齊魯晚報·齊魯壹點 徐鵬飛 通訊員 尹虹 劉敏
為進一步加快消協組織建設,推動消費維權工作提質增效,6月24日至6月26日,山東省消費者協會在威海舉辦全省消協組織綜合能力培訓班,來自全省各地共55人參訓。山東省市場監督管理局二級巡視員周海亮出席開班儀式并講話。會上,濱城區以《講好維權故事:打造基層一線消費糾紛調解工作鏈》為題作經驗介紹。
近年來,濱城區逐步構建以消費者協會為核心的“橫向到邊、縱向到底”的消費維權網絡,創新打造以“消費者協會(市場監管部門)—基層市場監管所—消費維權服務(工作)站”為主線的投訴交辦下行機制;成立山東省優秀消費維權工作室“李斌消費維權調解室”,打造以“消費維權服務(工作)站—基層市場監管所—消費維權調解室”為主線的疑難反饋上行機制,實現消費糾紛“受理、調解、處置、預防”全鏈條閉環管理。
下一步,濱城區將瞄準群眾“急難愁盼”問題,創新優化方式方法,提升調解效率,切實營造安全放心的消費環境。
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