(記者古幼新,通訊員 劉穎 蔡明珠)
近日從東西湖區(qū)市場監(jiān)管局獲悉,今年以來,該局創(chuàng)新推出電梯監(jiān)管新模式,開展電梯“梯長”試點(diǎn)工作成效顯著,試點(diǎn)片區(qū)電梯故障投訴量降幅超過60%,為居民乘梯安全保駕護(hù)航。
在常青花園五小區(qū)18棟,業(yè)主王微說,自擔(dān)任電梯“梯長”以來,已經(jīng)過3次系統(tǒng)培訓(xùn),她掌握了處理常見電梯故障的方法,如電梯門關(guān)不上時(shí)如何檢查是否卡有異物等。依托電梯微信群,梯長、維保單位、物業(yè)、業(yè)委會、常青花園工委緊密協(xié)作,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),基本實(shí)現(xiàn)當(dāng)天解決。
有一次電梯門關(guān)不上,王微迅速在群里上報(bào),維保人員即刻趕到現(xiàn)場維修,高效的處理速度贏得居民“連連稱贊”。王微表示,盡管是義務(wù)擔(dān)任“梯長”,但通過培訓(xùn)學(xué)到的電梯知識,不僅充實(shí)了自己,還能引導(dǎo)大家愛護(hù)電梯,化解居民因小問題就要求更換電梯的矛盾。
同樣身為“梯長”的14棟業(yè)主張莉也感慨,培訓(xùn)讓她深入了解了電梯構(gòu)造等專業(yè)知識。作為小區(qū)志愿者,她認(rèn)為擔(dān)任“梯長”能為居民安全出行貢獻(xiàn)力量,充滿自豪感。
據(jù)悉,為保障電梯“梯長”試點(diǎn)順利推進(jìn),東西湖區(qū)市場監(jiān)管局精心選聘熱心公益、關(guān)心社區(qū)建設(shè)的居民擔(dān)任電梯“梯長”,并對其開展專業(yè)的電梯安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。截至目前,已累計(jì)開展針對街道、社區(qū)工作人員以及電梯義務(wù)監(jiān)督員的培訓(xùn)4場,覆蓋約300人次。
常青花園平安建設(shè)科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前常青花園已有100多名電梯“梯長”。“梯長”們積極監(jiān)督使用單位日常管理、檢驗(yàn)檢測、維保質(zhì)量等工作,一旦發(fā)現(xiàn)電梯故障,便主動在多方聯(lián)系群中反饋信息,社區(qū)與平安建設(shè)科及時(shí)督促物業(yè)通知維保人員檢修,極大提高了電梯維修效率,相關(guān)投訴問題持續(xù)減少。
東西湖區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這一創(chuàng)新模式通過多方聯(lián)動建立起監(jiān)督機(jī)制,有效保障了電梯維保質(zhì)量和維修速度,為構(gòu)建安全、和諧的社區(qū)電梯使用環(huán)境探索出了一條新路徑。
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