近日，南方電網廣東揭陽惠來供電局神泉供電所的報修電話驟然響起，群眾報稱：宇馨園小區突發停電，小區物業自查無果，約180戶用戶受影響。

面對高溫酷暑下群眾“等不起”的用電需求，神泉供電所黨員服務隊主動延伸服務，高效化解危機。接到報障后，神泉供電所黨員服務隊即刻出動5名隊員，僅用20分鐘便火速抵達現場。經細致排查，發現用戶高壓開關柜面板嚴重損壞，確認系開關柜短路故障，且已無修復可能。故障設備屬用戶資產，若按常規流程由小區物業自行搶修、聯系開關柜廠家更換設備，預計需1至2天才能復電。時值酷暑，這無疑將給小區住戶及一樓商戶的生產生活帶來極大困擾。

南方電網廣東揭陽惠來供電局黨員服務隊現場查看受損設備。周舒婷 攝

“群眾的急難愁盼就是我們的行動號令?！睘楸M快恢復供電，神泉供電所黨員服務隊主動牽頭，與小區物業及維修工程隊緊急商議復電方案。神泉供電所黨員服務隊大膽提出復電思路——將原高壓開關房的進線電纜越過損壞的高壓開關柜，直接與小區變壓器進線電纜相連，以此最大限度減少設備故障對用戶的影響。這一方案迅速獲得小區物業及維修工程隊的認可，各方隨即投入緊張的搶修工作。

南方電網廣東揭陽惠來供電局神泉供電所黨員服務隊與小區物業及維修工程隊緊急商議復電方案。周舒婷 攝

搶修過程中，神泉供電所兵分兩路，緊密配合。配電運維班班員留守所內，火速辦理兩票，積極聯系配網調度停電，全力配合用戶緊急搶修；黨員服務隊則堅守現場，與現場圍觀群眾耐心做好溝通解釋，與小區維修工程隊協同作戰。當施工發現原電纜線徑不匹配，影響進度時，黨員服務隊迅速指導完成變壓器進線電纜由70平方毫米變更為120平方毫米。

在這場爭分奪秒的搶修戰役中，黨員服務隊隊員與維修工程隊并肩鏖戰近20小時，汗水浸透工裝。終于，宇馨園小區成功恢復供電，空調恢復運轉，整座小區總算褪去黏膩的暑意。神泉供電所所長周明通表示：“產權有界限，服務沒有邊界。用戶資產故障雖不在供電職責范圍內，我們也會主動靠前，讓服務更有溫度、更有速度。”小區物業負責人黃洽挺也對供電所高效的響應速度和貼心的延伸服務表達了誠摯感謝：“還好有你們，解了我們的燃眉之急。”

來源：南方+客戶端（整理：唐楚生 張冰純 周舒婷）

編輯：“和暢惠來”政務微信編輯部（編輯：池邊樹）

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