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攜程戰略加碼入境團隊游業務 梁建章:打造世界級入境旅游經濟體

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隨著中國入境旅游市場展現出強勁復蘇勢頭,攜程近日宣布全力拓展入境團隊游服務,致力于為全球游客提供深度、便捷、高品質的中國旅游體驗。攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章表示:“中國憑借豐富的歷史文化、壯麗的自然風光、完善的旅游基建及高性價比,擁有成為全球入境游第一梯隊的堅實基礎和巨大潛力。”他透露,攜程入境游業務已恢復至疫前70%-80%,今年有望全面超越疫前水平。上海前5個月數據也印證潛力:韓國游客增長138.6%,泰國游客激增157.1%,市場爆發力十足。


攜程亮劍:

全球資源整合

打造“一站式”閉環入境服務

瞄準破千億美元入境游市場,攜程依托Trip.com國際平臺強勢入場。近日攜程團隊游業務入駐Trip.com全球22國23個站點,投入超1500條精選線路覆蓋中國所有主流目的地。其整合機票、酒店、火車票、本地活動等全鏈條資源的能力,配合24小時多語種服務,構建了“一站式”閉環服務。而提前已經入駐海外站的定制游,今年上半年入境游業績突出:定制游在已開站點的入境游營收實現較去年同期八倍的增長。


攜程團隊游板塊在Trip.com國際平臺的展示

需求掘金:

文化體驗成核心,結構劇變藏機遇

深入分析海外市場需求是攜程布局的關鍵。當前,海外市場對中國團隊游的需求呈現顯著增長,但結構也在發生變化。一方面,受益于免簽政策,來自韓國、泰國等亞洲國家的游客量增長迅猛。盡管其人均消費與高價值的歐美客群尚有差距,但亞洲國家成為重要的入境增量來源;另一方面,港澳臺地區、泰國、新加坡、美國、韓國、日本等客源地貢獻了攜程海外平臺入境日游活動超過80%的交易額,顯示出對深度文化體驗(如非遺、歷史、美食)的強烈興趣。然而,行業痛點依然突出:外卡支付不便、網絡服務不穩定、語言溝通障礙成為阻礙入境游客體驗的三大難題。同時,自由行比例在疫后飆升,導致傳統跟團需求被分流,市場亟需高品質、差異化的團隊游產品來破局。

破局之道:

標準化+智能化重塑行業生態

面對利潤擠壓、人才斷層、供應鏈分散等挑戰,攜程以標準化、智能化賦能商家作為破局之道:在產品端,攜程針對不同客群需求進行精細化設計,例如為歐美游客打造注重文化深度的“慢旅行”線路,為東南亞游客優化行程、壓縮冗余景點,并利用AI智能翻譯系統確保多語言信息的精準呈現;在供應鏈端,攜程積極賦能國內優質旅行社轉型升級,提升其服務入境游客的能力。一個典型案例是杭州某傳統旅行社,在攜程的引導和資源支持下,成功上線了數條符合海外游客偏好的英文精品線路,訂單量實現了月均顯著增長;為確保服務品質,攜程對首批訂單實施全流程精細監控,旨在為行業樹立高標準服務標桿。

文化賦能:

政企聯動打造“可帶走的中國”

攜程深諳文化是入境游的核心吸引力,因此聯合國內多個目的地政府,共同打造具有地方文化特色的精品旅游路線,構建“國家文化補給站”。目前,攜程與杭州文旅局已聯合打造首批深度體驗線路。嘉興、湖州等地的20條特色線路也在緊鑼密鼓地籌備中。這些線路精心融合當地非物質文化遺產與現代生活場景,例如計劃在紹興推出的“黃酒工坊深度體驗+現代藝術街區巡禮”項目,旨在讓外國游客能夠“觸摸”和“帶走”鮮活的中國文化。


展望未來,攜程制定了清晰的分站點深耕策略,以精準匹配全球不同市場的需求。攜程的目標明確:在2030年全球團隊游200億美元的市場規模中,搶占更大的份額,帶動數十億美元的營收。攜程集團高級副總裁、攜程旅游事業群CEO陳瑞亮強調:“我們將用中國實踐重新定義全球團隊游標準,讓入境游成為展示立體中國的窗口,助力中國邁向世界最大的入境旅游經濟體。”

來源:攜程供稿

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