我們經常會聽到這么一句話：

“眼睛是心靈的窗戶”

而在銷售行業里客戶的心，就是那扇虛掩的門

作為銷售人員，人人都想打開客戶心里的那扇門，但是當打開后卻發現，雖然走進其中，但是卻發現房間里的盡頭還有一扇門，而那扇門就是客戶的心門。

我們都希望客戶能從內心深處，心甘情愿地接受我們，喜歡我們，但是卻往往事與愿違，經常讓我們吃閉門羹

問題到底出在哪呢？難道我不夠真誠？不夠用心？

其實往往捕捉客戶的內心最好的方式，也是我們許多人都相信的一個方法，就是用情感投入的方法，去獲取客戶的心底的信任。

然而現實中卻發現，先不說時間長短不一，就單單是這期間就有許多的變故，讓我們猝不及防，自己想要真正的關心客戶的時候卻顯得，如此的做作，甚至自己用屁股想都感覺是在騙客戶，是在做戲，更何況是客戶眼中的我們了。

客戶的內心真的難么難走進去么？

其實想要解決這個問題的關鍵就在于日常生活的一些言談舉止中，首先但凡是個人，與人交流的過程中都非常享受一件事，那就是得到對方給予自己應有的尊重，想要獲得客戶的信賴感。

首當其沖就應該讓客戶有發言權，有自己的主觀意見，我們不難發現，許多人在與客戶溝通交流的時候容易犯一個最低級的錯誤，那就是化身江南百曉生，人類未來希望，宇宙之光，什么事都懂，自己說的，自己做的都是對的，都應該按照我的要求，我的意愿，意思來理解才是對的。（不要說你沒有，只不過是你自己不清楚自己的問題而已）客戶壓根就沒有說話的余地，把話語權牢牢捏在手上，客戶意思，意見不說采納，連說出來，說完全都做不到，更何況是尊重客戶了，簡直就是把客戶扼殺在搖籃里，結果可想而知。

當我們給予客戶足夠的尊重，讓客戶在溝通交流的過程中把自己想說的，想問的事情都說出來，對于后續的話題銜接，以及后續的交流都是十分有利的，但凡客戶后續沒問題了，基本上這個時候客戶是被我們牽著走的，他會毫不猶豫地跟著我們走。

在銷售行業里面流傳著這么一句話：

“你的微笑很值錢”“伸手不打笑臉人”

等等一系列如同心靈雞湯的話，其所要表達的意思都是一樣的，用微笑給予客戶一個好的印象，以便后續給予我們巨大的利益回報，這樣的交易你愿意么？

我相信絕大多數人都會愿意的，因為其自身也沒有付出多大的代價，就能輕易的讓客戶最起碼第一印象不會過于反感你，畢竟要知道一個用心對待客戶的人，即使客戶不領情，但是最起碼給客戶的感覺要比一個整天板著張臉，好像覺得欠了你幾百萬的人的感覺要好的多。

微笑不單單能讓我們更加的有親和力，有助于我們獲得客戶的信任，更多的是能幫助我們打動客戶內心，這是微笑。

其實每個人生活在這個世界上都會遇到各種各樣不如意的事情，包括，所面對的各種各樣類型奇葩的客戶。他們都曾經遭受過煩惱，曾經遭受過痛苦，但他們需要跟你說嗎？

好像不需要吧！畢竟跟你不熟，跟你說，只會讓自己在你面前沒面子。

銷售就好比在照鏡子，你如何對待客戶，客戶就會怎么樣對待你，在銷售的過程中，或許你會碰到不如意的事情，讓你的銷售過程變得艱難，這個時候你可能會想到放棄，但是要知道生活中困難的事情何止這一件？我們能做得出了改變社會，不然就只能改變自己，堅持下去，因為這樣，我們最起碼不會后悔自己當初所做的決定。