坐不住了。
兩次找到洪劍濤公司,上門道歉,洪劍濤再次返回杭州,老板親自為其賠禮道歉,洪劍濤送給他一句話,讓老板羞愧難當(dāng)!
買茶被趕出門
6月28日,知名演員洪劍濤(炊事班的故事),來(lái)到杭州龍井村,想給媽媽買一點(diǎn)茶葉,大家都知道,西湖龍井是我國(guó)十大名茶之一,而最著名的產(chǎn)地,就是西湖龍井村。
洪劍濤在進(jìn)入一家店后,商家報(bào)價(jià)6300元一兩,因價(jià)格太貴,所以他來(lái)到第二家茶店,這時(shí)意外發(fā)生了。
洪劍濤剛走進(jìn)店內(nèi),一名女老板就向他介紹一款茶葉,聲稱是結(jié)合了18棵古茶樹(shù)采摘而成,品質(zhì)特別好,要品嘗的話100元一杯。
洪劍濤聽(tīng)到報(bào)價(jià),覺(jué)得并不便宜,什么茶要100塊錢只能買一杯,于是就表示,想看看茶葉。
然而,就當(dāng)洪劍濤準(zhǔn)備看茶葉時(shí),一名男性老板突然出現(xiàn),向洪劍濤說(shuō)道“要么就掏100元喝茶,要么就不要看”,這一下把洪劍濤整的也不會(huì)了,自己作為顧客,買茶葉看一下茶葉難道都不行嗎?
但是由于自己是第一次來(lái),他并沒(méi)有和男老板計(jì)較,說(shuō)道“不要不耐煩嘛,來(lái)著都是客”,想著緩解一下氣氛,可讓他沒(méi)想到的是,男老板非但不聽(tīng)勸,反而更加過(guò)分。
直接就說(shuō)到“愛(ài)買就買,不買就走”,這句話一出,洪劍濤也愣在原地,還有這樣做生意的?
既然人家不愿意做自己生意,那么也沒(méi)必要在留下來(lái),洪劍濤氣憤的轉(zhuǎn)身離開(kāi),出門時(shí)他還感嘆,頭一次遇到這樣做生意的。
網(wǎng)友氣憤,老板生意受影響
按理說(shuō)來(lái)門做生意,對(duì)于踏進(jìn)店門的每一位顧客,都應(yīng)該熱情招待,人家是來(lái)買你家東西的,不是來(lái)看你們臉色的。
并且客人要看一下貨,這沒(méi)有什么不妥吧,人家不看東西怎么買呢,就算生意沒(méi)談成,買賣不在仁義在,也不應(yīng)該把客人趕出門呀,哪有這樣做生意的。
之后,洪劍濤把事情發(fā)到網(wǎng)上,立刻引起大量關(guān)注,要知道網(wǎng)友對(duì)于不公平的事情,一直都比較關(guān)注,所以在短時(shí)間內(nèi),這家店鋪就被網(wǎng)友扒了出來(lái)。
大家紛紛指責(zé)其態(tài)度惡劣,網(wǎng)友氣憤店鋪老板的態(tài)度,更有人讓大家避雷這家店,一時(shí)之間,茶店老板的生意受到了不小的影響。
洪劍濤再回杭州,老板道歉
而就在7月2日,洪劍濤再次發(fā)布視頻,稱自己又回到杭州了,原因是茶店老板,兩次找到自己公司,稱要親自道歉。
之后洪劍濤又來(lái)到這家店,兩人見(jiàn)面時(shí),老板連忙跑出來(lái)迎接,彎下腰第一句話就說(shuō)“真的不好意思”。
隨后老板向洪劍濤解釋道,首先這件事確實(shí)是他們的錯(cuò),當(dāng)天那個(gè)男老板,其實(shí)是他姐夫,態(tài)度確實(shí)不好,稱姐夫是看到洪老師有跟拍攝像頭,以為是那些不懷好意的探店的,所以態(tài)度就比較差,表示自己已經(jīng)狠狠罵過(guò)他了。
洪劍濤也表示,當(dāng)天自己確實(shí)有些生氣,好不容易來(lái)到這里買茶,卻遭到這樣的對(duì)待,不管換成任何一個(gè)人,都會(huì)生氣,他主要接受不了老板的態(tài)度,和和氣氣做生意,哪有把顧客往出趕的道理。
之后兩人談了很久,洪劍濤說(shuō),因?yàn)檫@件事鬧的比較大,給龍井村也帶來(lái)了不小的影響,而且事后老板態(tài)度比較好,所以雙方也達(dá)成和解,這件事就過(guò)去了,希望網(wǎng)友們不要再網(wǎng)暴這家老板。
之后他還從這家店里,花了2000元,買下了那天看的那款茶,稱茶葉確實(shí)不錯(cuò),他買茶也是想送給家人喝,老板還額外送了其一份茶葉,洪劍濤也互送了老板一瓶酒。
在視頻的最后,老板向所有關(guān)注此事的人承諾,以后但凡到他家買茶的人,都可以免費(fèi)喝茶,不收取一分錢。
洪劍濤也送給老板和所有生意人一句話,“客至心常在,人走茶不涼”,以此來(lái)告誡所有生意人,開(kāi)門做生意,就要和和氣氣的,不要讓顧客寒了心。
結(jié)語(yǔ)
所以說(shuō),開(kāi)門做生意,不管來(lái)的是什么人,都要認(rèn)真對(duì)待,就算人家不買,也不能把人家趕出去,這樣砸的是自己的招牌,來(lái)者都是客,有句話說(shuō)的好,顧客就是上帝,雖然有些夸張,但也足以說(shuō)明一些問(wèn)題,一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,才是一個(gè)店鋪長(zhǎng)久發(fā)展的根本!
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