浙江
來源：江南都市報
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“演出時長不達標，就是問題。”7月12日晚，被中國歌迷稱為“侃爺”的美國著名說唱歌手、音樂制作人YE（曾用名坎耶·維斯特）在上海體育館舉辦的演唱會因遲到早退、沒有舞美等情況引起爭議，不少網友紛紛向大麥網平臺申請退款。
7月14日，上海一網友發帖稱，“Kanye上海演唱會，大麥退票受理了，大家一起申請退票，給大麥和主辦壓力”，該網友認為，售賣頁面標注至少120分鐘表演時間，實際嚴重不足。
該網友還表示，在演出結束當天就向大麥平臺提出了退費申請，13日平臺方受理，收到了平臺受理的短信。
記者注意到，另外一名上海本地網友小佳同樣收到了大麥發來的已受理短信，不過現在沒有新的進展，其申請理由為“演出時長不足120分鐘”，并稱“已經投訴等他們處理結果”。
7月14日，記者致電大麥網，客服工作人員起初稱，“因為這邊核實到，侃爺的演出是已經過場了，過場的演出的話，我們這邊確實是無法為您辦理退票的。”當記者提及部分消費者收到大麥網受理短信是否意味著可以退款，該客服稱，“我們這邊也是考慮到咱們客戶的用戶體驗，然后幫客戶反饋問題，但是具體還是要以實際結果為準的。”消費者是否可以成功退費？該客服人員稱，需登記相關證件，會有專員進行回復，截至記者發稿前，暫未收到相關工作人員回復。
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