近期，國家網信辦組織開展“清朗·優化營商網絡環境—整治涉企網絡‘黑嘴’”專項行動，部署地方網信辦積極受理處置涉企網絡侵權不法行為，督促重點網站平臺強化涉企信息內容管理。一批涉企違法違規賬號，如“柴懟懟”“車說道”等被點名。

這些網絡“黑嘴”慣于在輿論場顛倒黑白、抹黑詆毀，令不少企業苦不堪言。一家企業的成長，往往需要數年乃至數十年的精心經營，而一條虛假謠言的傳播，卻可能使其聲譽崩塌，遭受巨大經濟損失。去年，某自媒體賬號造謠某品牌脫毛儀使用后會導致失明、流產，直接讓商家損失超6000 萬元。

造謠“一張嘴”，辟謠“跑斷腿”。對企業而言，若選擇沉默，謠言會愈演愈烈；若訴諸法律，不僅要耗費大量時間、人力、財力，即便勝訴，品牌形象也已受損。特別是對一些體量小、底子薄的中小企業來說，缺乏“音量”足夠大的發聲渠道，也沒有強大的法務團隊，遭遇惡意詆毀時更無力招架。

低廉的造謠成本與高昂的維權成本之間的落差，無形中滋長了“黑嘴”的囂張氣焰。甚至，涉企謠言背后往往隱藏著一條分工明確、規模龐大的黑色產業鏈。偽造材料、操控水軍、刷量控評……“黑嘴”們深諳流量之道，怎么吸睛怎么來，只為牟取暴利。哪怕賬號被封了，換個小號又能“轉世”。而且，一些活躍“黑嘴”背后還有“金主”——有的企業竟借網絡水軍吹捧自己、拉踩對手，進行不正當競爭。

網絡環境也是營商環境。若任由黑嘴們“興風作浪”，企業如何安心經營、放心發展？近年來，從開展“清朗·優化營商網絡環境保護企業合法權益”專項行動，到印發《網站平臺受理處置涉企網絡侵權信息舉報工作規范》，再到民營經濟促進法明確規定“任何單位和個人不得利用互聯網等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營經濟組織及其經營者的人格權益”，一系列舉措旨在凈化網絡空間，為企業發展“撐腰”。此次曝光的典型案例，更對其他不法分子形成震懾。

還要看到，網絡環境復雜多變，網絡“黑嘴”并非一日形成，與其對壘要做好打“持久戰”準備，形成多方合圍態勢。對執法機關而言，出手要快、懲治要嚴，堅持發現一起、核查一起、處置一起，同時追根溯源，深挖并嚴懲那些花錢指使“黑嘴”作惡的幕后黑手。網絡平臺需切實承擔主體責任，依法依規落實信息處置、賬號關停、全網封禁等懲戒措施，讓造謠的“黑嘴”發不出聲。對企業而言，“打得一拳開，免得百拳來”，與其委曲求全，不如挺直腰桿維權，甚至可以將危機轉化為品牌宣傳、商譽加分的契機。網民也要摒棄“吃瓜心態”，多些客觀理性。要知道，每一次盲目跟風的轉發，都可能無形中淪為謠言的“傳聲筒”。

當然，打擊涉企網絡“黑嘴”，還要注意與正常的網絡投訴、問題反映區分開來。網絡空間里，消費者對商品質量的真實吐槽、善意批評，不能一概視為“黑嘴”行為。清朗網絡，也是優化營商環境。讓傷企的“黑嘴”徹底閉嘴，營造風清氣正的網絡空間，企業才能心無旁騖地謀發展、搞創新。（中國經濟網評論員 梁瑜）

來源：中國經濟網