夏日的廣西河池市天峨縣，一場突如其來的暴雨襲來，不少沿街的零售小店在洪水中未能幸免，店內物品被泡在水里，平日里熱氣騰騰、充滿“煙火氣”的店面，此刻只剩下狼藉與嘆息，生活與經營瞬間蒙上陰影。

“客戶有困難，我們有響應，我們就是零售戶最堅實的后盾!”廣西天峨縣煙草專賣局(營銷部)主要負責人韋紹鋒的聲音里透著堅定，眼神里寫滿責任。

話語落地，天峨煙草迅速吹響了集結號。迅速啟動汛期應急預案，嚴格執行24小時值班制度。客戶經理們化身“信息員”，頂風冒雨，第一時間奔向受災的零售戶家中和店鋪，不僅仔細核查受災情況，統計損失，更要確認他們的人身安全。

“韋老板，您沒事吧？”

“張大姐，家里水退了多少？”一句句關切的詢問，穿透雨幕，抵達人心。

安全是前提。確認無礙后，天峨煙草的員工們便挽起褲腿，卷起袖子，開始了一場與時間賽跑的救援。他們淌著沒過腳踝的積水，井然有序地幫助零售戶排水，將泡在水里的生活物資、貴重物品一件件搬出來，盡可能減少他們的損失。

“店里的東西都盡量搶救出來了，人安全就好，這才是最重要的!”客戶經理索彬新的臉上分不清是汗水還是雨水，卻用最樸實的語言安撫著驚魂未定的零售戶韋美蓮。

志愿者正在清洗店面。何珠強攝

暴雨漸歇，為了讓這些店主們重拾信心，天峨煙草“黨員突擊隊”再次集結，他們穿上紅馬甲，扛起工具，奔赴在受災最嚴重的街區，用實際行動踐行著“我是黨員，我先上”的諾言。

“張老板，別著急，有我們在，肯定幫你把店面拾掇利索!”客戶經理黃燕妮一邊蹲下身，小心翼翼地清理著泡水的貨品，一邊鼓勵著同樣忙碌的零售戶張鳳明。

店內泥濘不堪，空氣里彌漫著霉味，但這絲毫擋不住隊員們矯健的步伐。有的隊員卷起袖子，深一腳淺一腳地彎著腰，用掃帚一點點掃除頑固的淤泥；有的則吃力地將泡脹變形的柜子抬到室外；有的忙著撿拾那些被沖進店內的垃圾和雜物……大家分工協作，配合默契，雖然渾身濕透、滿身泥濘，但每個人充滿干勁。

“多虧了你們啊!真不知道沒有你們，我這店什么時候才能重新開張!”看著突擊隊員們在自己的店里忙碌，零售戶溫如龍眼眶有些濕潤，他緊緊握著黃燕妮的手，聲音里滿是感激。

“雨停了，水退了，但我們不能退!要一直幫下去，直到他們能正常開門營業，恢復往日的熱鬧!”韋紹鋒看著眼前的一切，語氣更加堅定。

下一步，天峨煙草將組織全體干部職工，持續幫助零售戶整理貨柜、擺放商品，用更貼心、更暖心的服務，陪伴零售戶們一步步走出困境，重新點燃店鋪的“煙火氣”。(楊紹基、何珠強)