每天，成都地鐵工作人員都會收到不少表揚。微博、微信后臺，熱線電話里，留下了被幫助乘客的一句句感謝。

一句句感謝的背后，還原了在成都地鐵上演的溫馨的一幕幕。

今天，地鐵君為大家奉上幾封特別的感謝信，一起來看看這些感謝信的背后，都有著怎樣的故事？

1

現實版“為你寫詩”

七旬“農民詩人”的地鐵情懷

“我就是覺得成都地鐵好，想要寫詩贊美它！”近日，成都地鐵6號線琉璃場站接到了一份特別的禮物——來自遼寧七旬老人手寫的數首詩歌。

寫詩的老人名叫楊國華，小學畢業后，他在民辦小學當過十余年教師，之后便回到老家，種了幾十年的莊稼。

盡管不是科班出身，但這位“農民詩人”依舊熱衷寫詩，贊美生活中令人感動的點點滴滴。

楊國華老人為成都地鐵寫詩

“工作人員有本領，精通業務高水平。”“地鐵八方通，百姓喜心中。”……彩色的卡紙上，老人用質樸的語言，稱贊著成都地鐵的細致服務，極大地便利了乘客出行。

“我來成都有三年了，每次坐地鐵都感受到工作人員的服務熱情。”楊國華老人回憶，自己第一次到天府廣場站乘車時，就因為不會使用自助售票機犯了難，一旁的工作人員發現后，第一時間上前幫助他完成了購票，并耐心講解了購票流程。

“他不僅幫助我買了票，還教我如何使用機器，因為我老了有時候不太懂新技術，他也耐心地教我，然后還把我送上了車廂，初來成都，這個舉動讓我感覺這個城市很溫暖。”

在隨后的日子里，楊國華老人坐著地鐵，打卡了杜甫草堂等熱門景點，也讓他對成都地鐵更加熟悉了解。“工作人員待人熱情，每次遇到問題，不管問什么，他們都很耐心，這讓我十分感動。”

就這樣，一點一滴的感動，匯聚成一首首小詩，成為楊國華老人心中獨特的“地鐵情懷”。

為了表示自己的感謝，他特意用選用了彩色的紙，鄭重地寫下每一個字，并送到工作人員手中，“我上次來看到那個工作簿上面寫著‘意見投訴’的字樣，工作人員做得很好，我不投訴，我是表揚！表揚怎么可以用白色的紙呢，我就回家拿出彩色的便簽紙，將詩歌寫在上面，再來送給他們，彩色的紙是我快樂的心情，希望也帶給工作人員好心情。”

2

七旬老人的感謝信

還原20分鐘“愛心接力”

近日，成都地鐵工作人員收到一封字跡工整的感謝信。一位的七旬老人，用兩頁信箋紙，還原了成都地鐵工作人員“愛心接力”，20分鐘幫他找回手機的暖心故事。

故事是怎樣的呢？5月18日19時31分，三岔站值班員魏鵬飛發現站臺上一名老年乘客面色蒼白，便立即上前詢問。

當得知乘客的手機，在掃碼進站后不見了，可能掉在了天府機場的地鐵站時，他第一時間聯系了三岔站車控室，隨后車控室迅速聯系了天府機場1號2號航站樓站。

天府機場1號2號航站樓站工作人員收到消息后，立即組織多名工作人員，對站內開展地毯式搜尋。

19:51，距離收到求助消息二十分鐘左右，工作人員找到了遺失手機，并第一時間告知乘客。

乘客連聲說著感謝，回家后，把經歷寫在了紙上，并表示：

“我鄭重地向貴公司提出感謝，感謝你公司的一批不知名但卻知其為的年輕人……”

“不僅要衷心地感謝，同時還要向你們學習，學習你們愛崗敬業、助人為樂的高尚品質，學習你們以高度的責任感，不忘初心，擔當使命。”

3

充滿愛的“小作文”

字里行間的社會溫情

近日，地鐵君在后臺收到一篇充滿愛的“小作文”。細致的描述，反復提及的感謝，字里行間中，我們能感受到一名女性乘客，在身體虛弱時，受到他人關懷時的溫暖和感動。

根據描述得知，6月12日，該名乘客在8號線候車時，因生理期疼痛，感到極度不適，幾乎昏厥，只能依偎在墻角休息。

此時，值班的站務員見狀，便上前詢問。得知情況后，站務員立即送上了溫水、毯子、外套，并一直陪伴著她。

乘客情況好轉，準備離開時，站務員還幫助她聯系了目的地車站，以便下車時有人接應、照顧。期間，路過的“機械維護的工作人員”也表示了關心，詢問是否需要幫助。

工作人員的悉心陪伴，讓乘客十分感動。在這篇細致的“小作文”里，她也多次表示感謝，她說，“這就是我，一個普通人，在地鐵8號線遇到的暖心事，感謝8號線文星站及川大望江校區站的工作人員，在我身體不適期間無微不至的關懷與照顧。也感謝成都地鐵以乘客為中心，培養出這么優秀的員工。”

乘客的一聲聲稱贊，是對成都地鐵全體工作人員的最高褒獎，他們在平凡的崗位上，身體力行踐行著成都地鐵服務理念，為來來往往的乘客提供幫助和溫暖。

一個貼心的攙扶，一杯暖心的開水，一根暫作休息的板凳，一場全力以赴的尋找……

這座城市的地下空間里，每天都上演著一個又一個暖心的故事，這個故事里的每一個地鐵人都像一束微光，匯聚成城市溫暖的海洋。