近日，在江西省撫州市金溪縣琉璃鄉琉璃村村委會大門口，一塊印有二維碼的人大代表亮身份公示牌格外引人注目。

今年以來，金溪縣人大常委會出臺了《金溪縣人大常委會關于全面推行人大代表“亮身份”工作的實施意見》和《金溪縣人大代表“亮身份”工作基本規范》，在全縣全面推行省、市、縣、鄉四級人大代表全方位“亮身份”工作，推動人大代表深入基層一線開展“四進四助”(進聯絡站，助力增進民生福祉；進農家，助力和美鄉村建設；進社區，助力加強社會治理；進企業、助力優化營商環境)活動，有效地把人大代表扎根人民群眾的“天然優勢”轉化為履職為民的“治理效能”。

該縣明確人大代表“亮身份”的指導思想、工作原則、基本要求、對象范圍、場景內容、辦理流程、保障措施和評價管理等，進一步優化代表“亮身份”全流程和工作要求，形成了人大代表身份如何“亮”、在哪“亮”、怎么“亮”、“亮”后怎么辦的完整閉環工作機制。全縣近千名各級人大代表全部向人民群眾亮出代表身份，公開自己的姓名照片、類別屆次、單位職務、聯系方式等基本信息，同時亮出代表履職承諾及重點關注領域。

在“亮”的方式上，該縣采取線下線上、站內站外相結合的方式，因人制宜、因地制宜全方位亮出代表“身份牌”，重點推行在代表居住地、工作場所、選區村居、聯絡站室、網路平臺等五個主要場景亮出代表身份。特別是隨著城鎮化推進，該縣探索代表在公園、廣場、公交站臺、商貿集市、小區樓棟、工廠車間、家門口等處“亮身份、履職責、作表率”……群眾隨時隨地都能通過代表“亮身份”公示牌找得到代表，提得了建議、辦得了事情。同時，人大代表還在“金溪智慧人大”線上平臺“亮身份”，群眾進入此線上平臺，可直接對代表進行留言提意見，足不出戶就能與代表對話。

“亮”只是第一步，最重要的是要幫助群眾解決實際問題。為此，金溪縣人大常委會建立完善民情民意收集研判機制、意見建議辦理落實機制、辦理工作定期評估機制等工作機制，吸納民意匯集民智，形成“亮”的閉環，保障“亮”的實效。群眾只需一個電話、一條短信或掃一下代表二維碼，社情民意即能“秒達”代表。代表第一時間對群眾反映的問題進行甄別應答，根據問題建議情況可選擇撥打“12345”政務服務熱線快速轉辦處理、或向聯絡站室反饋處理、或轉“金溪智慧人大”線上平臺接收處理、或提交代表建議處理、或自身馬上協調解決處理，并全程跟蹤督辦，辦結情況及時反饋給當事人。從“受理”到“辦理”再到“反饋”形成完整閉環，實現事事有回音、件件有著落、結果有反饋。

據統計，今年上半年，金溪縣通過代表亮身份，先后受理群眾急難愁盼問題437件，辦結率達100%，群眾滿意率達98.39%。(詹攀、鄧興東)