近期，新冠肺炎疫情防控形勢嚴峻，為了能讓金融消費者足不出戶就能接受到實用的金融教育和暖心的金融服務，按照客戶服務需求，工商銀行漢中城固支行從3月以來，在轄內外客戶中開展金融'云宣傳、服務不降溫’”活動，以此不斷提高金融服務水平，受到周邊社區客戶尤其是陜飛公司和燎原公司近千名青年客戶的歡迎。
活動一:拓寬宣傳服務渠道。該行引導全體員工，積極發揮“非接觸式”宣傳優勢作用，充分利用線上平臺拓寬宣傳渠道支行通過制作美篇等宣傳圖文進行宣傳，打通宣傳和服務“最后一公里”，努力做好“金融云宣傳、服務不降溫”活動，近一周時間，受到近千名客戶的好評。該行按照監管要求，支行從于3月14日一3月20日期間，連續一周在營業網點室外電子屏滾動播放“共促消費公平、共享數字金融”活動口號，在室內電子屏滾動播放315相關宣傳內容。
活動二:組織金融消費者維權答題。該行通過客戶經理邀請大廳客戶及微信邀約客戶參與“金融消費者維權答題競賽”活動，認真組織客戶答題，為保護客戶信息安全，嚴格規則提示客戶按成績進行“抽獎”鏈接，確保客戶信息服務安全。
活動三:推廣共促共享服務。為順利開展線上“一日一主題”活動，該行組織各二級支行消保聯系人加入分行消保工作群，分享和推薦各行宣傳主題的成功經驗和案例，確保“金融'云宣傳’、服務'不降溫’”活動順利開展下去。
通過“云宣傳、云體驗、云服務”，將會為廣大客戶提供更加溫馨的金融服務和更好更快的金融產品服務，受到了廣大青年客戶的青睞。
文/王世平 編輯/陳國偉
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