針對老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治中，商家為規(guī)避監(jiān)管，不斷變換營銷話術與推廣路徑，利用私域流量的隱蔽性特點誘導老年消費者購買藥品、保健品的新套路。7月2日，市場監(jiān)管總局和中國消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布消費風險提示，幫助消費者識破虛假宣傳。

面對這些新套路，兩部門提示老年消費者要警惕線下引流套路，在購買產品前，還應查驗直播間是否公示營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證或藥品經營許可證，核查保健食品是否標注“藍帽子”標志及批準文號，核查藥品是否具備“國藥準字”批號。并建議老年消費者選擇正規(guī)平臺和商家進行消費，警惕通過拉群進私域直播間、臨時鏈接等非正規(guī)渠道進行交易。必須肯定，這類消費提示對于避免老年人上當受騙十分管用。

從另一個角度看，單純要求老年人查驗資質、保留證據(jù)，容易讓缺乏專業(yè)知識的老年消費者與騙子精心設計的騙局正面交鋒。消費提示的善意毋庸置疑，但這傾向于事后補救的防御性提醒。要想實現(xiàn)對亂象根源的精準打擊，真正筑牢老年人消費安全的防火墻，必須有比被動應對更前置和更積極的治理方式，將監(jiān)管的矛頭對準直播間“神藥”產業(yè)鏈的每個關鍵環(huán)節(jié)。

比發(fā)布消費提示更緊迫的，是找到這一亂象的根源。從線下“免費送雞蛋”的引流套路，到私域直播間“祖?zhèn)髅胤健钡脑捫g洗腦，再到臨時鏈接交易的隱蔽路徑，這條黑色產業(yè)鏈的每個節(jié)點都暗藏精心設計的陷阱。一些機構深諳老年人心理弱點，從話術設計到場景營造，從焦慮制造到情感綁架，形成了一套完整的“收割”模板。部分商家甚至與某些所謂“健康管理機構”勾結，通過偽造專家頭銜、虛構臨床數(shù)據(jù)，將三無產品包裝成“救命神藥”。打蛇打七寸，整治直播間“神藥”亂象，理當以“神藥”背后的商家及網絡主播為精準打擊的對象。

更值得反思的是，誰在為直播間“神藥”大開方便之門。主播可以隨意使用“包治百病”“根治慢性病”等違規(guī)用語，說明平臺對私域直播間的資質審核不夠嚴格，對過程缺乏必要的監(jiān)管。事實上，部分平臺為追求流量與分成，對直播間虛假宣傳采取“睜一只眼閉一只眼”的態(tài)度，甚至通過算法推薦將老年人精準導入特定直播間。這種“技術作惡”同樣值得防范。

直播間“神藥”久治不愈的重要原因，是缺乏精準有力的靠前治理。只有搞清楚誰在渾水摸魚、誰在大開方便之門等問題，并針對源頭和中斷環(huán)節(jié)強力出擊，讓欺詐牟利的商家得不償失，并堵死放任直播間“神藥”出現(xiàn)的種種方便之門，才能打破治理困局，讓老年人遠離直播間“神藥”陷阱。

文/唐傳艷

編輯/張麗