每平每屋homearch實體門店圖片

阿里也開始進軍家居賣場了。

作者 | 樹懶編輯部

來源 | 樹懶生活Fine(ID:huamian224)

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01 阿里家裝業務再落一子

近兩年來，互聯網巨頭布局家居家裝領域的頻率越來越高，行業隊伍也逐漸豐富起來。尤其在今年，巨頭競相推出自營家居家裝品牌讓行業格外熱鬧，市場對其既看好也不看好。看好是因為家裝產業需要互聯網科技基因融入，期待技術帶來的創新能夠變革這個產業，不看好的理由也很簡單，行業至今未出現百億收入規模的公司。但不可否認家居家裝行業是一個巨大的產業，其特性總能吸引大批新入局者，大家也都帶著滿滿的誠意。

在眾多入局者中，阿里的活躍度一直很高，今年8月正式發布家居家裝平臺每平每屋，12月17日，阿里旗下每平每屋直營新零售品牌homearch首店落地重慶。每平每屋設計家以設計工具和設計師生態的服務解決用戶家居設計需求，homearch則以數據和技術驅動實現用戶居家生活需求和產業商家供應鏈的直接鏈接，平臺業務和直營業務一橫一縱構成了阿里家居創新業務的核心十字。

家居行業相對其他產業來說較為傳統、保守，用戶經常會面臨設計需求無法得到滿足、購物體驗欠佳而導致整個行業客戶滿意度低下，這也是homearch應際而生的重要原因。為實現用戶居家理想生活所見即所得，homearch通過數據和技術賦能，結合行業趨勢、潮流走向、本地用戶的需求和偏好，從淘寶大供應鏈精選適合本地用戶居家生活的全品類顏值好貨，并為用戶量身定制3D設計全案和一次送裝的全方位購物體驗。

仔細算算距離巨頭正式進軍家居家裝行業少也有七八年時間，在歷經互聯網家裝浪潮的起起落落后，互聯網巨頭的布局家居家裝業務的方式開始多元化發展，從最早的資本投入到業務逐漸下沉，再到現在親自上陣，有了更為廣度、深度的站位和思考，也逐漸摸索出適合自身的、自我定制的一套運營模式。巨頭的入局，信息化、數字化等技術的加持，給予行業莫大的信心，技術賦能或將成為家居家裝市場實現規范標準化的一種重要手段。

02 數字化的直營零售場

互聯網巨頭布局家居家裝的顯著優勢是平臺自身所具備的流量基礎，以及長久以往堅持對信息化、數字化等技術基礎設施的構建。過去有不少家居家裝公司不遺余力地創新做APP、做私域流量，甚至構建數字中心，創新線下場景，意在形成閉環批量獲客，但仍然面臨流量匱乏。而互聯網企業巨頭依托各自頗具吸引力和影響力的購物場景，一方面獲得了數量龐大的客戶流量，另一方面積累了海量客戶行為數據，這些信息通過技術手段轉變為對市場用戶需求的反饋，能夠精準地向用戶提供居家理想生活解決方案。

過去阿里上線淘寶極有家，打造跨品類家居集合點，在家居購物場景上已經搶占了用戶心智，這次新零售門店的落地從某種意義上打破了線上線下購物壁壘，為用戶提供“購無限”的服務體驗。

據了解， homearch重慶新零售門店總建筑面積6000㎡，店內陳列展現了3000+家居商品，且都實現了所有商品數字化，用戶可以通過專屬價簽二維碼直達線上。除了門店陳列商品外，homearch還通過數字化鏈接線上10000+云商品，涵蓋多種主流風格和時尚趨勢，并在門店呈現出180+實景空間搭配，真正向用戶提供了線上線下無界購物體驗和服務。

圖為 阿里巴巴旗下每平每屋直營業務負責人季青女士

同時阿里巴巴還自主研發商業化、數據化、平臺化的家居新零售全鏈路操作系統AHAT，集軟裝方案設計、售前服務流程、決策導購服務系統、多角色分銷系統為一體。其中導購設計分銷工具PAD鏈接柔性供應鏈和線下門店商品，既能向用戶提供所想即所見的商品清單和海量設計搭配參考，也能將門店市場信息實時傳達給商家，指導研發、提升商品品質、調整生產計劃、匹配倉儲物流，扶持更多“新生力”品牌，逐漸滲透到用戶家居選擇中。

端到端的AHAT商業操作系統連接了人與貨的最短路徑，以數字化的直營零售場為敏銳的市場傳感器，將第一手用戶需求直接反饋給供應鏈指導商品研發和生產，柔性供應鏈也是homearch的另一個顯著優勢。我們講過去的供應鏈往往都是「推式生產」，根據企業自主對市場的預測進行生產，雖充分利用產能但也面臨庫存風險，現在升級為柔性供應鏈之后，就屬于「推拉結合」的模式。有了信息流可以預判和規劃生產排期，豐富的內容生態和即時設計方案，阿里對所提供產品的時效性要求越來越高，同時也滿足了供應鏈推拉結合點離消費點越來越近。

家裝行業在過去經歷了長達20年的數字化空白期，整個行業經歷了粗放式發展，資本的投入也未能催熟數字化。受市場紅利和高毛利的經營環境下，企業把重心往往都放在了前端營銷和交易數字上，待行業從高毛利進入低毛利區后，大家開始感到不適，這也倒逼著創業者回過頭來反思。家裝的核心是交付，后端的實施交付往往比前端營銷更重要，要想通過數據和技術驅動的確是個不小的挑戰，但實現前后端的融通以及新的生產力和生產關系，卻是產業變革的必經之路。

03 新零售，新供給

將優質的供給連接是阿里已經實踐成功的經驗，在homearch直營精選的柔性供應鏈整合之下，通過對消費前端數字化門店的深入，為更多跨品類、跨品牌的組合銷售提供更多機會。homearch的出現除了引發行業對數字化的思考外，也讓大家將討論的目光再次集中到家居新零售這個議題。

熟悉行業的人都清楚，家居消費繞不開線下場景的體驗，尤其是低頻高客單價、重服務體驗的生意很難通過線上完成，這對于線下家居賣場而言是一種優勢。但過去家居賣場的發展卻不容樂觀，2020年受疫情影響家居賣場銷售增長率下降24%，不同品類的門店退租率增加，整體坪效出現下滑。

危機之下，賣場企業開啟轉型自救，嘗試新零售門店布局、數字化轉型，從過往批發為主的模式轉變零售為主，并實現數字化管理。過去賣場忽視了在人、貨、場上的深度運營，對消費者需求的研究少之又少，當初沒有走的路如今都要一一補回來。未來的賣場應該要從原來的TO B渠道大貿易向TO C零售大消費轉型，以消費者需求為驅動，正確的邏輯應該是消費者需要什么，賣場提供什么，這也是留給新玩家的機會窗口。

homearch真皮組合沙發

Mountain Living老柚木植鞣牛皮休閑椅

阿里布局家居新零售賣場也并非一時起意。2018年，阿里戰略投資國內兩大家居賣場龍頭企業紅星美凱龍和居然之家，2020年阿里巴巴旗下家居家裝平臺每平每屋直營業務與杭州第六空間落地合作“知嘛家”試水家居新零售，其對行業已經有了深刻的體會和理解，現在再次推出直營精選家居新零售門店homearch，可以看出阿里拿下家居家裝板塊的決心和信心。homearch一開始的定位就是來自平臺的精選賣場，向消費者直接提供海量的設計方案以及確定性的產品商城，涵蓋家居生活全品類，還融合本地城市生活方式更新潮流選品，拓展生活的邊界，是一個真正以消費者需求為驅動的新零售門店。

除了阿里之外，也有不少巨頭盯緊賣場行業，今年9月國美打扮家啟動賣場伙伴計劃，未來將落地線下智能家裝O2O體驗展示館。阿里、國美的入場讓整個賣場賽道變得更加熱鬧，賣場也需要這些新的供給來實現真正的變革。從賣場行業來看，做賣場對企業和經營者的能力要求更高，這是一個非常專業且復雜的行業，跟做裝修又是完全不同的能力要求。還是那句話，時刻保持著對這個行業的敬畏之心，耐心將會是未來企業核心競爭力。

- 結語 -

隨著互聯網巨頭競相布局，未來家居家裝行業的頭部效應只會越來越強，市場玩家格局也會越來越穩定，很難再有大眾化的新品牌能跑出來，強者愈強、弱者較弱將會是未來的生態。家居家裝行業擁有超四萬億的市場規模，至今還未出現百億級的家裝品牌，意味著新的機會和挑戰，也注定會成為被資本追逐的朝陽產業。

接下來，巨頭的布局熱情只會增不會減，在巨大的壓力之下也加速了行業變革的速度，會有越來越多的家居家裝企業重視基礎設施的建設，通過數據和技術進行渠道的改造，站在企業自身的角度實現專業化的突圍，重新審視組織服務能力，謀求質的改變，為將來豪賭而蓄力。