深圳游客盧女士大概沒想到，自己孩子弄丟的一塊兒童手表，會在網上掀起這么大的爭議。

7月14日，山西大同兩名環衛工頂著高溫翻遍8噸垃圾幫游客找手表的事情上了熱搜。本來媒體是當"暖心"新聞報道的，結果盧女士事后那個得意洋洋的感謝視頻，直接把網友們給整破防了。

一塊價值千元的兒童手表，憑什么讓兩個年過半百的環衛師傅在惡臭的垃圾堆里扒拉4個小時？

事情經過：一通12345的"威力"

7月1日，盧女士帶著孩子從深圳到山西旅游。在從太原到大同的高鐵上，熊孩子把兒童手表扔進了垃圾袋里。下車后發現手表不見了，通過定位確認手表在大同南站，八成被當垃圾處理了。

換作普通人，這種情況基本就自認倒霉了。但盧女士第二天直接撥打了12345熱線求助。

這一通電話的"威力"讓人意外——大同市新城環境公司迅速確認手表在中轉站的8噸垃圾中，緊急轉運到焚燒發電場。然后，兩名年事已高的環衛工人徒手在垃圾堆中翻找了整整4個多小時，最終找到手表并當晚歸還。

網友怒了：誰來心疼環衛工？

事情本來可能就這樣過去了，但盧女士發布的感謝視頻徹底點燃了網友怒火。視頻里她滿臉笑意，得意洋洋地夸贊當地服務，仿佛在炫耀自己的"特殊待遇"。

網友們的怒火主要集中在幾個點：

成本問題讓人無語
一塊千元手表，動用這么多人力物力真的值得嗎？調集垃圾車、找場地、安排人員的成本早就超過手表價值了。

更讓人心疼的是環衛工
兩位年過半百的環衛師傅在高溫惡臭環境下工作4小時，誰考慮過他們的身體健康？憑什么要讓最辛苦的基層勞動者承擔這種額外"服務"？

最關鍵的是身份問題
普通游客打12345真的這么管用嗎？這種"神速"效率讓人不得不懷疑背后是否有特殊原因。

官方回應：越描越黑

面對質疑，大同市城管局副局長肖志剛回應稱：城管局是服務單位，對12345熱線轉辦事情接訴即辦，不考慮"值不值"問題。盧女士就是普通游客，沒有特殊身份。

這位領導還很"委屈"地表示：他們的工作本來就不被理解，說好說壞都會被罵。如果都像這次一樣挨批，以后環衛工只負責掃大街就行了。

這個回應不僅沒有平息爭議，反而讓網友更加憤怒。"站著說話不腰痛"成了評論區的高頻詞匯。

身份疑云

更讓人起疑的是，網上開始流傳盧女士的"真實身份"。

有網友爆料稱，她疑似是深圳寶安區某法院的三級調研員。雖然消息未經證實，但網友們通過對比發現，網傳照片中的人員與盧女士姓氏相同，面部特征也很相似。

如果傳言屬實，那么大同方面的這種"積極服務"就更加耐人尋味了。難怪有網友哂笑：原來如此，難怪找得這么快！

目前這些都還只是網傳消息，真實性有待驗證。但網友們的疑慮也不是空穴來風——畢竟，普通人的12345投訴能有這種"神速"效果嗎？

真正的問題在哪里？

換位思考一下，如果是我們普通人丟了東西，打12345會有這種待遇嗎？

這件事最大的問題不是找不找手表，而是誰來為這種"服務"買單。城市想用"感動游客"的溫度發展旅游是好事，但這種溫度不該總是讓最底層、最辛苦的人用汗水和健康去換取。

兩位環衛師傅在垃圾堆里翻找4個小時，他們的勞動價值和健康考量在哪里？

至于盧女士的身份問題，雖然官方一再否認，但網友們的質疑聲恐怕不會這么容易平息。一個社會的溫度，不在于對權勢的遷就，而在于對弱者的保護。