“太感謝人保公司了！這么復雜的修理三天就完成了，一點沒耽誤我跑車。”營運車駕駛員丁師傅發出由衷感慨。在南京人保財險新能源車專修體系的支持下，新能源營運車保險理賠受到車主交口稱贊。

丁師傅是五年前來到南京的新市民，經過艱苦打拼，今年終于收獲一輛屬于自己的新能源電動車，并通過網約車平臺開啟了自己網約車之路。2月的一天晚上，收車回家時，路口突然竄出一輛電動自行車，情急之下，丁師傅連忙避讓，誰知車輛重重杠上了路邊的花壇。丁師傅連忙下車查看，底盤外觀有點變形，但看不出來有什么明顯損失。應該沒什么事，丁師傅抱著這樣的想法開車回到了家。誰知，車停了一晚，第二天早上，開不動了。這時，丁師傅慌了神，連忙撥打南京人保理賠電話。

報案時，丁師傅以為沒有第一現場，解釋事故原因要費大周章。但想到，處理理賠的小伙子利用南京人保財險與公安交管部門警保聯動的優勢，迅速查看了事故現場的監控記錄，證實了事故的真實性，并確認了保險責任。丁師傅又以為要費很多口舌要求送到指定的品牌4S店進行修理，畢竟是新車。但沒想到人保理賠二話沒說，按他的要求直接拖進品牌4S店內修理，確保車輛的維修質量。正當丁師傅為配件調配可能會耗費大量時間、造成他運營損失擔心之時，南京人保財險早就啟動營運車專修機制，維修方案確定同時通知了4S店的維修經理，快速調貨，并為丁師傅提供人保專屬維修工位、技師優先的服務。一系列綠色通道保障，原本在丁師傅認知里需要至少半個月的維修工作，從出險報案到拿車運營，三天就搞定。同時，人保快速理賠也將維修款直賠付到4S店，王師傅直接提車使用，事故處理圓滿解決，這就有了開頭丁師傅怒贊人保服務的那一幕。

隨著新能源車的快速增長，新能源車使用優勢愈發明顯，特別是區域內高頻行駛成本低的優勢使得大量網約車采用新能源汽車。由于駕駛習慣與技術特點不同，在駕駛過程中如果按照以往駕駛燃油車的習慣容易引發事故，所以出險率高企不下，及時維修成為新能源車使用的痛點。

為了更好幫助丁師傅這樣新市民車輛用戶，南京人保財險形成新能源車專修機制。從出險報案、理賠定損、車輛專修等方面，打造新能源車修理專業綠色通道，并充分利用“3·15”消費者權益保護教育宣傳周等活動機會，針對新能源、營運車駕駛人員、新市民開展金融知識普及活動，由專業人員為駕駛新能源汽車的新市民開展公益性講座，詳細解讀新能源車的結構動能特點、風險點、駕駛注意事項、保險理賠事項，不斷提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感，共筑誠信消費環境，提振金融消費信心。