近日,因二代社保卡集中到期,大量老年客戶面臨更換社保卡的需求,但因身患疾病、行動不便,部分老年客戶無法親自前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。了解到這一情況后,農(nóng)行史河路支行迅速行動,選派金融服務(wù)小隊攜帶設(shè)備上門,耐心指導(dǎo)老年客戶填寫資料、完成身份核驗,全程細(xì)致周到,足不出戶就順利完成了社保卡更換,切實解決了老年客戶們的燃眉之急。
一直以來,農(nóng)行史河路支行始終堅守“以客戶為中心”的服務(wù)理念,將暖心服務(wù)落到實處。此次上門服務(wù)不僅為行動不便的老年客戶排憂解難,更用實際行動詮釋了“辦實事、解民憂”的擔(dān)當(dāng),贏得了客戶及家屬的一致好評,讓金融服務(wù)充滿溫度。(吳薇薇)
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