近年來，寧夏石嘴山市大武口區積極探索推動新就業群體參與基層治理的途徑，充分發揮快遞員、外賣配送員等新就業群體的“移動探頭”“鐵腳板”優勢，選聘外賣小哥組建成“網格俠”隊伍，引導“網格俠”積極參與安全隱患“隨手報”等力所能及的基層治理行為，推動新就業群體由“管理變量”向“治理增量”轉變。

走街串巷“網格俠”“群”策群力“格”外強

“五岳路有個井蓋沒有了，存在安全隱患!”上午，快遞員歐師傅在送件途中發現這一問題，立即拍照上傳至人民路街道星湖社區“網格俠”微信群。不到半小時，社區工作人員便趕到現場設置警示標志，并聯系市政部門更換井蓋，而像歐斌師傅這樣的“網格俠”還有很多。

寧夏大武口區依托地域優勢，與美團、餓了么等新興領域企業簽訂共駐共建協議，建立“網格俠”選聘機制，通過“個人報名—企業推薦—社區審核備案”的方式，吸納快遞員、外賣員擔任社區兼職網格員，建立社區“網格俠”微信群，實時上報公共設施損壞、安全隱患等問題，社區網格員第一時間響應處置，形成“發現—上報—處置—反饋”閉環管理流程，推動基層治理工作更有針對性。目前，新就業群體累計上報井蓋損壞、垃圾堆積等問題180件，協助化解矛盾糾紛90余起。

暖新服務顯成效 畫好基層治理“同心圓”

寧夏大武口區聚焦新就業群體生活工作中常見需求，深入推進友好場景建設，實施朝陽街道新就業群體友好街道場景建設、人民路街道“友好商圈”、鳴沙社區友好社區建設等項目，助力快遞員、外賣配送員為代表的“新鄰居”更好地融入社區生活、社區發展。截至目前，打造黨群服務中心、紅色驛站的便民服務設施32個，確定友好商戶聯盟點位25個、友好用餐點位12個、非機動車臨時停放區27個，依托“小哥學堂”組織開展政治理論輔導、法律講座、消防安全等課程20余期。不斷增加新就業群體城市歸屬感，增強了新就業群體的歸屬感和認同感，推動新業態新就業群體融入“學習圈”“服務圈”和“治理圈”。

積分激勵正反饋 參與熱情被激發

“以前送外賣都是匆匆路過，現在看到問題會主動上報到社區‘網格俠’群里，既能幫到其他人，自己還能攢積分換東西，一舉兩得!”外賣員秦艷麗說。

寧夏大武口區推行“線上群組反饋+網格響應處置+積分正向激勵”模式，依托暖心驛站，對生活用品、文化娛樂等各類物品進行展示，并提供食堂餐券、健康體檢等服務，實現線上問題反饋，線下兌換積分的治理路徑。為了讓積分兌換工作規范化、標準化，制定完善《新就業群體參與基層治理積分兌換商品管理標準》，建立積分統計兌換臺賬，細化8類志愿服務事項，明確專人擔任積分兌換管理員，確保記錄清楚、兌換有序。積分管理制度充分調動了新就業群體參與基層治理熱情，吸納更多快遞外賣員加入“網格俠”隊伍，做到用“小積分”實現“大治理”。

從“獨行俠”到“網格俠”，新就業群體正以“流動性”打破治理“靜態性”，用“新時速”跑出共建共治共享的加速度。“快遞員、外賣員熟悉社區每個角落，他們的加入讓基層治理‘信息網’更加嚴密。”寧夏大武口區委組織部相關負責人說。下一步，大武口區將進一步推廣“網格俠”治理模式，讓更多的新就業群體加入基層治理中，讓新就業群體服務管理不斷加強。

來源：石嘴山市大武口區委宣傳部