車主：馬女士。來(lái)源：浙江電視臺(tái)節(jié)目視頻截圖檔位出現(xiàn)異響的奧迪A6L（參數(shù)丨圖片）。來(lái)源：浙江電視臺(tái)節(jié)目視頻截圖

浙江車網(wǎng)?消費(fèi)案例：花40多萬(wàn)購(gòu)買的奧迪A6L轎車，才開3天就發(fā)現(xiàn)檔位不正常，車主憤而要求退車并獲得成功。

這輛奧迪A6L轎車是馬女士上個(gè)月13號(hào)，在杭州的浙江奧通奧迪4S店購(gòu)買的。新車開到第三天的時(shí)候，就有些不太對(duì)勁了。馬女士說(shuō)：

“四擋升五檔的時(shí)候，會(huì)像震動(dòng)一樣，‘嗡’地響一聲，然后頻率很高。我們開的過(guò)程當(dāng)中，只要是速度下來(lái)了，或者速度再提升，它就’嗡’地響一下”。

馬女士隨后向4S店進(jìn)行了反映，店里檢查后承認(rèn)車輛有問(wèn)題，并告訴馬女士需要拆變速箱維修，遭到了馬女士的拒絕：“我們這個(gè)是新車買來(lái)沒(méi)幾天，這么大一個(gè)件，我們是肯定不同意拆的。一個(gè)是影響以后的二次銷售，還有平時(shí)行駛當(dāng)中也會(huì)有安全問(wèn)題”。

馬女士希望能夠退車，于是向杭州的媒體進(jìn)行投訴和求助。馬女士丈夫帶著媒體測(cè)試時(shí)，由于大街上比較嘈雜，噪音大，異響并沒(méi)有被明顯地聽(tīng)出來(lái)。但去4S店了解情況和進(jìn)行溝通時(shí)，店里的維修人員卻否認(rèn)要拆變速箱，又承認(rèn)需要更換離合器。而店里的一位工作人員表示再與馬女士進(jìn)行單獨(dú)溝通。

令馬女士感到驚喜的是，她很快便接到辦理退車手續(xù)的通知。4S店說(shuō)，馬女士之前提出的退車要求，在4S店走申請(qǐng)流程之后，終于得到了廠家同意。馬女士現(xiàn)在已經(jīng)可以辦理退車手續(xù)了。

應(yīng)該說(shuō)，由于馬女士及時(shí)發(fā)現(xiàn)了車輛存在的問(wèn)題，并積極進(jìn)行交涉，退車還算是比較順利的。根據(jù)汽車新三包法第二十二條規(guī)定：家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件的，消費(fèi)者可以憑購(gòu)車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。

不過(guò)，作為豪華品牌的奧迪汽車，剛賣出去的40多萬(wàn)的新車，就因質(zhì)量問(wèn)題被車主要求退車，還是有些說(shuō)不過(guò)去的。但奧迪廠商能夠比較爽快地退車，還是值得肯定的。

《浙江車網(wǎng)》原創(chuàng)，主筆：孟玄。