銅陵日報記者 陳燕飛

日前，午高峰配送結束，外賣員小李一頭鉆進了銅官區總工會工會驛站，“在驛站喝口水，吹會空調，再打個盹兒，下午工作更有勁。”

這個工會驛站位于大潤發超市前的廣場，桌椅、飲水機、空調、應急藥品等一應俱全，附近有不少餐飲店鋪，聚集了大批外賣配送員，是他們理想的小憩港灣。

新就業形態勞動者、環衛工人等戶外勞動者，在守護城市美好生活的同時，也面臨吃飯難、喝水難、休息難、如廁難等現實困難。而像這樣的工會驛站，就是為了解決這些“關鍵小事”。

“職工戶外作業，是工作性質決定的，但我們工會有責任用驛站形式為他們遮風擋雨。”市總工會負責人說，工會被親切地稱為職工“娘家人”，建設工會驛站，提升服務溫度，就是“娘家人”的暖心舉措之一。

“工會驛站推行這幾年，在前期解決‘有沒有’的基礎上，我們現在重點是解決工會驛站作用發揮‘好不好’的問題。”市總工會負責人說，必要的數量是做好戶外職工服務的保障，但更重要的是驛站建成后對職工的服務質量。

職工需求日益變化，“娘家人”的服務不斷創新，市總工會持續在工會驛站服務的深度和溫度上做文章。

進入夜晚，位于銅陵橋南加油站的“司機之家”仍然燈火通明，為往來貨車司機提供溫馨與便利。這座工會驛站日均接待貨車司機超600人次，這里不僅可以添茶倒水，還可以洗衣洗澡，累了就去大廳的沙發床上睡一覺，“我們所有的服務都是免費的，希望讓司機師傅在行駛途中多一份貼心和安心。”中國石化銅陵石油分公司片區經理施杰說。

而在市交通執法支隊工會驛站，除了停車充電、休息閱讀、洗漱如廁等功能，還專門配備了AED自動體外除顫儀，站長吳斐認為，把這個工會驛站當作一個職工休息點，對它的價值有所“低估”，“這里不止是驛站，還是‘生命救護站’。”

將工會法律維權服務、就業幫扶、困難職工幫扶、新業態勞動者溫暖行動等嵌入工會驛站，市總工會不斷創新服務內容、模式，滿足職工的新需求、新期待。但工會驛站的面積只有那么大，怎么才能拓展出更多的服務功能？市總工會的回答是找準角度去創新。

“當初只是抱著試一試的想法掃碼填了一個心愿，沒想到工會很快聯系我并幫助實現。”網約車司機殷鴻說。在茂慶網約車工會驛站貼著一張二維碼海報，來到工會驛站的戶外勞動者只要拿出手機掃一掃，就可以把自己的訴求、心愿或建議發送到市總工會，實現了心愿訴求“一碼傳遞”，這就是去年市總工會創新推出的工會驛站“貼心工會碼上行動”活動。“收集到的訴求、建議、咨詢等數據，我們每周會梳理，及時派單辦理。”市總工會法律保障部部長陳程說。

工會驛站服務持續“上新”、實力“圈粉”的秘訣，都藏在市總工會對于工會驛站建設管理的創新實踐里。市總工會在全省率先出臺《銅陵市2023年戶外勞動者服務站點（工會驛站）建設實施細則》，明確站點自查、縣（區）總工會抽查、市聯席會議辦公室或第三方機構督查方式，并建立工會驛站紅黃牌警告、退出機制和星級動態調整機制。市總工會負責人表示，市總工會還發揮全市工會驛站建設獎補資金的杠桿作用，促進工會驛站管理更加規范化、精細化，讓工會驛站真正成為城市溫暖的民生地標。

服務出圈、活動出彩、形式出新的工會驛站串聯起一張張“暖心地圖”，把工會“娘家人”的服務零距離送到職工身邊，已成為城市里的“溫暖坐標”。

來源：銅陵日報