清晨，六安市霍山縣順意養(yǎng)殖農(nóng)場(chǎng)的農(nóng)田里泛起露光，退役軍人陶源的手機(jī)屏幕亮起，貸款到賬的提示簡(jiǎn)潔清晰。而3天前，銀行客戶經(jīng)理還在上門為這位老兵辦理信貸業(yè)務(wù)……這份服務(wù)效率的背后，是安徽金融監(jiān)管局與安徽省退役軍人事務(wù)廳聯(lián)合建立的退役軍人創(chuàng)業(yè)貸服務(wù)機(jī)制在發(fā)力。

在中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利80周年之際，江淮大地上，一幅飽含金融溫度的擁軍畫卷正徐徐展開。94家承辦銀行組成的退役軍人創(chuàng)業(yè)貸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將金融活水精準(zhǔn)注入退役軍人創(chuàng)業(yè)沃土。今年以來，安徽銀行業(yè)累計(jì)為5234戶次退役軍人辦理退役軍人創(chuàng)業(yè)貸業(yè)務(wù)，發(fā)放貸款18.7億元，平均利率低至3.9%。

機(jī)制起筆：搭建協(xié)同服務(wù)框架

為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作的重要論述，根據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、退役軍人事務(wù)部有關(guān)工作部署，安徽金融監(jiān)管局與安徽省退役軍人事務(wù)廳緊密協(xié)作，聚焦破解退役軍人創(chuàng)業(yè)融資難題，科學(xué)遴選94家承辦銀行，構(gòu)建起全省各縣區(qū)全覆蓋的退役軍人創(chuàng)業(yè)貸服務(wù)機(jī)制。該機(jī)制旨在打通部門間信息壁壘，暢通金融服務(wù)渠道，確保金融支持政策精準(zhǔn)直達(dá)退役軍人創(chuàng)業(yè)者。各地結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)細(xì)化工作舉措，形成了多樣化的協(xié)同聯(lián)動(dòng)模式。

在皖南，徽州金融監(jiān)管支局聯(lián)合區(qū)退役軍人事務(wù)局建立了“崇軍聯(lián)盟”，舉辦創(chuàng)業(yè)軍人金融產(chǎn)品推介會(huì)，為退役軍人創(chuàng)業(yè)搭建“線上＋線下”雙軌服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)金融需求即時(shí)響應(yīng)。石臺(tái)金融監(jiān)管支局聯(lián)合縣退役軍人事務(wù)局，建立“軍創(chuàng)山水情”動(dòng)態(tài)服務(wù)臺(tái)賬，梳理當(dāng)?shù)?00余名退役軍人的創(chuàng)業(yè)信息，逐一建檔立冊(cè)，實(shí)現(xiàn)與金融服務(wù)高效銜接。

圖1：徽州金融監(jiān)管支局聯(lián)合區(qū)退役軍人事務(wù)局建立“崇軍聯(lián)盟”

在皖北，碭山金融監(jiān)管支局與縣退役軍人事務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成“城區(qū)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)+村落”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，一體推進(jìn)政策宣講、產(chǎn)品對(duì)接、疑問解答，獲得縣退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)贈(zèng)送錦旗感謝。利辛金融監(jiān)管支局與利辛縣退役軍人事務(wù)局依托支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制，創(chuàng)新“小微企業(yè)金融服務(wù)專員+退役軍人服務(wù)站”結(jié)對(duì)走訪模式，實(shí)現(xiàn)退役軍人創(chuàng)業(yè)融資需求全量摸排、全天響應(yīng)。

圖2：碭山縣退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)向碭山金融監(jiān)管支局贈(zèng)送錦旗

在協(xié)同聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)上，全省全面推行“快推快審快貸”工作模式，進(jìn)一步提高服務(wù)效率：退役軍人事務(wù)部門開通專門渠道接收退役軍人融資申請(qǐng)，3日內(nèi)將需求推送至其意向銀行；承辦銀行做到“3日內(nèi)快速對(duì)接、1周內(nèi)盡職調(diào)查”，對(duì)審批通過的及時(shí)發(fā)放貸款；對(duì)審批不通過的，提出問題修復(fù)建議，幫助提升信貸可得性。全省首筆退役軍人創(chuàng)業(yè)貸在淮南落地，從銀行對(duì)接到放款僅用時(shí)2天。

宣傳鋪陳：勾勒政策通達(dá)圖景

為了讓退役軍人創(chuàng)業(yè)貸政策惠及每一位退役軍人創(chuàng)業(yè)者，安徽金融監(jiān)管局聯(lián)合省退役軍人事務(wù)廳在省政府新聞辦召開專題新聞發(fā)布會(huì)，高位宣傳惠軍政策。各地金融監(jiān)管部門聯(lián)動(dòng)退役軍人事務(wù)部門、銀行機(jī)構(gòu)，因地制宜開展了多渠道、多形式的宣傳工作，切實(shí)提升政策知曉度和觸達(dá)率。

在合肥市，巢湖金融監(jiān)管分局聯(lián)合合肥市退役軍人事務(wù)局編發(fā)退役軍人創(chuàng)業(yè)貸“明白紙”，一站式發(fā)布“支持對(duì)象如何認(rèn)定”“辦理流程是怎樣的”“異地退役軍人如何申請(qǐng)”等10個(gè)關(guān)鍵問答，有效回應(yīng)退役軍人最關(guān)心的“是什么”“誰(shuí)能辦”“怎么辦”等核心問題。同時(shí)公布13家退役軍人服務(wù)單位、30家承辦銀行及81名客戶經(jīng)理聯(lián)系方式，系統(tǒng)介紹22款信貸產(chǎn)品，通過合肥市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、承辦銀行等平臺(tái)多渠道宣傳推廣。

圖3：各地開展退役軍人創(chuàng)業(yè)貸政策宣傳

在馬鞍山市，馬鞍山金融監(jiān)管分局聯(lián)合市退役軍人事務(wù)局，將退役軍人創(chuàng)業(yè)貸納入“詩(shī)城金融行·行長(zhǎng)講政策”金融宣傳主題活動(dòng)，由銀行行長(zhǎng)深入退役軍人創(chuàng)業(yè)孵化基地、“就業(yè)超市”等21個(gè)基層點(diǎn)位開展巡講，對(duì)貸款申請(qǐng)條件、貼息規(guī)則等細(xì)則進(jìn)行解讀，現(xiàn)場(chǎng)解決退役軍人資格認(rèn)定、初創(chuàng)企業(yè)抵押物不足等個(gè)性化問題146項(xiàng)，滿意率100%。

圖4：中國(guó)銀行當(dāng)涂縣支行行長(zhǎng)向退役軍人“一對(duì)一”介紹貸款政策

全省一盤棋，宣傳見實(shí)效。從詳盡的“明白紙”到面對(duì)面宣講，“線上+線下”“集中+長(zhǎng)效”“政策+產(chǎn)品”的多維宣傳網(wǎng)絡(luò)搭建完成，江淮大地上的退役軍人們得以便捷、全面地了解退役軍人創(chuàng)業(yè)貸政策，政策落地的“最后一公里”被有效打通。

產(chǎn)品著墨：紓解創(chuàng)業(yè)融資難題

“真是雪中送炭！”劉振行緊握剛獲批的貸款材料感慨。脫下軍裝的他懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，創(chuàng)立了蚌埠市榮彩商貿(mào)有限公司，卻被資金短缺拖住了發(fā)展步伐。轉(zhuǎn)機(jī)來自蚌埠農(nóng)商行的“珠城?擁軍貸”產(chǎn)品，在銀行主動(dòng)上門為其定制專屬方案后短短數(shù)日，30萬(wàn)元純信用貸款迅速落地，提供按月等額還款、按季結(jié)息到期還本等多種還款方式。“放款神速、服務(wù)貼心，給企業(yè)加了把創(chuàng)業(yè)油門！”劉振行的眉頭舒展開來。

圖5：蚌埠農(nóng)商行客戶經(jīng)理上門介紹“珠城?擁軍貸”產(chǎn)品

“我真真切切地感受到了金融系統(tǒng)對(duì)咱們老兵的溫暖！”蕪湖市鳩江區(qū)旭冉家用電器經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人冉建濤激動(dòng)道。昔日榮立三等功的他，如今遇到了資金緊張，想起從宣傳欄看到的退役軍人創(chuàng)業(yè)貸政策介紹，便抱著試一試的心態(tài)聯(lián)系了揚(yáng)子農(nóng)商行。揚(yáng)子農(nóng)商行不僅優(yōu)先為其辦理了“擁軍惠企貸”純信用貸款，而且基于軍功榮譽(yù)，給予20個(gè)基點(diǎn)的利率優(yōu)惠，切實(shí)降低了融資成本。

圖6：揚(yáng)子農(nóng)商行客戶經(jīng)理上門介紹“擁軍惠企貸”產(chǎn)品

“48小時(shí)！10萬(wàn)元純信用貸款就到賬了。”滁州市慧明消防器材有限公司負(fù)責(zé)人印如新對(duì)工商銀行滁州市分行的新產(chǎn)品贊不絕口。針對(duì)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的退役軍人創(chuàng)業(yè)者，工商銀行聚焦信用授信、利率優(yōu)惠、高效審批，創(chuàng)新推出“工商銀行?退役軍人創(chuàng)業(yè)貸”產(chǎn)品。“這是真正為我們退役軍人量身定做的產(chǎn)品！”印如新感嘆道。

這些遍布江淮大地、覆蓋不同行業(yè)的金融故事，折射出安徽銀行業(yè)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、為退役軍人破解創(chuàng)業(yè)融資難題的系統(tǒng)性努力。目前，全省已基本構(gòu)建起多元化的擁軍信貸產(chǎn)品譜系，有效破解退役軍人創(chuàng)業(yè)缺抵押、缺擔(dān)保等融資堵點(diǎn)，多家銀行將軍功榮譽(yù)納入授信考量，尊重尊崇在金融契約中熠熠生輝。

服務(wù)點(diǎn)睛：傳遞金融擁軍溫度

在六安市悅道食品有限公司里，徽商銀行舒城縣支行的小微企業(yè)金融服務(wù)專員正在為該公司的近300名員工辦理工資卡，不僅開卡費(fèi)、網(wǎng)銀費(fèi)、賬戶管理費(fèi)全免，還免費(fèi)提供財(cái)務(wù)規(guī)劃服務(wù)，并將反詐培訓(xùn)覆蓋至公司全體員工。“從融資到發(fā)薪，從財(cái)務(wù)建議到政策解讀，專員是真正的全程戰(zhàn)友！”創(chuàng)始人退役軍人史先兵對(duì)此贊不絕口。

圖7：徽商銀行舒城縣支行小微企業(yè)金融服務(wù)專員上門宣講金融知識(shí)

在淮北市杜集區(qū)段園鎮(zhèn)養(yǎng)牛場(chǎng)，淮北農(nóng)商行的小微企業(yè)金融服務(wù)專員正在定期上門回訪，詢問退役軍人張?jiān)龅馁Y金需求，介紹當(dāng)前市場(chǎng)信息和優(yōu)惠政策。“專員的服務(wù)非常全面，不僅是信貸業(yè)務(wù)和信息咨詢，還幫我辦理了社保卡，介紹適合的存款產(chǎn)品，讓我們退役軍人從心底感到溫暖。”張?jiān)鲇芍缘馗袊@道。

圖8：淮北農(nóng)商行小微企業(yè)金融服務(wù)專員上門回訪段園鎮(zhèn)養(yǎng)牛場(chǎng)

“沒想到現(xiàn)在辦貸款不僅有專員服務(wù)，而且這么便捷。”李剛笑著說道。退役后的他在阜陽(yáng)市潁東區(qū)經(jīng)營(yíng)著一家兒童服裝店，近期想擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。潁東農(nóng)商行的小微企業(yè)金融服務(wù)專員在走訪中了解到其融資需求后，立即向其介紹了退役軍人創(chuàng)業(yè)貸政策，并全程指導(dǎo)填報(bào)資料，與區(qū)退役軍人事務(wù)局緊密對(duì)接，開通綠色通道，僅用1個(gè)工作日就完成全流程審批。

在這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)背后支撐的，是安徽金融監(jiān)管局配套創(chuàng)新的小微企業(yè)金融服務(wù)專員制度。針對(duì)退役軍人可能缺乏金融和財(cái)務(wù)等方面專業(yè)知識(shí)、獲取適配金融服務(wù)能力不足的困境，安徽金融監(jiān)管局指導(dǎo)全省銀行優(yōu)選1.2萬(wàn)名金融服務(wù)專員，與退役軍人創(chuàng)辦的小微企業(yè)建立響應(yīng)關(guān)系，做到“一企業(yè)、一專員、全覆蓋”，在經(jīng)營(yíng)融資、發(fā)展融智、政策觸達(dá)、信息搜集等方面提供多樣化、綜合性的服務(wù)。

戎裝雖褪志愈堅(jiān)，活水長(zhǎng)潤(rùn)創(chuàng)業(yè)心。從戰(zhàn)場(chǎng)到市場(chǎng)，從保家衛(wèi)國(guó)到創(chuàng)業(yè)報(bào)國(guó)，退役軍人正以?shī)^斗之姿開啟人生新篇章。安徽金融系統(tǒng)以有溫度、有速度、有力度的服務(wù)，讓軍功章在新時(shí)代繼續(xù)閃耀光芒。在金融活水的精準(zhǔn)滴灌下，退役軍人的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想正抽枝展葉，匯聚成江淮大地上一曲激昂的戎耀之歌。