北京
“您好，大爺，最近天氣比較熱，家里用電怎么樣？用電出現問題后，電工能不能及時維修？”7月13日下午，碭山縣供電公司玄廟中心供電所所長帶隊隨機走訪了解轄區內供電服務情況。
基層供電所是服務用戶的前沿陣地，碭山縣供電公司組織各供電所開展此次走訪，旨在積極落實“學規定、強作風、守底線、作表率”主題黨日活動崗位實踐工作部署，更是為提升供電服務質量，了解轄區內居民用電訴求，解決用戶在用電方面的急難愁盼問題。在面對面了解用電訴求中，重點關注臺區客戶經理在服務過程中是否存在違規收費、吃拿卡要等小微權力腐敗問題；是否存在電壓低、頻繁停電等供電質量問題；面對高溫天氣、用電量突增的情況，用戶對用電量和電費是否存在疑問，同時協助用戶分析電量突增原因，為用戶提供節電建議。
7月份以來，玄廟中心供電所相關負責人已經走訪了8名客戶經理管理的馬良、陳寨、玄廟等臺區的35戶用電戶，收集客戶反映問題建議13條，并對收集上來的用電訴求，逐一分析，分類處置。針對供電服務方面存在不足開展約談，提醒客戶經理嚴格規范服務行為，嚴防小微腐敗和漠視群眾利益等問題發生。針對設備本體問題，積極籌備物資，集中人員力量解決供電質量問題。持續夯實干部員工底線意識、紅線意識、責任意識、服務意識，把迎峰度夏電力保供和供電服務做細、做實，為鄉村振興提供堅強電力保障。(孟恒 賈文忠)
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