近日，“中國旅游團在意大利被洗劫一空”引發(fā)關注。視頻中顯示，一車人下車20分鐘去吃飯，回來所有的行李背包，被洗劫一空。

7月7日，該旅游團一名游客在“騰訊新聞熱問”上發(fā)文稱，去之前看了新聞知道國外小偷小摸挺多的，也做了一些防備，買了防盜包。導游也提醒那邊小偷搶劫多，一定注意點安全，貴重物品要帶在身上。事發(fā)當天，意大利非常熱，玩了一上午很累，大家就不愿意把行李、包往下拿，畢竟車就在飯店門口，還有監(jiān)控，“就20來分鐘，誰能想到他們會在這么短時間內偷東西呢”。

其表示，身份證、銀行卡全被偷了，洗漱用品、車鑰匙、充電器、充電寶、現(xiàn)金，還有雜七雜八的一些東西丟了，估計損失接近20000元。還有一些團友損失非常嚴重，因為前幾天買了很多奢侈品，放在行李箱里，這一下子全沒了。估計整個團損失得有好幾十萬元，萬幸全團的護照都在導游那里沒有丟。

對于后續(xù)賠償，其表示具體的賠償方案還不清楚，旅行社說走保險，最后該游客告誡大家，如果要出國旅游，一定一定要多買保險，行李丟失險這個東西一定要買，真的防不勝防啊，再就是一定不要帶貴重物品，切記切記。

據(jù)新聞晨報，還有一些團友損失非常嚴重，丟失物品中甚至還有勞力士等貴價奢侈品。

當時導游都懵了，導游稱從業(yè)10年也是第一次遇到這種情況，旅行團已經(jīng)報警。

7月7日下午，紅星新聞記者聯(lián)系中國駐意大利使館領事保護與協(xié)助電話了解相關情況，工作人員表示，經(jīng)了解，意大利警方已為旅行團游客開具了報失單，后續(xù)游客可憑借報失單進行保險理賠。

▲大巴車停在路邊 據(jù)圖受訪者

“報失單是意、英雙語，可以證明你丟失了哪些證件、財物等。”上述工作人員表示，相關游客如果需要更多幫助，可主動聯(lián)系駐意大利使館的領事保護電話。

同日，該旅游團的一名游客金先生告訴紅星新聞記者，事發(fā)于7月3日，出事后，他們依舊玩完了全部的旅游項目，旅行團在7日下午抵達國內的機場。

金先生說，他想趁暑假出國旅游，就報了個歐洲四國游的團，法國、瑞士、德國、意大利，意大利是最后一站，團費為2萬多元。事發(fā)當天，旅行團先去了比薩斜塔，玩完之后到了午飯時間，吃飯的地方特別偏僻。

7月7日下午，金先生告訴紅星新聞記者，整個旅行團30人左右，旅行社已經(jīng)分別統(tǒng)計了大家的損失情況，稱將通過保險賠償，“至于怎么賠、賠多少，目前還沒有告訴我們，可能需要一些時間。”記者問及旅行社具體名稱及其所屬公司，金先生表示，“暫不方便透露”。

值得注意的是，2月7日，中國駐米蘭總領館網(wǎng)站發(fā)布《駐意大利使館再次提醒來意中國游客增強防盜搶意識》。文章指出，羅馬、佛羅倫薩等地相繼發(fā)生中國旅行團財物、證件集體失竊案件，涉及中國公民數(shù)十人，造成不同程度財產(chǎn)損失。中國駐意大利使領館堅持外交為民宗旨，在春節(jié)假期為相關游客緊急補發(fā)旅行證，保障同胞順利回國。

針對意大利當?shù)刂伟矤顩r，駐意大利使館再次提醒廣大來意中國游客：

一、注意證件安全。建議各自妥善保管護照等旅行證件，根據(jù)實際情況決定是否交由導游或領隊統(tǒng)一保管，以防全團丟失。提前在手機或電子郵箱中保存證件照片或攜帶復印件，以備不時之需。

二、注意人身安全。謹慎前往人群密集場所，避免前往治安狀況差和有安全隱患的地區(qū)。減少夜晚出行、單獨出行。確保貴重物品不離手、不離身、不離眼，避免攜帶大量現(xiàn)金或當眾清點財物。

三、注意車輛安全。優(yōu)先選擇在有人看管的停車場停車，離車時鎖閉門窗，不將貴重物品、財物錢包放置于車內。嚴格把控旅行租用車輛服務提供方信譽和資質，樹牢責任意識，“車不離人，人不離車”。

四、如財物證件不慎被盜被搶，請及時向當?shù)鼐綀蟀浮Ｈ鐏G失銀行卡，應及時聯(lián)系發(fā)卡銀行掛失凍結，避免盜刷。如護照確已無法找回，請聯(lián)系中國駐意大利使領館補辦旅行證件。

編輯|陳柯名 蓋源源

校對|盧祥勇

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