【媒體專訪】福建世紀商務旅行社｜福建日報旅業專欄出品

“地接不是接個車那么簡單，而是一場旅行能否安心順暢的關鍵。我們只做一件事——把福建這張‘旅游名片’，交到客人手中時是發亮的。”
——福建世紀商務旅行社創始人：陳友玉

01｜20年，只做一件事：做“靠譜”的福建地接

在福建旅游圈，有一家旅行社名字不一定出現在網紅榜單上，但在無數“行程定制、企業會議、親子營地”的客戶心中，它是他們口中的“最穩牌”。

這家公司，就是【福建世紀商務旅行社】。

2005年起家，從最初的平潭地接起步，到如今全覆蓋福建9城，提供包車、門票、住宿、導游、會議場地、企業活動、親子營會、研學課程等全鏈路定制服務。

最讓記者驚訝的是，他們在后臺掛著一面小白板，上面寫著五個字：

“20年零投訴”

創始人陳小姐笑著說：“我們不是靠短視頻種草起家的，我們靠的是客人一句話：‘交給他們，不用操心。’”

02｜一位廈門研學家長的反饋：這次，我真的放心了

采訪過程中，我們隨機聯系了一位五一期間剛參加完廈門+泉州研學親子營的家長劉女士。

“我是教書的，對安全特別敏感，這次是我們班15個學生一起參團。世紀商務安排的營地老師、導游、司機，每一個細節都到位。”
“有孩子暈車，他們備好了應急袋；天氣熱，他們連茶飲都貼牌定制了；孩子累了，就臨時調整休息點，全程沒掉鏈子。”

劉女士還補充：“以前找外地旅行社，永遠是‘介紹說得好，落地服務不行’。這次是我第一次覺得，福建本地旅行社，可以這么專業。”

不是每家旅行社，都能做“團建+會議一站式”

當我們聊到企業服務時，陳小姐拿出了一份定制方案案例——

03｜客戶是某大型建材公司福建年會，要求如下：

• 150人兩天一夜
• 場地需含會議廳+拓展草地
• 活動需包含迎賓主持+篝火晚會+游艇體驗
• 第二天安排文化體驗+送站

陳小姐團隊48小時出方案，72小時確認落地，最終全員滿意收官。

“有些旅行社接了才找資源，我們是有場地、有車輛、有導游、有執行團隊。”
“這就是本地旅行社的優勢：不是中介，是執行者。”

04｜船宿、拉網、星空夜拍……我們不只是“接”，我們“懂玩法”

世紀商務還有一個不太常見的服務版塊：攝影團/定制拍攝團。

包括霞浦灘涂攝影、四礵列島船宿銀河拍攝、楊家溪討海人實拍、土樓晨霧等。

陳小姐笑著說：“有一次攝影客凌晨4點拍拉網，我們導拍提前一天就去測潮汐。拍到討海人撒網那刻，他們說：‘這不是服務，這是作品共創。’”

這類定制線路，越來越多出現在世紀商務的產品目錄中——不是只接游客，而是與深度玩家“共創旅程”。

05｜從接機到退房，服務細節全拉滿

我們也走訪了他們客服部，發現每個項目流程都有精細表單：

• 專屬包車司機+姓名+電話+車輛編號
• 每位游客忌口備注（不吃香菜/對海鮮過敏等）
• 酒店入住資料提前辦理，抵達直接拎包進房
• 導游配備閩南語/普通話雙語講解
• 營地類產品配有隨團醫藥箱+保險備份

甚至有專人負責“應急處理”，無論是行李遺失、孩子發燒，還是航班改簽，他們都能現場協助解決。

客服部小李說：“我們就是希望客人‘從頭到尾，覺得被照顧’。”

06｜我們問：為什么你們做這么久還能“零差評”？

陳小姐答得很實在：

“我們不靠爆款，也不打價格戰。我們靠的是每一個接待項目都自己做、認真做、真心做。”

在結尾，他強調了一句話：“很多人覺得旅行社只是賣產品，但我們知道，我們是在賣‘信任’。一次信任，換一次回頭。”

福建世紀商務旅行社能做什么？全清單如下：

? 親子游 / 家庭自由行 / 一家人出游定制
? 企業團建 / 年會執行 / 會議全案落地
? 研學旅行 / 校外課程 / 營地運營
? 攝影包團 / 討海拍攝 / 土樓晨霧/銀河星空
? 包車接送 / 景點門票預訂 / 酒店統籌
? 游輪游艇定制 / 篝火煙花 / 主持人禮儀

福建世紀商務旅行社，專注福建地接20年，零投訴、零隱形消費，全域覆蓋廈門、泉州、福州、平潭、漳州、南靖、寧德、莆田、龍巖等城市，專做靠譜！
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