sc荊州、張

近日，荊州聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理劉宇平持續(xù)深入基層一線，走訪石首市政府、江陵鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理網(wǎng)點(diǎn)以及城區(qū)玉橋營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)等地，積極踐行“民有所呼，我必有應(yīng)”服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)“總經(jīng)理辦實(shí)事”活動(dòng)，切實(shí)解決群眾在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、合作發(fā)展及通信服務(wù)中的實(shí)際難題，以實(shí)干行動(dòng)為鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)協(xié)同和民生服務(wù)注入動(dòng)能。

石首市

在石首市政府，總經(jīng)理劉宇平向石首市委主要領(lǐng)導(dǎo)介紹了荊州聯(lián)通在新質(zhì)生產(chǎn)力方面對(duì)石首的建議及通信技術(shù)、信息化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提及在人工智能等領(lǐng)域成果及服務(wù)地方的使命，表態(tài)將加大投入支持石首信息化建設(shè)。石首市委主要領(lǐng)導(dǎo)肯定荊州聯(lián)通的實(shí)力，同時(shí)稱石首正處于十四五收官與十五五開(kāi)局轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，期待雙方合作注入動(dòng)力，拓展領(lǐng)域共推多方面突破。雙方將建長(zhǎng)效機(jī)制，整合資源確保項(xiàng)目落地，助力石首高質(zhì)量發(fā)展 ，實(shí)現(xiàn)企地共贏。

江陵縣

在江陵資市鎮(zhèn)、白馬鎮(zhèn)各區(qū)域代理商網(wǎng)點(diǎn)，劉宇平與代理商傾心相談。交流中，代理商提出業(yè)務(wù)宣貫不及時(shí)、實(shí)操指導(dǎo)不足等問(wèn)題。劉宇平認(rèn)真記錄后，當(dāng)場(chǎng)與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人協(xié)商，明確整改方向：加快業(yè)務(wù)政策傳遞速度，確保信息同步；增加實(shí)操培訓(xùn)頻次，通過(guò)線上線下結(jié)合方式提升代理商業(yè)務(wù)能力。他表示，業(yè)務(wù)落地的“最后一公里”關(guān)鍵在代理商，公司會(huì)以高效整改打通堵點(diǎn)，更會(huì)建立長(zhǎng)效支持機(jī)制，與大家攜手提升服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

中心城區(qū)玉橋營(yíng)業(yè)廳

在城區(qū)玉橋營(yíng)業(yè)廳走訪調(diào)研中，劉宇平化身“服務(wù)體驗(yàn)官”，從細(xì)微處入手，全方位了解服務(wù)現(xiàn)狀。在資費(fèi)公示區(qū)，他仔細(xì)核對(duì)套餐說(shuō)明、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否清晰易懂，字體大小是否方便查看。發(fā)現(xiàn)部分營(yíng)業(yè)廳公示內(nèi)容更新不及時(shí)、表述過(guò)于專業(yè)等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)要求整改，表示要站在用戶視角，用通俗語(yǔ)言解讀資費(fèi)政策，確保信息透明公開(kāi)，讓用戶明明白白消費(fèi)。同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注適老化服務(wù)，仔細(xì)核查無(wú)障礙設(shè)施配備，要通過(guò)增設(shè)專人指導(dǎo)、持續(xù)完善服務(wù)舉措，讓老年群體在智能化時(shí)代不“掉隊(duì)”，讓服務(wù)既有科技的溫度，更有人性的關(guān)懷。

持續(xù)深入地一線走訪

是荊州聯(lián)通深入推進(jìn)

“總經(jīng)理辦實(shí)事”的鮮活實(shí)踐

從政府?dāng)?shù)字賦能到

合作網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)同破局

再到服務(wù)窗口的細(xì)節(jié)優(yōu)化

每一步走訪都聚焦問(wèn)題、直擊痛點(diǎn)

既解決了當(dāng)下的急難愁盼

更筑牢了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根基

接下來(lái)，荊州聯(lián)通將持續(xù)深化“總經(jīng)理辦實(shí)事”活動(dòng)，以“民有所呼，我必有應(yīng)”的擔(dān)當(dāng)，常態(tài)化傾聽(tīng)群眾與合作伙伴心聲，不斷以科技賦能激活發(fā)展動(dòng)能、以精細(xì)服務(wù)傳遞民生溫度，為荊州鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和民生改善注入更多聯(lián)通力量。

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編輯：蔡靜文

責(zé)編：王璇/ 編審： 王媛/監(jiān)制：江敏

出品：荊州市融媒體中心

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