（記者古幼新，通訊員 劉穎 蔡明珠）

近日從東西湖區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，今年以來，該局創(chuàng)新推出電梯監(jiān)管新模式，開展電梯“梯長”試點(diǎn)工作成效顯著，試點(diǎn)片區(qū)電梯故障投訴量降幅超過60%，為居民乘梯安全保駕護(hù)航。

在常青花園五小區(qū)18棟，業(yè)主王微說，自擔(dān)任電梯“梯長”以來，已經(jīng)過3次系統(tǒng)培訓(xùn)，她掌握了處理常見電梯故障的方法，如電梯門關(guān)不上時(shí)如何檢查是否卡有異物等。依托電梯微信群，梯長、維保單位、物業(yè)、業(yè)委會、常青花園工委緊密協(xié)作，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，基本實(shí)現(xiàn)當(dāng)天解決。

有一次電梯門關(guān)不上，王微迅速在群里上報(bào)，維保人員即刻趕到現(xiàn)場維修，高效的處理速度贏得居民“連連稱贊”。王微表示，盡管是義務(wù)擔(dān)任“梯長”，但通過培訓(xùn)學(xué)到的電梯知識，不僅充實(shí)了自己，還能引導(dǎo)大家愛護(hù)電梯，化解居民因小問題就要求更換電梯的矛盾。

同樣身為“梯長”的14棟業(yè)主張莉也感慨，培訓(xùn)讓她深入了解了電梯構(gòu)造等專業(yè)知識。作為小區(qū)志愿者，她認(rèn)為擔(dān)任“梯長”能為居民安全出行貢獻(xiàn)力量，充滿自豪感。

據(jù)悉，為保障電梯“梯長”試點(diǎn)順利推進(jìn)，東西湖區(qū)市場監(jiān)管局精心選聘熱心公益、關(guān)心社區(qū)建設(shè)的居民擔(dān)任電梯“梯長”，并對其開展專業(yè)的電梯安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。截至目前，已累計(jì)開展針對街道、社區(qū)工作人員以及電梯義務(wù)監(jiān)督員的培訓(xùn)4場，覆蓋約300人次。

常青花園平安建設(shè)科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前常青花園已有100多名電梯“梯長”。“梯長”們積極監(jiān)督使用單位日常管理、檢驗(yàn)檢測、維保質(zhì)量等工作，一旦發(fā)現(xiàn)電梯故障，便主動在多方聯(lián)系群中反饋信息，社區(qū)與平安建設(shè)科及時(shí)督促物業(yè)通知維保人員檢修，極大提高了電梯維修效率，相關(guān)投訴問題持續(xù)減少。

東西湖區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這一創(chuàng)新模式通過多方聯(lián)動建立起監(jiān)督機(jī)制，有效保障了電梯維保質(zhì)量和維修速度，為構(gòu)建安全、和諧的社區(qū)電梯使用環(huán)境探索出了一條新路徑。