陜西
陽光訊（記者 向博 通訊員 萬宏偉 文/圖）隨著暑期的到來，廣大人民群眾出境旅游、研學等需求集中釋放，公安出入境窗口辦證量持續攀升。為有效應對暑期辦證高峰，漢濱公安分局出入境管理大隊秉承“出入有境、服務無境”的服務宗旨，積極主動作為，強化保障措施，為暑期辦理證件群眾提供高效便利的優質服務。
提前謀劃，合理調配資源。在暑期來臨之前，提前制定預定方案，增加辦證窗口，保障業務辦理的高效運轉，同時對大廳內的智能設備定時進行檢修維護，確保設備正常運行，避免因設備故障影響群眾辦證。
優化流程，提升服務效率。為減少辦事群眾排隊等候時間，設置引導員，負責為群眾提供咨詢，指導填寫申請表，協助復印資料等服務，同時積極推行線上預約服務，引導群眾按照預約時間前往辦理，有效避免扎堆排隊現象。
延長時間，滿足辦證需求。工作日中午推行“值班不打烊”錯峰受理、“不辦結不打烊”服務，確保取號群眾當天辦結。特別是針對部分旅游團體人員集中、辦證量大的情況，盡量將時間安排在中午和下午，錯開辦證高峰時段，力求最優最快最高效地服務群眾。
強化保障，提供暖心服務。為老年人、殘疾人、學生等群體開辟綠色通道，提供優先辦理服務。同時在大廳配備輪椅、老花鏡、放大鏡、急救箱等便民設施，安排專人全程一對一輔助辦理業務，為他們提供溫暖貼心的服務。
通過不斷優化辦事流程和規范工作制度，有效緩解了暑期高峰辦證壓力，為群眾提供了優質高效便捷的出入境辦證服務。今年暑期以來，漢濱公安分局出入境管理大隊累計辦理護照230本、港澳通行證406本、港澳通行證簽注61證次，為群眾提供急事急辦服務20余人次。全體窗口民輔警以強烈的責任意識、高效的服務水平、嚴謹的工作作風，為辦事群眾提供便民利民、優質快捷的服務保障，實現了辦理各類業務“零失誤”“零投訴”的工作目標。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
