走進福清市市民服務中心的公安綜合窗口，市民李女士在智能簽注機前輕點屏幕，短短三分鐘便完成了港澳通行證續簽。

“以前要跑好幾個窗口，現在一個地方辦完戶口遷移、換駕駛證、出入境業務，連周末都能辦！”李女士手持簽注憑證的笑容，成為福清公安“放管服”改革的生動注腳。

125項服務 一窗搞定

2024年12月，福清市市民服務中心公安綜合窗口正式啟用，通過整合治安、出入境、交警等警種資源，將原本分散在多個辦公點的服務事項集中到一起，實現125項公安政務服務一站式辦理 。

現在，市民辦理以下高頻業務無需再跑多個部門——

交管業務：機動車違章處理、駕駛證補換領、行駛證補發等；

出入境事項：普通護照簽發、港澳通行證及簽注、臺灣通行證及簽注等；

治安業務：戶口遷移、民用爆炸物品購買許可證、民用爆炸物品運輸許可證、劇毒化學品購買許可證核發、特種行業許可證核發、邊境管理區通行證等。

“我們打破警種壁壘，整合優化警務資源，群眾辦事不分窗口、不找警種，取號就能辦。”窗口負責人介紹，通過“減時間、減材料、減環節、減跑動”的改革，許多證明材料通過警種融合實現資源共享，不再需要群眾自己提供，辦事效率提升超40%，群眾體驗感獲得感大幅提高 。

智能設備實現業務“快易辦”

在出入境智能服務區，幾臺嶄新升級的智能簽注機、自助填表機成為“人氣明星”。智能化設備的投入使用，讓政務服務變得更加“快易辦”。

智能簽注機實現立等可取，港澳通行證續簽三分鐘完成，支持支付寶、微信繳費，簽注次數可實時查詢。

駕駛證體檢自助機能一站式解決駕駛人體檢需求（視力、辨色力、聽力、身高等），同時還集成自助拍照功能，可拍攝符合駕駛證等證件要求的照片，告別重復拍照奔波。操作流程清晰便捷，體檢數據實時上傳系統，即時生效。

而自助填表機則解決了群眾填表難題：身份證感應自動填充個人信息、觸摸屏點選生成標準化申請表、支持中英文雙語填寫，減少填表時間70%以上。

當前正值暑期辦證高峰，公安綜合窗口通過增開窗口、加強引導，有效避免擁堵，群眾等待和辦理時間大幅縮短，進一步方便辦證群眾。此外，還專門設置了特殊群體綠色通道，實行優先辦理；設立“辦不成事”專窗兜底疑難雜癥；推出掌上預約、周末延時服務、“容缺受理”等暖心舉措，讓服務更有溫度。

從“一事跑多窗”到“一窗辦多事、一機辦多能”

為福清公安的服務升級點贊

文 陳盼蘭 通訊員 林維鍇 圖源福清公安

編輯 薛雅平 陳盼蘭

審核 張晨 謝雄

監制 吳凌 峰 陳曉明

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