7月10日，華商報(bào)大風(fēng)新聞報(bào)道了湖北恩施組團(tuán)游客因吃早餐問題和民宿老板起沖突，轄區(qū)派出所介入，對涉事雙方進(jìn)行調(diào)解處理。

10日下午，記者從恩施市文旅局獲悉，游客賠付民宿老板1000元，目前雙方已握手言和。

>>>文旅局核實(shí)

因信息溝通不暢，民宿老板被游客群起攻之

7月10日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系上一位發(fā)視頻的游客，其介紹稱事發(fā)恩施龍鳳鎮(zhèn)一家民宿的招待中心。

該游客稱早上6點(diǎn)28分接到電話通知說過了7點(diǎn)沒早餐吃，但他們6點(diǎn)40分前來用餐，被餐廳告知要按照導(dǎo)游說定的7點(diǎn)一起吃。雙方由此起爭執(zhí)，“吃早餐起沖突，廚師（民宿老板）起身要去拿刀，我撒腿就跑。”

10日下午，恩施市文旅局一位工作人員向記者證實(shí)，看到華商報(bào)大風(fēng)新聞報(bào)道后，已第一時(shí)間核實(shí)。

“現(xiàn)在龍鳳派出所正在處理，馬上恩施市也會(huì)發(fā)警情通報(bào)。據(jù)我們了解到的事情的經(jīng)過是，因?yàn)樵缟嫌慰偷讲蛷d去就餐之前，可能雙方有溝通上的不暢，兩邊掌握的信息不對稱。”

工作人員表示：“導(dǎo)游帶這個(gè)團(tuán)，本身通知游客早上7點(diǎn)鐘用餐，但是游客是6點(diǎn)40分就到了，就要求提前用餐，可能餐廳認(rèn)為有點(diǎn)過早，就沒有準(zhǔn)備充分。民宿老板可能在言語上不是那么親和，說那就不行，那就要根據(jù)導(dǎo)游說的7點(diǎn)鐘開餐，餐廳沒有同意，一名游客就先動(dòng)手打了民宿老板一耳刮，然后其他有十來位游客群起而攻之，就一起打民宿老板。視頻中拿塑膠凳子的是一位游客。”

>>>游客先動(dòng)手

“民宿老板被打冒火才跑去拖刀自保，未傷害游客”

工作人員告訴記者，是游客圍打民宿老板，“他就沒還手，就把他打冒火了，他才跑進(jìn)去（廚房）拖了刀子，實(shí)際上沒對游客造成身體傷害。據(jù)我們調(diào)查，雙方發(fā)生口角，是游客先動(dòng)手，確實(shí)不是民宿老板先動(dòng)的手。”

工作人員表示，沖突中民宿老板受傷，“他的傷情，目前我們隨時(shí)在跟進(jìn)。有雙方臉上被抓傷的情況，但沒有游客鼻梁出血的情況。因?yàn)榈浆F(xiàn)在派出所還在調(diào)解，最終的調(diào)解結(jié)果我們也在跟進(jìn)，之前我們了解的情況是準(zhǔn)備要做傷情鑒定。”

對于后續(xù)旅游行程，工作人員表示：“我們也和旅行社做了溝通，要滿足游客的需求，如果停止整個(gè)游玩的話，我們也會(huì)給予相應(yīng)的賠償，這都沒問題。如果說他們愿意繼續(xù)把后面的行程走下去，我們旅行社也會(huì)對服務(wù)上有欠缺的導(dǎo)游進(jìn)行更換。”

>>>派出所調(diào)解

游客賠民宿老板1000元，目前雙方已握手言和

7月10日下午，恩施市文旅局工作人員向華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咄▓?bào)了警方的調(diào)解結(jié)果，“目前的處理結(jié)果是，在派出所的調(diào)解下，游客自知是自己的問題，給民宿老板賠了1000元，雙方在民警的調(diào)解下，很和氣地握手言和，表示‘不打不相識(shí)’。”

記者注意到，此前發(fā)視頻的游客已刪除了相關(guān)視頻。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?李華 編輯 李婧

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