近日，廣東地區部分星巴克門店推出“星子自習室”的話題引發網絡關注。商家表示，炎炎夏日，此舉旨在為消費者，提供一個自習的去處，并透露未來將在更多門店嘗試打造“興趣向”空間和活動。

活動推廣后，“自習室”的實際使用情況如何？消費者反響怎樣？7月23日與24日，新快報記者走訪了廣州市內多家星巴克門店。

記者走訪

自習室非獨立區域 無需消費無需預約

提供免費電源插座、免費溫水等

■自習室里提供各式文具。

新快報記者走訪發現，廣州多家門店確實推出了“星子自習室”。但店里的自習室，并非指門店內專門騰出空間用作自習區域，而僅是在部分桌上擺放了帶有“星子自習室”標識的相關物料。門店還提供免費電源插座、免費溫水等服務。

這些門店還發起了打卡活動，消費者在店內任意消費，并在社交媒體上發布相關內容，便能領取一支圓珠筆。有店員告訴記者，活動獎品數量有限，先到先得。

在天河新天地廣場店，店員告訴新快報記者，早在7月初，店內便推出“星子自習室”，消費者無需消費便可落座，無需預約，到店自習時間沒有限制。

在廣州海珠羊城秀店，新快報記者發現在店內中間長條桌處放置了“星子自習室”立牌，并配上活動的宣傳廣告。記者留意到，下午時段店內比較安靜，有兩名學生在該區域做作業、畫畫。其中一人點了飲品。由于打卡活動火爆，店員稱，活動獎品在前段時間就已兌換完畢。

此外，番禺區漢溪時代二店、廣州諾德中心店、番禺區敏捷廣場店、越秀區光明28廣場店也均推出“星子自習室”。在白云區的香柏廣場店，店內主要是上班族辦公，環境比較安靜，店員表示正在向總部申請物料，也準備推出“星子自習室”。

對于如何查詢哪些門店推出了“星子自習室”以及是否需要預約，多家店員均表示目前沒有統一查詢入口。記者在星巴克官方媒體賬號和小程序上也未找到門店名單。其小程序智能客服建議：“可通過小紅書搜索關鍵詞‘星子自習室’進行查詢。”

■廣州一家星巴克門店里的自習室區域。

市民聲音

評價各有不同 環境與消費成焦點

事實上，市民在咖啡店學習、辦公早已成為普遍現象。對于咖啡店推出自習室的嘗試，消費者及市民的評價褒貶不一。

“我覺得很好，這算是給在咖啡店里自習的一個肯定，喝著咖啡，聽著音樂，又有免費的WiFi和充電的地方。”市民小王對新快報記者表示。在店里寫作業的初中生小何表示，自己在家里自制力比較差，在店里寫作業反而能讓自己更專注。

有消費者表示，到店就像“拆盲盒”。帶著書到星巴克自習的黃女士稱：“跑了幾家推出‘星子自習室’的門店發現，店內并沒有劃分專門自習的區域，不少消費者是到店休閑或者商務洽談的，在看書的中途，其實會被談話聲包圍著。”

有消費者則提出質疑，不消費也能進店入座，“那來蹭空調和WiFi的人會不會變多？人多了就會嘈雜，就不適合自習了，而這對付費的人來說也不公平。”在流花路附近上班的李先生也擔心道，“這樣會不會導致門店內出現占位的現象？讓我們正常來消費的人反而沒位置坐了？”

“我來店里不消費，還要用別人的水和紙巾嗎？我反正不會這樣做。”在海珠樂峰廣場店里喝咖啡的顧阿姨向記者說道。市民小郝也表示，自己認可消費占座的觀點，只要占用了別人的場地，就應該進行消費。

“個人感覺‘星子自習室’推出前后門店的變化不大。”張女士對新快報記者說，只在前臺桌子上看到一個寫著“星子自習室”的牌子，除此外沒發現什么與之前不同的地方。此外，她認為，門店推出打卡活動，“更像是一種營銷手段”。

商家回應

強化“第三空間”定位 滿足多樣化需求

星巴克方面回應新快報記者稱，“星子自習室”已在廣東、廣西、海南主要城市推出。其核心是借助假期，利用門店已有的WiFi、空調、環境與服務，為學子提供舒適的自習或小聚空間，也方便家長陪同孩子。

“門店在提供優良服務和產品前提下，會根據自身情況，在相對安靜的角落或長桌區域，方便學生和家長自習或小聚。有的門店會設立書籍角鼓勵共享閱讀，充分利用自習室的空間和環境以及氛圍。”相關人員表示。星巴克方面補充，此活動是其核心戰略“第三空間”（介于家庭與工作場所之間的空間）的延展，旨在滿足顧客在不同時段、不同場景的多樣化需求。

專家觀點

短期拓展客群

需平衡成本與體驗

廣州市政協常委黃麗麗認為， “星子自習室”本質上是對其核心戰略 “介于家庭和工作場合之間的第三空間” 的深度延伸。

“最近我去星巴克時也有留意到，雖然店內無強制消費，但大部分在店內自習的顧客桌上都擺有一杯飲品，或者蛋糕、面包等餐品。”黃麗麗表示，不難看出，消費者還是愿意為環境和服務埋單。

從商業的角度看，免費自習室并非單純公益，而是星巴克對核心資產“第三空間”的重新定價，通過零成本場景擴容，將咖啡館轉化為“流量入口”，以“免費服務撬動潛在消費” 的邏輯，將流量轉化為實際營收。

短期來看，積極層面主要是可以提升顧客的品牌好感度、增加用戶黏性。“星子自習室”強化了品牌形象，尤其在學生群體中形成口碑傳播，有些門店還出現了家長帶孩子共同學習的場景，正是家庭客群拓展的例證。

消極層面主要是經營成本的增加，還有潛在消費群體因無座而流失。在“星子自習室”自習的顧客一般停留時間較長，哪怕每人都點了一杯飲品，也會降低翻臺率，從而進一步影響利潤。

針對消費者到店仍可隨意落座，自習的人可能被閑談聲包圍著的問題，黃麗麗認為這是商家在空間靈活性與成本平衡之間的取舍，其門店多位于核心商圈，租金高昂，若強行劃分專用自習區難免減少營收座位。建議可以用比較柔和的方式劃分區域，譬如通過視覺分隔，圍合出“半獨立空間”，標注“安靜自習區”標識，明確區域功能，從而增加“星子自習室”的吸引力。

采寫：新快報記者 賈典 陳潔 陸妍思 實習生 冼沛詩

圖片：新快報記者 賈典 陳潔 實習生 冼沛詩