近年來(lái)，作為中國(guó)平安布局醫(yī)療生態(tài)圈的關(guān)鍵力量，平安好醫(yī)生在品牌發(fā)展、服務(wù)升級(jí)與科技創(chuàng)新等方面成果斐然，備受市場(chǎng)關(guān)注。

平安好醫(yī)生黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)兼CEO李斗自2023年掌舵以來(lái)，帶領(lǐng)公司不斷攻堅(jiān)克難。他直言，把復(fù)雜留給自己，把簡(jiǎn)單留給客戶，永遠(yuǎn)是平安好醫(yī)生為客戶打造極致體驗(yàn)的承諾。在品牌煥新背后，平安好醫(yī)生堅(jiān)守三個(gè)“變與不變”：時(shí)代、前沿、市場(chǎng)在變，但使命踐行、專業(yè)精進(jìn)、用戶承諾不變，始終以“構(gòu)筑專業(yè)醫(yī)患橋梁，用心守護(hù)全民健康”為初心。

以客戶為錨，回歸市場(chǎng)需求原點(diǎn)是平安好醫(yī)生的發(fā)展核心。歷經(jīng)十一年發(fā)展，平安好醫(yī)生已成為國(guó)內(nèi)醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的“領(lǐng)頭羊”，擁有4億注冊(cè)用戶、2000萬(wàn)家庭醫(yī)生會(huì)員，合作2100家企業(yè)，累計(jì)14.4億線上問(wèn)診數(shù)據(jù)。李斗將公司成長(zhǎng)概括為“緊抓政策機(jī)遇，洞察用戶需求，堅(jiān)守醫(yī)學(xué)本質(zhì)”。在“醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同，雙向賦能”模式下，公司錨定助力“健康中國(guó)”目標(biāo)，升級(jí)“家醫(yī)主動(dòng)護(hù)”“名醫(yī)零距離”“就醫(yī)全程管”等服務(wù)。以“家醫(yī)主動(dòng)護(hù)”為例，為亞健康等用戶提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)；“名醫(yī)零距離”實(shí)現(xiàn)3小時(shí)3000+專家音視頻直連；“就醫(yī)全程管”補(bǔ)齊手術(shù)協(xié)助、術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)，讓患者院中享受6大陪護(hù)，院后獲得康復(fù)指導(dǎo)。

以專業(yè)為橋，連接醫(yī)患信任之心是平安好醫(yī)生構(gòu)建良好醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。專業(yè)是連接醫(yī)患信任的“秘鑰”，平安好醫(yī)生構(gòu)筑多元支付方資源、廣泛“四到”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和強(qiáng)大生態(tài)資源等差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司擁有超3000位知名醫(yī)療專家合作資源，且未來(lái)還會(huì)增加。李斗強(qiáng)調(diào)，專業(yè)要傾聽(tīng)和洞察客戶需求，通過(guò)智能化定制等為每位用戶提供最適合的醫(yī)療健康管理方案。為解決線下看病“難與繁”問(wèn)題，公司升級(jí)6大院內(nèi)陪同服務(wù)和院后康復(fù)指導(dǎo)。截至2025年一季度末，已建立覆蓋29個(gè)科室約5萬(wàn)名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，鏈接10.5萬(wàn)家健康服務(wù)商、23.5萬(wàn)家藥店、4000家醫(yī)院的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

以科技為翼，對(duì)標(biāo)未來(lái)醫(yī)療新高度是平安好醫(yī)生順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。在AI時(shí)代，平安好醫(yī)生率先布局，推出全場(chǎng)景、全周期、全生態(tài)的“7+N+1”AI醫(yī)療產(chǎn)品矩陣。其中，N是既往AI Agent賦能產(chǎn)品的升級(jí)，7是“機(jī)+人”全原生進(jìn)化AI醫(yī)療產(chǎn)品，1是行業(yè)賦能的“有醫(yī)”平臺(tái)。中國(guó)平安的“953”AI科技底座全方位支持平安好醫(yī)生夯實(shí)差異化競(jìng)爭(zhēng)壁壘。公司通過(guò)醫(yī)療AI賦能醫(yī)生，構(gòu)建生態(tài)服務(wù)閉環(huán)。如“平安芯醫(yī)”可賦能復(fù)雜疾病管理，讓疑難雜癥獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源鏈接與專業(yè)MDT多學(xué)科會(huì)診服務(wù)。

未來(lái)，平安好醫(yī)生將持續(xù)推進(jìn)集團(tuán)個(gè)人金融客戶的醫(yī)療服務(wù)覆蓋和健康檔案建立，加速推進(jìn)AI大模型在復(fù)雜疾病多學(xué)科會(huì)診等場(chǎng)景的應(yīng)用。把握行業(yè)趨勢(shì)、串聯(lián)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈元素、協(xié)同集團(tuán)內(nèi)部資源，是平安好醫(yī)生最堅(jiān)實(shí)的“護(hù)城河”，公司將在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域創(chuàng)造更多可能。