近年來，興華街道幸福社區堅持以黨建引領為抓手、優化服務為宗旨，著力打造“幸福一線通”黨建品牌，采取服務居民“不斷線”、解決訴求“到一線”、幫扶助困“民心線”治理新模式，全力推動基層治理走深走實。

服務居民“不斷線”，“事事記心”有回應。幸福社區充分發揮錯時延時工作機制效能，除8小時工作時間外，中午安排值班人員延時服務，要求全體工作人員休息日和節假日期間保持手機暢通，座機也對外公開，重要節點安排值班人員隨時接待居民來電來訪，社區網格員接到通知后第一時間趕到社區或事發地。今年以來，錯時延時服務平均每天接待居民6人，真正做到服務居民不斷線。

解決訴求“到一線”，“處處用心”有交代。幸福社區屬于棚戶區改造區域，且物業棄管多年，居民訴求較多。為及時解決居民訴求，社區干部堅持“四個馬上”，即馬上到現場、馬上了解情況、馬上與居民溝通、馬上協調解決，多次到現場跟進處理，直至問題徹底解決，確保訴求“零積壓”“零上訪”。今年以來，通過一線式服務，成功化解房屋漏水糾紛28件，鄰里矛盾糾紛6件，環境治理訴求62件。

幫扶助困“民心線”，“件件盡心”有著落。幸福社區牽起幫扶居民的“民心線”，著力解決轄區老年人、兒童、殘疾人、貧困戶等生活上遇到的難題。針對老年人，每月開展健康知識講座，定期為困難老年人免費體檢；針對未成年人，在假期為兒童開放圖書室，開展防騙教育3次；針對困難居民，節日期間聯合嘉慶香雞等愛心企業開展幫扶慰問活動，共幫扶困難黨員13人，慰問困難居民25人。

下一步，興華街道幸福社區將不斷挖掘服務資源，繼續組織轄區黨員和志愿者為居民辦好事、辦實事，激發和帶動轄區廣大黨員、居民積極參與到“幸福社區”建設中，不斷提升居民幸福指數，著力推進服務型社區黨組織建設。

來源：興華街道

編輯：王露洋

初審：張文琦

復審：佟劍博

終審：佟 飛