“其實,入境游現在還沒有完全恢復”。
7月2日,知酷文旅就入境游的話題參加攜程集團董事長梁建章的媒體群訪。梁建章的這句話,給入境游的“宣傳泡沫”潑了盆冷水。
是的,雖然我國大力推行了過境免簽、單方面免簽,雖然海外媒體平臺流行“China travel”;雖然各類媒體不斷渲染入境游數據的高增長;雖然許多短視頻博主以夸張的情緒為入境游唱贊歌.....以至于中國許多普通網民的認知,被這種“宣傳泡沫”所誤導。但真正清醒的人知道,我們的入境游還沒有完全恢復到2019年以前的水平。而且,2019年以前的入境游,也不算很高的水平。
入境游長城的外國游客 圖片來源:攝圖網
“對于中國經濟而言,現在入境游還有很大的成長空間。中國有世界上最好的基礎條件,中國的入境游也應該占到GDP比較合理的比例,現在還遠遠沒有達到。以美國為例,美國入境旅游收入占GDP比重約為1%-2%,泰國超10%,多個東南亞國家在6%至8%之間,部分歐洲國家超5%,而中國當前占比不足0.5%”,梁建章表示。
實話實說就是,我國的入境游還處于需要“奮起直追”的階段,而不是已經“贏麻了”。
“虛火”從何而來?
為什么中國的入境游還在奮起直追,但宣傳上似乎我們已經贏麻了呢?
很大程度上,是由于媒體“運動式”的宣傳,為了給入境游營造火熱氛圍,甚至誤讀入境游數據。官方披露的入境游數據,要么是外國人邊檢數據,要么是泛旅游數據,都是水分較大的數據。
中國東興口岸邊境往返邊民 圖片來源:攝圖網
邊檢數據,中國那么多陸地鄰國,有那么多邊境貿易區,外國邊民通關一次就“被旅游”一次,還有國際留學生、海外華人,以及劉亦菲這類美籍人士往返國內外,都在不斷地給“入境游”刷數據。
一些城市公布的泛旅游數據,比邊檢數據靠譜,但依然無法區分來的是游客,還是來開會的、做生意的。
當然,來做生意的,也不能說他不是游客,他多半會順道旅游一下,確實為入境游做了貢獻。但生意人順道旅游,就只是順道而已,不是被中國的美景和文化吸引過來的,哪天在中國的生意不好了就不來了。
例如,1-4月,北京接待的美國游客數量同比下降了14.3%,德國游客下降了2.4%,英國游客下降了0.4%。China travel在外網那么火,為什么美國、德國、英國游客反而少了?不就是因為美國拉著盟友跟中國搞“脫鉤”,導致來往的生意人少了。
相反,1-4月,北京接待的俄羅斯游客同比暴增102%,越南游客暴增341%,印度尼西亞和馬來西亞游客暴增111%、116%。為什么呢?主要是俄羅斯以及東南亞國家和中國的貿易往來越來越緊密。
商務人群受經貿關系影響大,且地域局限性很大,基本只集中在上海、北京等國際商貿都市,覆蓋不到中國各地的大好河山。
所以,靠商務客群來促進入境游,不是長久之計,中國的入境游要搞好,還是得靠中國的美景、文化、美食和旅游環境,來吸引真正的旅游客群。
入境游如何奮起直追?
吸引真正的旅游客群,難在什么地方?入境游如何奮起直追?梁建章也給出了一系列務實的建議。
梁建章表示,“一個主要瓶頸就是中國入境游宣傳還是比較弱。現在有些外國網紅在中國旅游以后,在社交媒體有很多積極的傳播,但是扭轉外國對中國的刻板印象還需要一個過程。這個過程快的話,可能需要五年、十年,這需要大力地對外國人進行教育投入”。
東南亞國家是入境游重要的客源國,梁建章建議,“對于東南亞國家,需要各地跳出‘中國作為單一目的地’的思維,突出自身獨特性,無論是奇山秀水、網紅地標,還是特色美食、夜生活、演藝項目,或是雪山滑雪等體育資源,都應納入全球宣傳,通過多點開花、多地爆發的方式吸引游客高頻次到訪。這類客群對短線行程接受度高,一個周末或小長假就能安排出行,高頻次、多目的地的推廣模式尤為重要,這也是我們持續推進的方向。
抵達上海的歐美游客 圖片來源:攝圖網
針對歐美客群,他們到訪后通常停留10天甚至兩周,傾向于跨城市游覽,因此需要設計長線產品串聯各地精華,滿足高效游覽需求。此外,商務旅游與國際會議的結合是重要抓手,疫情前這部分占比可觀,但目前恢復較慢,需逐步恢復國際航班運力,支持國際會議重返中國,并在簽證便利化、網絡服務等方面持續優化。
俄國女孩伊琳娜在中國旅游 圖片來源:伊琳娜小紅書號
梁建章還建議,邀請明星、意見領袖參與中國旅游,是提升中國旅游國際形象的高效路徑,他們自帶的粉絲基礎,能讓中國之行的體驗分享快速觸達目標群體。目前攜程已在推進超過1000位首次來華的意見領袖參與并真正來到中國,來源覆蓋全球多個國家和地區、多種多樣的垂類領域,如美食、生活方式、原創劇情、攝影記錄等,真正激活國際受眾對中國旅游的向往。
利用中國的旅游APP在海外的影響力,給海外用戶“種草”,也是值得重視的方式。這需要本土旅游企業積極擴大海外服務網絡和國際客群滲透率。在這方面,目前攜程旗下Trip.com已經在東亞、東南亞實現了很高的滲透率,這些國家的游客來中國旅游,可以使用Trip.com一站式訂高鐵、訂酒店、訂門票、打車等,甚至可以使用Trip.com進行翻譯服務。在入境游領域,攜程也通過技術手段解決了諸多實際問題,比如借助多元AI技術優化服務流程,像將數百萬酒店房型精準翻譯成26種語言,方便各國游客挑選合適的中國酒店。
“入境游的發展水平是一個國家綜合競爭力的直觀體現,它不僅反映國家基礎建設包括旅游專項設施的完善程度,更是經濟實力與文化軟實力的綜合折射。”,梁建章說。
作為國家競爭力的綜合指標,也意味著發展入境游,不能急于求成,這里面有一系列細致入微的工作需要完善和改進。中國的入境游還處在需要奮起直追的階段,需要穩扎穩打,需要理智而清醒的態度,而不是“運動式”的宣傳,助長入境游的“宣傳虛火”。
作者|知酷君
編輯|小知知
設計|Joe
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