近年來，隨著經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的顯著提升，汽車已成為眾多家庭不可或缺的交通工具。不過，隨著社區(qū)汽車數(shù)量不斷增多，原本為民提供便利的內(nèi)部公共車位如今卻涌現(xiàn)出諸多問題，影響著停車環(huán)境與鄰里關(guān)系。

面對該情況，楊浦區(qū)殷行街道相關(guān)單位不斷發(fā)揮職能部門間聯(lián)勤聯(lián)動優(yōu)勢，以高效處置化解與全方位防返潮工作牢牢結(jié)合，解決了一件百姓難事。

近期，有市民通過“12345”市民服務(wù)熱線來電反映殷行路某社區(qū)部分業(yè)主長期將非機動置于道路，以占用公共停車位，對小區(qū)內(nèi)部正常停車及通行產(chǎn)生影響，希望管理部門核實整治。

在接收工單后，殷行街道第一網(wǎng)格工作站迅速電聯(lián)市民，初步了解情況并明確其訴求，同時，啟動聯(lián)勤聯(lián)動處置機制，派遣工作人員會同街道綜合行政執(zhí)法隊、小區(qū)物業(yè)、居委趕赴實地進行勘察。

隨后，在小區(qū)內(nèi)部的停車區(qū)域沿線以及市民反映的幾處公共停車位附近，工作人員發(fā)現(xiàn)部分業(yè)主通過放置電瓶車、自行車等方式來達到強行占用公共車位的目的。同時，由于地面停車標(biāo)線未能夠得到較好保護、進行及時重刷，許多標(biāo)線已出現(xiàn)模糊、磨滅的情況，這也導(dǎo)致不少區(qū)域汽車停車疏密不均，停車效率實際上并不高。通過與反映人進一步溝通，工作人員了解得知，該社區(qū)內(nèi)無固定車位，目前是施行先到先得的機動車停車模式。不過，由于該小區(qū)車位短缺，因此長期有業(yè)主利用放置非機動車的方式提前搶占車位，此舉不僅打破了“人人平等共享”的原則，經(jīng)常引發(fā)居民糾紛，而且也容易對過往行車造成碰擦。

社區(qū)公共車位的“車位爭奪戰(zhàn)”不斷上演，逐漸成了困擾居民的一大難題。面對老百姓的迫切訴求，殷行街道第一網(wǎng)格工作站在實地勘察、探訪后，率先以黨建聯(lián)席會議為抓手，于當(dāng)晚召開停車整治專題議事會，邀請反映人、居民代表、街道綜合行政執(zhí)法隊、居委和物業(yè)共同參加。在非機動車占位、地面標(biāo)識不清和道路安全問題這類顯著矛盾項的基礎(chǔ)上，還進一步梳理出了社區(qū)車位空間分配不均、拐角違規(guī)停車、殘疾車無處安置等居民關(guān)心的問題，進而提出“分時段巡查疏導(dǎo)”、“社區(qū)車輛統(tǒng)籌管理”、“后期按需增、補車位”等建議，并擬定相關(guān)計劃，為后續(xù)準備行動開展部署。

次日，第一網(wǎng)格工作站工作人員與街道綜合行政執(zhí)法隊隊員迅速組成處置合力，嚴肅、高效執(zhí)法，率先對社區(qū)內(nèi)違法占用車位的非機動車進行集中搬移，并對告知前來認領(lǐng)的業(yè)主進行安全教育。該專項行動持續(xù)多日，立竿見影的整治很快讓公共停車區(qū)域恢復(fù)原貌，在短期內(nèi)有效地消除了非機動車占位的不文明、不安全行為。

在“利劍”治標(biāo)的基礎(chǔ)上，“柔性”治本緊隨其后。工作站與社區(qū)“三駕馬車”積極從群眾工作角度入手，通過多元宣傳的方式，吹響文明“集結(jié)號”，以多線啟動的途徑，更快更有效地打出宣傳“組合拳”。第一是宣傳先行，居委會制作社區(qū)規(guī)范停車小報，配合分析講解，為小區(qū)內(nèi)部營造文明停車氛圍打好“第一槍”。第二是入戶動員，物業(yè)、居委會走入社區(qū)樓棟，對長期占位的重點居民進行上門宣講，引導(dǎo)糾正錯誤行為，同時，組建由樓組長、黨員志愿者相互配合的宣傳小隊，在社區(qū)范圍內(nèi)開展文明整治宣傳工作。第三是自主治理，積極發(fā)動社區(qū)熱心群眾加入到監(jiān)督整治行列，以更貼近民生、更接地氣的角度，將“好停車”、“停好車”和“停車好”的理念深入每位居民內(nèi)心。

為進一步鞏固、落實治理成效，工作站積極提高工作站位，不斷將長效守護融入“防返潮”措施，堅定地走好整治的“每一小步”。相關(guān)部門通過啟動常態(tài)化治理，形成“三管齊下”新模式。

第一是剛性管理——由第一網(wǎng)格工作站牽頭，組建由綜合行政執(zhí)法隊、物業(yè)、居委組成的“巡查鐵三角”，每周開展三次巡查，整治時間則調(diào)整至占位較為嚴重的下班高峰時間段，對無法聯(lián)系上歸屬業(yè)主的非機動車進行遷移與保存；

第二是柔性服務(wù)——以社區(qū)美麗家園為契機，將重新梳理錄入車牌信息，通過將牌號入樓入棟，統(tǒng)籌規(guī)劃停放區(qū)域，方便后期管理，同時，根據(jù)目前統(tǒng)計數(shù)量，逐步規(guī)劃新增機動車位以及殘疾車位，并為所有車位標(biāo)識重新涂色、編號；

第三是制度保障——進一步完善《小區(qū)停車管理規(guī)定》，并啟動新一輪征詢工作，讓未來小區(qū)停車有據(jù)可依，有例可循。

最終，在多部門執(zhí)法人員的不斷努力下，原本停車混亂的社區(qū)畫面逐漸成為了“人人好停車”、“人人停好車”、“人人停車好”的和諧之景。在后續(xù)電話回訪中，反映人也表達了對各部門工作人員的感激與謝意。

下一步，殷行街道將繼續(xù)依托部門聯(lián)勤聯(lián)動的優(yōu)勢特點，深入推進綜合管理進小區(qū)，加大督促檢查工作力度，開展社區(qū)停車問題“再整治”“再評估”。同時，對前期排查問題的突出難點、重點，相關(guān)單位將有針對性地進行長效治理，并積極發(fā)揮群眾主體作用，調(diào)動群眾積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷探索建立可持續(xù)的社區(qū)管理機制，將“12345”市民服務(wù)熱線打造為加快社區(qū)優(yōu)化改造、解決老百姓實際訴求的“為民熱線”。

文字 |成佳佳

編輯 |奚宇軒

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