石泉農商銀行互聯網獲客平臺于2020年12月底完成開發配置，2021年1月正式上線。經過近幾個月運行，系統運行基本穩定，營銷獲客效果良好,該平臺獲得了省聯社2020年度金融產品“最佳創新獎”。

互聯網獲客平臺是集線上線下營銷獲客、營銷發起、任務指派、任務跟進、業務審批、智能識別客戶風險、數據統計為一體的智能化營銷作業管理系統，支持金融機構全員營銷、廣告獲客、圈層營銷等智能化營銷及全流程配套服務，能夠幫助金融機構全渠道高效的獲取意向客戶，并實時進行客戶畫像，打造意向客戶池，系統支撐全流程手機端營銷作業。

該平臺優勢較為明顯，一是宣傳與留客并重。客戶可隨時隨地在線上查看石泉農商銀行所有業務，并能夠根據業務需求隨時進行申請，在業務廣告宣傳的同時，也能及時留住客戶。二是廣度與成本并舉。營銷獲客平臺的掌中化、線上化，擴大了銀行金融服務的觸角，客戶不受時間和地點限制可隨時享受農商行高效優質的金融服務。同時，線上+線下相結合的批量營銷獲客模式，也大幅降低了獲客成本。三是數量與質量并行。客戶經理可以主動且及時觸客，并且系統能夠自動對意向客戶及潛在客戶進行儲備，打造農商行專屬客戶資源庫。系統接入了外部大數據，可以實時對客戶風險識別及營銷畫像，大幅度提高了營銷對接準確率，進一步加強了營銷過程管控。

上線運行以來，石泉農商銀行通過一系列行之有效的舉措，進一步擴大了客戶對“互聯網獲客平臺”的知曉率和使用率，平臺運營效果良好。一是強培訓提技能。于1月5日組織各機構負責人、骨干客戶經理召開“盈春行動”營銷活動推進大會，部署安排“互聯網獲客平臺”推廣工作，并以視頻會議形式，組織全轄客戶經理開展了專題業務培訓，七星公司安排專人前往全行20個網點開展業務實操培訓，并制作了《互聯網獲客系統作業流程操作手冊》，為我行全面推廣“互聯網獲客平臺”打下了堅實理論基礎。二是多維度齊營銷。通過海報、電視、LED、微信公眾號以及租賃縣城醒目位置視頻廣告位7個、大型社區（小區）視頻位11個進行了全方位宣傳，已在全縣161個村委會布放了“互聯網獲客平臺”營銷二維碼桌牌，在全行20個營業網點大廳醒目位置懸掛了“互聯網獲客平臺”營銷二維碼海報，為全行95名管理人員及客戶經理制作了“互聯網獲客平臺”營銷二維碼工作證，春節前在總行門口設立了“互聯網獲客平臺”營銷二維碼大型海報，分6次投放微信朋友圈宣傳及營銷廣告30萬條。三是立制度促推廣。成立小微貸中心專管“互聯網獲客平臺”，下發《關于大力推廣互聯網獲客平臺的通知》，采取正向激勵、反向倒逼的方式，激勵和引導全員積極推廣互聯網獲客平臺。

通過幾個月的營銷推廣，全行員工共計開展了1854次社交媒體分享，客戶瀏覽量達到78349次，總申請5082筆，成功辦理2310筆，互聯網獲客平臺廣告營銷宣傳作用明顯。同時，也帶動了線上貸款業務快速發展，今年全行線上貸款共新增授信簽約7912戶，其中：市民e貸授信簽約5469戶，秦e貸授信簽約2261戶，秦V貸授信簽約182戶，線上貸款營銷任務完成進度居全市前列。

下一步，石泉農商銀行將不斷加大宣傳推廣力度，聯手第三方廣告公司，在全縣各小區、車站、景區等場所對營銷二維碼海報投放全覆蓋，在餐館、酒店等服務場所對營銷二維碼桌牌投放全覆蓋，不定期投放微信朋友圈宣傳及營銷廣告，不斷提升“互聯網獲客平臺”曝光率。繼續完善系統功能，進一步優化界面布局，提升客戶體驗及滿意度。持續做好營銷考核，按周發布一次營銷通報，按月考核獎懲，對營銷推廣重視不夠的機構負責人進行約見談話，以強有力的舉措，推動全行形成“人人營銷、時時營銷、事事營銷、處處營銷”的良好氛圍，基本建成穩定的線上獲客渠道。

文 鄧從根 編輯 陳國偉