7月24日，江西日報9版頭條刊發稿件《把問題清單變幸福賬單——青峰社區“民情一本帳”化解群眾煩心事》，現全文轉載如下：

（社區共建單位為居民義診）

7月20日午后，蟬鳴聲此起彼伏。南昌市青云譜區青云譜鎮青峰社區黨委書記張檢萍攤開的“民情賬本”上，密密麻麻記錄著居民訴求：“車棚不夠用，能不能多建些”“8棟11樓外墻開裂了，請協調維修”……青峰社區3087戶、9000多人的急難愁盼，在這里有了回響。

“小賬本”解千家憂

52歲的謝小紅，一度覺得生活像團亂麻。兒子有精神疾病，77歲的婆婆患有糖尿病、高血壓，82歲的老母親癱瘓在床。她自己也有病，照料老小病人，常常力不從心。

社區干部入戶走訪時，了解到謝小紅的困境，記入“民情賬本”：需要社工照料老人、協助辦低保、添置輪椅、請醫生定期上門檢查。

很快，賬本上的條目被逐一解決。“社區就像我的家，日子有了盼頭。”如今，謝小紅臉上的愁云散去。

這本賬本，日漸增厚，頁頁寫滿解決問題的過程。曾幾何時，魏瑪峰尚小區“飛線”充電隱患重重。社區干部奔走協調城管等部門，在小區里安裝了21個帶雨棚的充電樁，讓電動自行車有了安全的“家”。晾曬難也曾引發鄰里矛盾。如今，一排排共享晾衣架立起，飄揚的衣物成了鄰里和諧的風景。

一樁樁煩心事圓滿化解，秘訣在于青峰社區的“三單”機制：居民線上線下“點單”，清晰提需求；社區整合資源“派單”，精準對接物業和共建單位；共建單位高效“接單”，攜手解難題。

“‘點單’清晰，‘派單’精準，‘接單’有力，三環緊扣，小事不出小區，大事不出社區。”張檢萍介紹，這套365天運轉的機制，被居民稱為“365工作法”，織就一張高效暖心的服務網。

“公益集市”匯暖流

“阿姨，您血壓有點高，平時飲食要清淡。”7月20日，青峰社區黨群服務中心門口，南昌市第五醫院的“白大褂”們正在忙碌。量血壓、測血糖、解疑問，小小的義診點人氣十足。

在張檢萍看來，社區治理不是干部唱獨角戲，而是黨群共同參與的大合唱。青峰社區深耕志愿者培育，首創服務時長積分兌換機制，聚沙成塔。如今，一支由社區工作者、黨員、熱心居民組成的千人志愿服務隊伍已然成型。黨員先鋒隊、醫療天使隊等10支專業隊伍，各展所長。

每季度，青峰社區21棟小廣場至少迎來一次“公益集市日”。這方小天地，瞬間變成歡樂海洋：磨刀師傅“嚯嚯”作響，理發師剪刀“咔嚓”清脆，孩子們笑聲不斷。最熱鬧的是低保戶謝小紅的“親子故事會”攤位，圍滿了好奇的孩童。誰能想到，這名手持繪本的“童伴媽媽”，也曾是社區重點幫扶對象。“社區溫暖過我，現在我要把溫暖傳遞下去。”謝小紅的話語樸實有力。

3年來，公益集市從21棟小廣場擴展到社區每個網格，累計服務時長超過2萬小時。這數字背后，是不少“謝小紅”的轉變——從服務對象成長為服務者。這份溫暖的接力，也為青峰社區贏得了“全國最美志愿服務社區”“江西省第一批五星級幸福社區”的榮譽。

“夜巡隊”守萬家燈火

“天熱注意防火！睡前關好氣、拔電源，電動自行車別進電梯！”7月20日19時，暑氣未消，青峰社區的“夜巡隊”準時出發。手電光劃破漸暗的暮色，整齊的腳步聲回蕩在樓宇間。這支隊伍風雨無阻，已默默守護社區快十年。

隊員劉曉蘭邊走邊說：“我們夜巡隊有40人，全是居民自愿報名，3到5人一組自由搭檔。”白天，他們是會計、廚師、快遞員；夜晚，披上紅馬甲就是家園的“守夜人”。這支隊伍，正是居民將社區事當“自家事”的生動寫照。

青峰社區的貼心服務，還體現在對特殊群體的精細關懷上：對失業者，社區主動幫辦失業證，廣泛搜集崗位，免費精準推送就業信息，定期提供創業技能培訓；對老年人，提供無償日托、完善健身設施、定期走訪。社工還提醒空巢老人的子女常回家看看；對殘疾人，定期慰問、送上輔助器具、組織康復訓練、安排心理疏導，幫助他們重拾信心。

“以前是老人跑大廳，現在是社工跑家門。”社區便民服務站涵蓋45項政務和便民服務，“一站式”辦理。清單外的小事，社工們也熱心幫忙：代繳水電費、為腿腳不便的老人跑腿買菜……這些貼心服務，早已融入社工日常。“人人為我，我為人人”，在青峰社區是看得見、摸得著的溫情實踐。

7月21日，“民情賬本”又添新筆記，“1棟10樓業主反映屋頂漏水，疑是11樓屋頂種菜澆水造成的，希望社區查看協調清理菜地，解決漏水”“魏瑪峰尚二期14棟一婦女因夫妻矛盾來社區尋求調解幫助”。

“群眾利益無小事，有‘賬’未清，心里就不踏實。”張檢萍說，青峰社區的“民情賬本”會一直寫下去，讓家園的每個角落，始終洋溢溫暖與安寧。

來源：7月24日 《江西日報》9版

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