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男子寄107萬元油卡遭快遞員變賣,當事人:只賠償2500元

男子寄107萬元油卡遭快遞員變賣

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近日,揚州的梁先生向九派新聞反映,他郵遞數張累計價值百萬元的加油卡,在快遞運輸途中消失。后來他在二手銷售平臺上發現,消失的加油卡出現在二手交易平臺上,“售賣人提供的聯系方式和負責我包裹的快遞員聯系方式是一樣的。”同時他懷疑,快遞員勾結客戶并在二手平臺拋售套現。

梁先生回憶,自4月24日起,其通過順豐快遞先后向客戶發出5個裝有數百張加油卡的包裹,總價值累計達107萬元人民幣,但客戶總是以“公司賬戶凍結”“財務休息”等理由搪塞,遲遲不能支付貨款,“出于風險考慮我將包裹一一召回,查驗后發現所有包裹都空空如也,僅剩一個個空文件夾。”

隨后,梁先生通過查詢加油卡激活記錄發現,所有發出的加油卡的激活使用時間均早于他授權派件的時間。

5月13日,梁先生以詐騙為由向當地公安報案。6月13日,揚州市警方向梁先生下發“立案告知單”,表示梁先生符合刑事案件立案條件,已決定立案。

“我總損失高達107萬元,但涉事順豐站點卻從未主動聯系進行解釋或道歉,而且我在發貨時明確支付了保價費用(每個包裹約5萬保額)。但是順豐理賠員說,每個包裹僅賠償500元人民幣,總計賠償2500元的方案。”梁先生說。日前,他已通過法律途徑起訴了順豐速運有限公司,期望對方索賠在快遞運輸過程中造成的全部損失。

7月10日,涉事順豐站點及順豐官方理賠員均表示,目前有工作人員在核實和跟進處理此事,會在了解具體情況后將相關信息反饋給記者。但截至發稿,記者未獲回復。

【1】總價值百萬元的加油卡在快遞運輸途中消失,警方以詐騙立案

梁先生告訴九派新聞,今年年初起,一位自稱4S店的客戶(后查實為虛假身份)開始向其購買加油卡,用作客戶回饋禮品。初期合作正常,對方均能先支付貨款,梁先生隨后通過快遞發貨,前前后后成功交易10余次。


梁先生將加油卡一一檢查后打包發給客戶 圖/受訪者提供

合作一段時間后,該客戶以“公司撥款流程緩慢”為由,請求梁先生“先發貨,承諾在快遞到達前完成打款”。考慮到該客戶前期信用良好,梁先生同意了這種“先貨后款”的模式。出于謹慎,他采取了多重安全措施:所有快遞均使用順豐寄送;付費選擇了“等通知派件”和“密碼驗證”兩項高規格增值服務,將收件信息全部設置為本人。

為確保萬無一失,梁先生還主動添加了負責派送的北京某順豐站點快遞員的微信。他明確告知快遞員包裹內為高價值加油卡,已進行保價(每個包裹約保價5萬元),要求其必須嚴格保密信息,并務必等待其指令方可派件。根據梁先生提供的聊天記錄,上述快遞員曾承諾:“您的快遞很貴重,我們整個站點都知道,都專門鎖起來了。”

然而,自4月24日起,梁先生先后共發出5個包裹,5個包裹中每次裝有幾百張面額500元或1000元的加油卡,總價值累計達107萬元人民幣,但客戶總是以“公司賬戶凍結”“財務休息”“緩沖一段時間”等理由搪塞,遲遲沒有支付貨款。出于風險控制考慮,梁先生于5月初通過順豐系統召回了其中的三個包裹。

令梁先生疑慮的是,召回指令發出后不到5分鐘,客戶便立即致電質問他為何召回,“但我自始至終從未告知客戶自己要將包裹召回,他也沒法自行查詢有密鑰保護的物流信息。”

當裝有加油卡的包裹陸續被退回揚州后,梁先生與熟悉的本地快遞員一同查驗,結果所有包裹都空空如也,僅剩一個個空文件夾。

【2】順豐方表示可以幫當事人去要錢,但僅賠償2500元

5月13日,梁先生以遭詐騙為由向當地公安機關報案。6月13日,揚州市警方向其出具“立案告知單”,告知梁先生的報案符合刑事案件立案條件,已決定立案。

據梁先生所述,警方調查后告訴他,他的每一個包裹只要一到達北京某順豐站點(通常為發貨次日),快遞員就越過其設置的“等通知派件”和“密碼驗證”安全流程,私自將包裹交給客戶。并在市場上將加油卡低價拋售套現,后用套出的資金分期轉賬給梁先生。


揚州市公安局于6月13日對此事進行立案偵查 圖/受訪者提供

所以當梁先生通過查詢加油卡激活記錄發現,所有發出的加油卡的激活使用時間均早于他授權派件的時間。同時,梁先生還在二手平臺上發現,快遞員還將加油卡掛在二手平臺售賣,每張500-1000元不等,“我問他怎么聯系,他給我提供的電話號碼和快遞配送員的號碼一模一樣。”

另外,另梁先生不滿的是,他的總損失高達107萬元,但涉事順豐站點卻從未主動聯系他進行解釋或道歉,只是聲稱可協助他“追討”。此外,他向記者強調,在郵遞包裹中,他為了防止包裹丟失或損壞,他曾特意購買了保價費用(每個包裹約5萬保額)的“定額保”。

九派新聞從順豐快遞官網獲悉,梁先生上述提到的“定額保”按照保價金額從500元至50000元分為13個檔次,梁先生為其包裹投保的則是最高檔次,保價金額50000元,按照150元每單收費。理賠標準顯示,全部丟失或損壞,無需提供價值憑證,按托寄物的保價金額賠償;部分損壞,無需提供價值憑證,按50%保價金額固定比例賠償。

“但是順豐認為這是我跟顧客的經濟糾紛,可以幫我去跟顧客要錢。并且提供每個包裹只能賠償500元人民幣,總計賠償2500元的方案。”梁先生說,這與他的直接經濟損失和保價額度都相差甚遠。

梁先生補充,順豐作為服務平臺,在用戶明確購買并依賴其高端安全服務的情況下,他的員工竟能長期、系統性地繞過安全流程,勾結外部人員盜竊自己價值百萬元的貴重物品,暴露出嚴重的管理漏洞和安全缺失,而事后其拒不負責、敷衍塞責的態度更令其難以接受。


梁先生認為順豐拒不負責的態度令他難以接受

日前,梁先生已通過法律途徑起訴了順豐速運有限公司,期望對方賠償在快遞運輸過程中造成的全部損失。據梁先生提供的訴訟材料,他在7月3日繳納了14700元的訴訟費,目前正在等待揚州市邗江區人民法院的開庭通知。

7月10日,九派新聞就“百萬加油卡被盜”一事分別聯系了涉事順豐站點及順豐官方理賠員,他們均表示目前有工作人員在核實和跟進處理此事,會在了解具體情況后將相關信息反饋給記者,但截至發稿前,記者未獲任何回復。

責任編輯:戴麗麗_NN4994

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