本文轉自：人民網-安徽頻道

岳西縣地處大別山腹地，群眾非急救轉運需求長期存在，卻因缺乏規范統一的服務體系，一直是民生痛點。患者康復返家、跨機構轉診、縣外治療后歸鄉等場景中，家屬常因轉運渠道不明、服務不專業犯難；更有部分群眾無奈占用120急救資源，直接影響急危重癥患者的救治效率。

以“開門教育”為指引，岳西縣衛健委將解決這一問題作為踐行群眾路線的重要抓手，推出專業化非急救轉運服務。成立專項工作組深入走訪調研，明確縣中醫院為服務主體，組建黨員先鋒服務小隊全程保障；投入2輛專業救護車，配齊擔架、氧氣瓶、監護儀等急救設備及常用藥品，筑牢途中醫療安全防線；開通24小時專屬熱線，構建“電話預約—需求登記—車輛調度—全程護航—回訪評價”的閉環服務流程，實現群眾“點單即響應”。針對康復回家、溫情歸途、平穩轉診、異地歸鄉四大場景制定差異化服務規范，執行安慶市統一收費標準，建立縣衛健委、縣中醫院、群眾三方監督反饋機制，確保服務全程透明規范。

自今年6月“非急救轉運服務”落地以來，累計完成轉運任務20余次，群眾滿意度超95%。120急救資源非必要占用率同比下降，急危重癥救治響應更加高效。這一民生服務“點”的突破，不僅填補了縣域非急救醫療服務空白，更推動縣域健康服務體系持續完善，讓群眾在醫療轉運中真切感受到便利與溫暖，成為“開門教育”成果惠民的生動注腳。（馮潤青 熊鳳霞）