河南
7月14日上午10時許，濟源交通公安在G327虎嶺公安檢查服務站開展聯合執法時，發現一輛車牌號為豫GJ59XX的東風牌小型普通客車形跡可疑。經核查，該車由新鄉市前往濟源黃河三峽景區，載有7名乘客，車輛無營運證且駕駛員郭某某無法當場提供其他有效證明，涉嫌非法營運。
執法過程中，駕駛員及乘客因顧慮和不理解，情緒較為激動，一度不配合調查取證。面對這一情況，執法人員沒有簡單執法，而是先耐心宣講非法營運的危害：“無營運資質的車輛安全保障缺失，一旦發生事故，乘客權益很難得到維護……”同時，針對乘客擔心耽誤行程的顧慮，執法人員一邊遞上礦泉水安撫情緒，一邊迅速聯系正規營運車輛，確保大家能安全、及時前往目的地。
午餐時間，看到駕駛員無處就餐，執法人員將自己的工作餐讓給了他，自己則埋頭整理案件材料，加快案件辦理。
執法人員的耐心普法與暖心舉動，讓原本抵觸的駕駛員深受感動，主動承認了非法營運的違法行為，表示愿意接受處罰。當天下午，改乘正規車輛的7名乘客安全抵達黃河三峽景區，他們特意聯系執法人員，對執法人員的熱情服務連連稱贊，同時為起初的不配合表達了歉意。
非法營運要嚴打，執法過程可溫情。下一步，濟源交通執法將繼續堅持“剛柔并濟”，以“力度”維護運輸市場秩序，用“溫度”化解矛盾糾紛，讓每一次執法都既有法律的威嚴，更有人性的溫暖。
素材提供：五大隊
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