“群眾訴求記心間，大事小情放心上。”信陽市光山縣公安始終將群眾利益放在首位，以實際行動踐行著為民服務的宗旨，用點滴的貼心服務為群眾排憂解難，用高效的回應傳遞著溫暖與關懷。近日，光山公安各派出所紛紛傳來暖心故事，彰顯著警民之間的深厚情誼。

文殊派出所

7月11日10時許，轄區(qū)群眾陳某來到文殊派出所報警求助，稱自己早上在鄉(xiāng)街道某超市門口的攤位上買東西，不慎將自己的一部蘋果手機遺失。

接到求助后，民輔警立即出警開展工作。根據失主陳某描述，民警調取事發(fā)地點公共視頻查看，發(fā)現(xiàn)其手機被一名中年男子撿拾。得知男子特征后，民輔警通過走訪排查，很快查詢到撿拾手機男子為街道居民盛某，盛某得知情況后主動將手機歸還。

“感謝警察同志的幫忙！”看到失而復得的手機，陳某對民輔警連聲道謝。

羅陳派出所

今年6月份，羅陳派出所民輔警在走訪中得知羅陳街道有一起歷時一年多的購房糾紛。經了解，2024年2月份，居民陳某從史某手中購得一套三層住房，支付首款后，雙方口頭約定：待史某移除房前老槐樹并完成門前出路硬化工程后，陳某即付清尾款。

然而因該樹及道路涉及復雜地界糾紛，史某遲遲未能履約。2025年6月陳某著手裝修準備入住時，史某及家人卻阻止施工。

面對僵局，所長余家勝兩次深入現(xiàn)場，搭建溝通平臺。調解中，民警既清晰闡明口頭約定的法律效力與不當維權的法律風險，更敏銳抓住雙方核心訴求與情緒堵點。經過多輪次入情入理地勸導，最終成功引導雙方就槐樹移除、道路硬化及尾款支付形成解決方案。7月9日，雙方各自按約履行了承諾，該起糾紛成功化解。

大蘇山派出所

7月4日夜時許，大蘇山派出所民輔警在轄區(qū)巡邏途中發(fā)現(xiàn)一女子神色異常，獨自一人在道路上徘徊，遂下車與其溝通，但該女子言語表達不清，無法獲知其姓名、家庭住址等個人信息。民輔警將該女子帶回派出所，為其提供食物和熱水，緩解其緊張的情緒。經多方核查，最終確認該女子系新縣吳陳河鄉(xiāng)人，隨后民警通過屬地派出所成功與其家屬取得聯(lián)系。

據了解，該女子因患病當天從家中出門后便失去聯(lián)系，家人發(fā)現(xiàn)其走失后，四處尋找無果。正當全家人焦急無助時，接到了大蘇山派出所民警的電話。看到女子安然無恙，連夜驅車趕來的家人終于放下心來。臨行時，該女子家屬緊緊握住民警的手，對民警的及時暖心救助表達了深深的謝意。民警再三叮囑其家人，要加強對女子的看護照顧，以避免發(fā)生意外。

晏河派出所

“警察同志，我早上剛來這兒辦過證，戶口本及錢包、手機等物品可能遺失在這兒了。”7月10日10時許，陳奶奶與其孫女匆匆來到晏河派出所戶籍窗口前，慌張地說道。

戶籍民警幫其調取了監(jiān)控錄像，監(jiān)控顯示陳奶奶在當日早上8時許在該窗口辦理了身份證，臨走時將隨身物品帶出了辦事大廳。但此時陳奶奶卻記不清物品到底丟在哪里了，看上去十分著急。

戶籍民警正準備聯(lián)系值班民輔警幫助查找，此時發(fā)現(xiàn)警民聯(lián)系群推送了某超市工作人員撿到一包東西的消息，戶籍警隨即聯(lián)系上該超市工作人員，并核對撿拾物品信息，正是陳奶奶在其超市買完東西后遺落的物品。

“多虧你們工作細致有方法！”陳奶奶找到了丟失的物品，對戶籍民警務實高效的工作作風贊賞不已。（通訊員：劉明健）