管理改進中的完美主義

華為曾經做過專門的研討，認為創(chuàng)業(yè)是一個永恒的過程，企業(yè)核心競爭力，也是一個不斷提升的過程，這就涉及到企業(yè)管理的不斷改進了。

很多人覺得華為的管理是非常完美的，但是任正非從來都不覺得華為的管理是完美的，他在華為內部一直都強調說，管理需要持續(xù)改革，而且要循序漸進，更重要的是不能有完美主義，完美主義在這里的意思就是不顧事物發(fā)展，具有階段性的客觀事實，就是過于注重細枝末節(jié)而忽視的主要部分。

因為完美它從來就是一個理論的觀點，是一個可望而不可及的狀態(tài)，一步到位難度非常大，甚至是不可能的，所以分步完善才是正確的選擇，怎么樣分步驟去完善？

任正非主張，小改進大獎勵的方式，這里的重點就是小改進，什么是小改進？比如有一次華為的員工給公司的行政部門提出建議，就說報銷手續(xù)太繁瑣了，嚴重影響效率，他說出差前要填寫出差申請單，要說清楚你出差的理由，還有預算等等。

出差回來之后，還要提交出差總結和評估，評估通過以后，才能報銷機票等費用，整個流程涉及到好幾個部門，需要四五個領導簽字，報銷的周期有的需要三四個月，最快也需要半個月。

其實這個問題是存在很久的老問題了，只是大家都習以為常，也懶得去管，從管理的角度來看，這是一個小問題，但是任正非聽了以后，專門表揚獎勵的這個員工，還讓員工都向這位學習。

當然華為從此也簡化了報銷的流程，大大提升了辦事的效率，任正非提出小改進大獎勵，是在1997年，當時臺下聽的人，大都是年輕人，任正非對他們說，你們都很年輕，但是年輕最大的問題就是沒有經驗，公司發(fā)展很快，你既沒有理論基礎，又沒有實踐經驗，華為公司怎么能搞得好呢？如果華為公司再鼓勵大家來提大建議，提戰(zhàn)略決策，而不去踏踏實實的做事情，那就是妄想一步踏入成功的大門。

實際上，成功需要一點一點的積累，需要持續(xù)的精進，對于大多數人來說，需要做的工作只是去完成本組織工作，實現既定的階段性的目標，而不是放著既定的工作不去做，每天考慮公司的戰(zhàn)略，考慮非常宏大的問題。

除了強調小改進之外，任正非還強調改革要有方向，要設置分階段的目標，應該在小改進的基礎上不斷的歸納，綜合分析，研究與公司總體目標流程的符合與周邊流程的和諧，要簡化然后再固化。

所以管理的改進要漸進式進行，這一思路一直貫穿著任正非的管理思想，2000年，任正非在文章《活下去是企業(yè)的硬道理》中說，管理上我不是一個激進主義者，而是個改良主義者，主張不斷地管理進步。

華為引進IBM等多家公司的管理，目的也是全面提升華為的管理，但這個提升也是逐步進行的，在這一過程中，華為提出來先僵化再優(yōu)化后固化的思想，就是小步快跑逐步進步，在管理的改進上，華為的目標就是提升公司的核心競爭力。

在這個總體目標之下，每一次改革還有非常具體的、階段性的目標，如果沒有總體目標和階段性目標的牽引，那么小改進就很容易偏離方向，誤入歧途，或者只顧自己改，對周邊沒有產生積極的作用，那么公司的整個核心競爭力就很難得到提升。

所以華為的每一次管理變革，都有明確的目標和方向。

今天很多人都覺得華為的管理水平很高了，但華為的這種管理水平的提升，他不是一蹴而就的，而是這樣一點一滴的改進優(yōu)化得來的，其實任正非提出來管理的改進要逐步進行，不要追求完美，與當下互聯網領域里的產品和服務的快速迭代是有異曲同工之妙的。

快速迭代就是先做出來一個產品，小批量的迅速投放市場，然后根據市場的反饋改進，然后再出來新一代的產品，再投放市場，再反饋，按照這樣的操作方式，讓產品逐步完善，最終達到客戶的要求，華為的手機就是這樣成長起來的，盡管每一款手機的研發(fā)都非常盡力，但是并不能稱得上是完美的。

華為的手機上有一個專門搜集用戶意見的圖標，叫用戶改進計劃，用戶可以將自己的建議和意見直接反饋給華為的技術部門，華為在新產品開發(fā)的時候會適當采納。

正因為在很多細節(jié)上不斷的改進，華為的手機迅速迭代，品質越來越好，市場反饋也越來越正面，所以，華為公司就是這樣在不完美中逐步成長起來的。