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近些年，越來(lái)越多的美國(guó)民眾開始注意到了不合理的小費(fèi)問題，很多人吐槽商家把支付壓力轉(zhuǎn)移給了消費(fèi)者，再加上通脹，小費(fèi)的比例是一路看漲。

不過七月初，一位中國(guó)留學(xué)生分享了一個(gè)與小費(fèi)相關(guān)的遭遇則更加離奇：在零售店買東西時(shí)，小費(fèi)被自動(dòng)劃走了$1000+！事后為了把錢要回來(lái)跟不作為的店家和銀行各種扯皮，身心疲憊。

這位博主希望能將自己的經(jīng)歷分享給更多的在美留學(xué)生，引以為戒！大家付款時(shí)，一定要自己確認(rèn)最終金額再按確認(rèn)鍵啊！

以下內(nèi)容來(lái)自小紅書賬號(hào)@momo

原作者已授權(quán)

7月6日博主發(fā)文分享，博主的媽媽今年4月在加州Pasadena的 Nekter Juice Bar 買東西，結(jié)賬時(shí)店員說(shuō)總共是$17.28，她就用Apple Pay直接付款了。

刷卡時(shí)屏幕是由服務(wù)員轉(zhuǎn)向自己的（不是媽媽自己輸入小費(fèi)金額），也沒有給她核對(duì)金額的機(jī)會(huì)，小票被直接塞進(jìn)袋子帶走。

回家后他們發(fā)現(xiàn)銀行卡被扣了 $1111.77，當(dāng)時(shí)還一度想不起這是什么花銷，查了商家名稱才意識(shí)到是這家果汁店。

等拿出小票才發(fā)現(xiàn)，服務(wù)員居然自己手動(dòng)輸入了一個(gè)高達(dá) $1094.49 的小費(fèi)，小費(fèi)比例高達(dá) 6433.85%！”我們完全無(wú)法理解他是出于什么動(dòng)機(jī)這樣做的。“

博主第一時(shí)間聯(lián)系了 Chase 銀行報(bào)告這筆異常支付，同時(shí)也去店里質(zhì)問。

但店員態(tài)度非常敷衍，說(shuō)他們沒有記錄，需要上報(bào)經(jīng)理；經(jīng)理再上報(bào)總部處理，由總部來(lái)決定是否退款。從4月到7月初，整整三個(gè)月，一次回電都沒收到。

更讓博主氣憤的是，期間 Chase一度把這筆錢退回，但幾天前這筆錢又被重新扣了回去。

8號(hào)時(shí)再次打電話給銀行，得到的回復(fù)是：因?yàn)槭怯?Apple Pay 支付的，付款時(shí)輸入了手機(jī)密碼解鎖，相當(dāng)于“已授權(quán)支付”，所以不能算是“盜刷”，只是“消費(fèi)爭(zhēng)議”，所以又把錢還給了商家。

”但我們一開始明明是按“詐騙”來(lái)申訴的，銀行似乎誤解了申訴類型。目前他們說(shuō)會(huì)重新調(diào)查，大約需要一周時(shí)間。“

帖子發(fā)出后，迅速引起了討論聲，很多網(wǎng)友分享了自己曾經(jīng)類似的遭遇，原來(lái)博主不是一個(gè)人：

7月10日，博主更新了跟店家和銀行之間的扯皮進(jìn)展。

這一次更新，博主再次確認(rèn)了店家處理該事件并不積極、遭遇這種事件該報(bào)警的類別、以及確認(rèn)1000+的小費(fèi)不是媽媽手誤輸入，就是員工自己輸入的。

1. 前天和銀行打了兩個(gè)小時(shí)電話后他們說(shuō)調(diào)查，今天回電讓我們上傳小票證據(jù)，說(shuō)從小票上看金額沒有爭(zhēng)議，說(shuō)應(yīng)該有一個(gè)小票上面的金額只有總數(shù)，而不是小費(fèi)和商品樣樣都寫清楚金額的小票。

他們和Necter Juice Bar的manager通了話，manager說(shuō)他三天前才知道這個(gè)事情。這就和一開始我們?nèi)サ昀镎宜麄儠r(shí)候的內(nèi)容對(duì)不上，當(dāng)時(shí)店里員工說(shuō)會(huì)告知manager，再由manager上報(bào)公司，顯然是在騙人。說(shuō)商家在七個(gè)工作日給答復(fù)。

2. 7.6號(hào)提交了online police report后收到郵件讓去警局和officer詳談。今天去了后，他們打了電話確認(rèn)我這種情況應(yīng)該算哪種。最后告訴我們屬于civil issues，讓我們?nèi)ourt，這不歸他們管。我們打算等七天后看商家如何回復(fù)我們，如果依舊沒有任何進(jìn)展就走小額法庭。

3. apple pay無(wú)需密碼，111177和643385不是銀行卡的密碼。一般小費(fèi)是在apple pay tap完后顯示在屏幕上的，我媽付錢時(shí)是員工告知總數(shù)是17.28，也就是說(shuō)她付錢時(shí)確實(shí)沒有加小費(fèi)，而是付錢后員工自行填的小費(fèi)數(shù)字。

評(píng)論區(qū)很多熱心網(wǎng)友幫博主在google review上發(fā)聲，不過有些網(wǎng)友反應(yīng)自己的評(píng)論被刪了：

也許是大家?guī)兔Πl(fā)出的評(píng)論給了店家壓力，在昨天，博主更新了最新狀況：商家終于退錢了！！！

博主分享自己的奇葩經(jīng)歷希望大家引以為戒：

• 在美國(guó)付款時(shí)，即使是刷卡或 Apple Pay，一定要自己確認(rèn)最終金額再按確認(rèn)鍵！

• 小費(fèi)界面如果不是自己操作，請(qǐng)務(wù)必拿回機(jī)器核對(duì)金額！

• 即使是正規(guī)的店家，也可能遇到個(gè)別服務(wù)員操作不當(dāng)甚至涉嫌欺詐！

“最后，有人說(shuō)“直接dispute就行，不用報(bào)警”，但事實(shí)是——

報(bào)警不是為了引起風(fēng)波，而是為了留下正式記錄，方便后續(xù)維權(quán)；

如果商家拒不承認(rèn)，我們起碼有證據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步申訴或法律程序。”

雖然維權(quán)討費(fèi)的過程很長(zhǎng)很糟心，好在結(jié)果還是給退了。不過白白搭上了很多精力和時(shí)間，真的是太離譜了！大家以后支付時(shí)也一定引以為戒千萬(wàn)小心，看清了金額再點(diǎn)擊確認(rèn)啊！！！

本文由北美省錢快報(bào)小編整理，圖片及信息來(lái)自小紅書@momo，本文不代表本公眾號(hào)立場(chǎng)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)載，否則將追究責(zé)任。

THE END

撰稿/責(zé)編：Dan

太離譜了吧？？？