“這幾天持續(xù)高溫，店里空調、冰柜從沒停過，多虧你們上門檢查線路，這下用電踏實多了！”7月21日，鎮(zhèn)坪大酒店負責人握著國網鎮(zhèn)坪縣供電公司工作人員的手感激地說道。入夏以來，隨著氣溫持續(xù)攀升，大型超市、酒店等場所制冷設備滿負荷運轉，用電負荷大幅增加，為保障商戶安全用電、平穩(wěn)度夏，國網鎮(zhèn)坪縣供電公司組織專業(yè)團隊開展專項檢查與走訪服務活動，用精準服務守護夏日用電“清涼”。

此次專項行動聚焦商超、酒店等人員密集、用電設備集中的場所，制定“一企一策”檢查清單。工作人員深入超市冷藏區(qū)、酒店配電房等關鍵區(qū)域，對供電線路老化情況、漏電保護裝置靈敏度、空調及冷藏設備運行溫度等進行“拉網式”排查。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的線路接頭松動、插座過載等隱患，當場協(xié)助商戶完成整改；對無法即時處理的問題，建立“隱患臺賬”并明確整改時限，確保“小隱患不過夜，大隱患有預案”。

走訪過程中，工作人員與商戶負責人面對面交流，詳細詢問夏季用電負荷變化、電費繳納及服務需求等情況。“超市冷藏柜24小時不能停，最怕突然斷電。”春美超市負責人的擔憂剛提出，工作人員便留下連心卡服務電話，承諾第一時間到達。同時，結合商戶經營特點，提供錯峰用電建議：“每天14點到16點是用電高峰，這段時間可適當調高空調溫度1-2℃，既能節(jié)省電費，也能減少設備損耗。”

為提升服務質效，國網鎮(zhèn)坪縣供電公司應用“線上+線下”服務模式。線上通過網格服務群推送夏季安全用電指南、電價政策解讀等內容，實時解答商戶疑問；線下組建黨員服務隊，定期上門回訪，動態(tài)跟蹤設備運行狀態(tài)。此次活動中，共發(fā)放《安全用電手冊》150余份，為8家商戶定制節(jié)能用電方案。

“以前總擔心冰柜斷電影響生鮮保鮮，現(xiàn)在供電所的師傅每周都來看看，還教我們怎么避峰用電，心里踏實多了。”匯豐超市店長對走訪服務贊不絕口。截至目前，國網鎮(zhèn)坪縣供電公司已完成轄區(qū)14家大型超市、酒店的專項檢查，消除用電隱患6處，解決商戶用電難題5件。

下一步，該公司將持續(xù)深化“網格化”服務機制，根據(jù)氣溫變化動態(tài)調整檢查頻次，重點跟蹤隱患整改情況，為商戶提供從隱患排查到節(jié)能指導的全鏈條服務，以可靠電力保障護航轄區(qū)商業(yè)經營活力，讓群眾在炎炎夏日里用電更安心、消費更舒心。

（趙騁昊）

責任編輯：安心 審核：楊勇

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